Chat en vivo y Microsoft Excel Integración:

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Agente de IA que crea sus flujos de trabajo por usted

Cientos de aplicaciones para conectarse

Registra las transcripciones del chat en vivo y analiza automáticamente las interacciones de soporte en Microsoft Excel. El editor visual de Latenode simplifica la configuración, mientras que los bloques de Javascript permiten personalizarla. Escala tus estadísticas de forma económica pagando solo por el tiempo de ejecución.

Intercambiar aplicaciones

Chat en vivo

Microsoft Excel

Paso 1: Elija Un disparador

Paso 2: Elige una acción

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Como conectar Chat en vivo y Microsoft Excel

Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Microsoft Excel

En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.

Añade el primer paso

Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Microsoft Excel Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Microsoft Excely seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.

Agregar el formulario Chat en vivo Nodo

Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.

+
1

Chat en vivo

Configura el Chat en vivo

Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.

+
1

Chat en vivo

Tipo de nodo

#1 Chat en vivo

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Chat en vivo

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Agregar el formulario Microsoft Excel Nodo

A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Microsoft Excel de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Microsoft Excel.

1

Chat en vivo

+
2

Microsoft Excel

Autenticar Microsoft Excel

Ahora, haga clic en el Microsoft Excel Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Microsoft Excel Configuración. La autenticación le permite utilizar Microsoft Excel a través de Latenode.

1

Chat en vivo

+
2

Microsoft Excel

Tipo de nodo

#2 Microsoft Excel

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Microsoft Excel

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Configura el Chat en vivo y Microsoft Excel Nodes

A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.

1

Chat en vivo

+
2

Microsoft Excel

Tipo de nodo

#2 Microsoft Excel

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Microsoft Excel

Microsoft Excel Juramento 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
CAMBIO

Seleccione una acción *

Seleccione

Mapa

El ID de la acción

Ejecutar el nodo una vez

Configurar el Chat en vivo y Microsoft Excel Integración:

Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:

  • Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
  • Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
  • Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
  • Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
  • Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
  • Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
  • Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
  • Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5

JavaScript

6

IA Antrópica Claude 3

+
7

Microsoft Excel

1

Activador en webhook

2

Chat en vivo

3

Iterador

+
4

Respuesta del webhook

Guardar y activar el escenario

Después de configurar Chat en vivo, Microsoft Excel, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.

Pruebe el escenario

Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Microsoft Excel La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Microsoft Excel (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.

Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Microsoft Excel

Chat en vivo + Microsoft Excel + Slack: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, los detalles de la transcripción se añaden como una nueva fila en una hoja de cálculo de Microsoft Excel. Se envía un mensaje de Slack a un canal específico para notificar al equipo sobre la finalización del chat y sus detalles.

Microsoft Excel + LiveChat + Hojas de cálculo de Google: Al agregar una nueva fila a una tabla de Microsoft Excel, los datos de los clientes de esa fila se utilizan para completar los detalles del cliente potencial en LiveChat. Esta información se sincroniza con una hoja de cálculo de Google Sheets para el registro y análisis.

Chat en vivo y Microsoft Excel alternativas de integración

Sobre nosotros Chat en vivo

Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.

Sobre nosotros Microsoft Excel

Automatice las tareas de Excel dentro de los flujos de trabajo de Latenode. Lea, actualice o cree hojas de cálculo directamente. Use datos de Excel para activar acciones en otras aplicaciones, generar informes o actualizar bases de datos. Sin necesidad de introducir datos manualmente; mejore la precisión y ahorre tiempo conectando Excel con otros sistemas mediante la interfaz visual de Latenode.

Chat en vivo + Microsoft Excel integración

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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Microsoft Excel

¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Microsoft Excel usando Latenode?

Para conectar su cuenta de LiveChat a Microsoft Excel en Latenode, siga estos pasos:

  • Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
  • Vaya a la sección de integraciones.
  • Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
  • Autentique sus cuentas de LiveChat y Microsoft Excel proporcionando los permisos necesarios.
  • Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.

¿Puedo guardar automáticamente las nuevas transcripciones de LiveChat en Excel?

¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode facilita la automatización de la transferencia de datos. Almacena datos de chat para análisis, generación de informes y estrategias de atención al cliente optimizadas.

¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Microsoft Excel?

La integración de LiveChat con Microsoft Excel le permite realizar diversas tareas, entre ellas:

  • Registrar automáticamente todas las transcripciones de chat nuevas en una hoja de cálculo de Excel.
  • Actualización de la información del cliente en Excel según las interacciones de LiveChat.
  • Seguimiento de las métricas de rendimiento del agente de soporte directamente en Excel.
  • Generar informes diarios sobre el volumen de chat y los tiempos de resolución.
  • Creación de copias de seguridad de los datos de LiveChat en un formato estructurado Excel.

¿Qué tan seguros son los datos de LiveChat cuando se utilizan integraciones de Latenode?

Latenode emplea encriptación avanzada y prácticas seguras de manejo de datos para proteger sus datos de LiveChat y Microsoft Excel durante los flujos de trabajo de integración.

¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Microsoft Excel en Latenode?

Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:

  • Las fórmulas complejas de Excel pueden requerir nodos JavaScript personalizados.
  • Grandes volúmenes de datos pueden afectar la velocidad de ejecución del flujo de trabajo.
  • Las actualizaciones en tiempo real dependen de los límites de velocidad de la API de Excel y LiveChat.

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