Chat en vivo y Gancho de correo Integración:

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Como conectar Chat en vivo y Gancho de correo

Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Gancho de correo

En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.

Añade el primer paso

Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Gancho de correo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Gancho de correoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.

Agregar el formulario Chat en vivo Nodo

Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.

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1

Chat en vivo

Configura el Chat en vivo

Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.

+
1

Chat en vivo

Tipo de nodo

#1 Chat en vivo

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Chat en vivo

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Agregar el formulario Gancho de correo Nodo

A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Gancho de correo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Gancho de correo.

1

Chat en vivo

+
2

Gancho de correo

Autenticar Gancho de correo

Ahora, haga clic en el Gancho de correo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Gancho de correo Configuración. La autenticación le permite utilizar Gancho de correo a través de Latenode.

1

Chat en vivo

+
2

Gancho de correo

Tipo de nodo

#2 Gancho de correo

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Gancho de correo

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Configura el Chat en vivo y Gancho de correo Nodes

A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.

1

Chat en vivo

+
2

Gancho de correo

Tipo de nodo

#2 Gancho de correo

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Gancho de correo

Gancho de correo Juramento 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
CAMBIO

Seleccione una acción *

Seleccione

Mapa

El ID de la acción

Ejecutar el nodo una vez

Configurar el Chat en vivo y Gancho de correo Integración:

Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:

  • Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
  • Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
  • Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
  • Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
  • Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
  • Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
  • Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
  • Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5

JavaScript

6

IA Antrópica Claude 3

+
7

Gancho de correo

1

Activador en webhook

2

Chat en vivo

3

Iterador

+
4

Respuesta del webhook

Guardar y activar el escenario

Después de configurar Chat en vivo, Gancho de correo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.

Pruebe el escenario

Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Gancho de correo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Gancho de correo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.

Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Gancho de correo

Chat en vivo + Mailhook + Slack: Cuando llega un nuevo correo electrónico a través de Mailhook, el flujo comprueba si el remitente es un usuario que ha interactuado con LiveChat. Si se encuentra un usuario compatible (según el correo electrónico), se envía un mensaje a un canal de Slack designado para notificar sobre el nuevo correo electrónico del usuario de LiveChat.

Mailhook + LiveChat + Hojas de cálculo de Google: Al recibir un correo electrónico mediante Mailhook, el flujo guarda el contenido del correo y cualquier detalle de la conversación de LiveChat en una nueva fila de una Hoja de Cálculo de Google. Esto permite analizar el contenido del correo y las interacciones con los clientes.

Chat en vivo y Gancho de correo alternativas de integración

Sobre nosotros Chat en vivo

Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.

Sobre nosotros Gancho de correo

Usa Mailhook en Latenode para capturar al instante los correos electrónicos entrantes y analizar su contenido para obtener datos útiles. Activa flujos de trabajo en eventos de correo electrónico específicos, como envíos de formularios o confirmaciones de pedidos. Enruta los datos analizados a otras aplicaciones, bases de datos o modelos de IA para un procesamiento avanzado. Automatiza la gestión de correos electrónicos sin código y escala según tus necesidades.

Chat en vivo + Gancho de correo integración

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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Gancho de correo

¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Mailhook usando Latenode?

Para conectar su cuenta de LiveChat a Mailhook en Latenode, siga estos pasos:

  • Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
  • Vaya a la sección de integraciones.
  • Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
  • Autentique sus cuentas de LiveChat y Mailhook proporcionando los permisos necesarios.
  • Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.

¿Puedo reenviar nuevas transcripciones de LiveChat a través de Mailhook?

¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode facilita la automatización, garantizando que cada transcripción de LiveChat se envíe automáticamente a Mailhook para su almacenamiento o procesamiento posterior.

¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Mailhook?

La integración de LiveChat con Mailhook le permite realizar diversas tareas, entre ellas:

  • Archivar automáticamente las transcripciones de LiveChat en una bandeja de entrada de Mailhook específica.
  • Activación de campañas de correo electrónico personalizadas basadas en interacciones de LiveChat.
  • Enviar solicitudes de soporte de LiveChat directamente a una cola de soporte de Mailhook.
  • Creación de una copia de seguridad de todas las comunicaciones de LiveChat en Mailhook para cumplimiento.
  • Alertar a los miembros del equipo a través de Mailhook para conversaciones urgentes de LiveChat.

¿Cómo puedo mapear la actividad y el rendimiento del agente de LiveChat con Latenode?

La lógica avanzada de Latenode le permite realizar un seguimiento del rendimiento del agente, generar informes y activar alertas basadas en datos de LiveChat, lo que mejora la supervisión del equipo.

¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Mailhook en Latenode?

Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:

  • Los límites de velocidad impuestos por LiveChat y Mailhook pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
  • Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
  • Es posible que los archivos adjuntos de LiveChat requieran un manejo personalizado dentro de Mailhook.

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