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Como conectar Chat en vivo y Gancho de correo
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Gancho de correo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Gancho de correo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Gancho de correoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Gancho de correo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Gancho de correo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Gancho de correo.
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Chat en vivo
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Gancho de correo
Autenticar Gancho de correo
Ahora, haga clic en el Gancho de correo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Gancho de correo Configuración. La autenticación le permite utilizar Gancho de correo a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Gancho de correo
Tipo de nodo
#2 Gancho de correo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Gancho de correo
Configura el Chat en vivo y Gancho de correo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Gancho de correo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Gancho de correo
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Activador en webhook
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Chat en vivo
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Gancho de correo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Gancho de correo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Gancho de correo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Gancho de correo
LiveChat + Mailhook + Slack: When a new email arrives via Mailhook, the flow checks if the sender is a user who has interacted with LiveChat. If a matching user is found (based on email), a message is sent to a designated Slack channel to notify about the new email from the LiveChat user.
Mailhook + LiveChat + Google Sheets: When an email is received via Mailhook, the flow saves the email content and any available related LiveChat conversation details into a new row in a Google Sheet. This allows for analysis of email content and corresponding customer interactions.
Chat en vivo y Gancho de correo alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Gancho de correo
Usa Mailhook en Latenode para capturar al instante los correos electrónicos entrantes y analizar su contenido para obtener datos útiles. Activa flujos de trabajo en eventos de correo electrónico específicos, como envíos de formularios o confirmaciones de pedidos. Enruta los datos analizados a otras aplicaciones, bases de datos o modelos de IA para un procesamiento avanzado. Automatiza la gestión de correos electrónicos sin código y escala según tus necesidades.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Gancho de correo
How can I connect my LiveChat account to Mailhook using Latenode?
To connect your LiveChat account to Mailhook on Latenode, follow these steps:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Authenticate your LiveChat and Mailhook accounts by providing the necessary permissions.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
Can I forward new LiveChat transcripts via Mailhook?
Yes, you can! Latenode's visual editor makes it easy to automate this, ensuring every LiveChat transcript is automatically sent to Mailhook for storage or further processing.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with Mailhook?
Integrating LiveChat with Mailhook allows you to perform various tasks, including:
- Automatically archiving LiveChat transcripts to a specified Mailhook inbox.
- Triggering personalized email campaigns based on LiveChat interactions.
- Sending LiveChat support requests directly to a Mailhook support queue.
- Creating a backup of all LiveChat communication in Mailhook for compliance.
- Alerting team members via Mailhook for urgent LiveChat conversations.
HowcanImapLiveChatagentactivityandperformancewithLatenode?
Latenode's advanced logic allows you to track agent performance, generate reports, and trigger alerts based on LiveChat data, enhancing team oversight.
Are there any limitations to the LiveChat and Mailhook integration on Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Rate limits imposed by LiveChat and Mailhook may affect high-volume workflows.
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
- Attachments from LiveChat might need custom handling within Mailhook.
