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Chat en vivo + Microsoft Power BI de contacto

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Como conectar Chat en vivo y Microsoft Power BI

Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Microsoft Power BI

En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.

Añade el primer paso

Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Microsoft Power BI Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Microsoft Power BIy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.

Agregar el formulario Chat en vivo Nodo

Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.

+
1

Chat en vivo

Configura el Chat en vivo

Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.

+
1

Chat en vivo

Tipo de nodo

#1 Chat en vivo

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctese Chat en vivo

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Agregar el formulario Microsoft Power BI Nodo

A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Microsoft Power BI de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Microsoft Power BI.

1

Chat en vivo

+
2

Microsoft Power BI

Autenticar Microsoft Power BI

Ahora, haga clic en el Microsoft Power BI Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Microsoft Power BI Configuración. La autenticación le permite utilizar Microsoft Power BI a través de Latenode.

1

Chat en vivo

+
2

Microsoft Power BI

Tipo de nodo

#2 Microsoft Power BI

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctese Microsoft Power BI

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Configura el Chat en vivo y Microsoft Power BI Nodes

A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.

1

Chat en vivo

+
2

Microsoft Power BI

Tipo de nodo

#2 Microsoft Power BI

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctese Microsoft Power BI

Microsoft Power BI Juramento 2.0

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CAMBIO

Seleccione una acción *

Seleccione

Mapa

El ID de la acción

Ejecutar el nodo una vez

Configurar el Chat en vivo y Microsoft Power BI Integración:

Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:

  • Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
  • Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
  • Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
  • Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
  • Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
  • Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
  • Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
  • Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5

JavaScript

6

IA Antrópica Claude 3

+
7

Microsoft Power BI

1

Activador en webhook

2

Chat en vivo

3

Iterador

+
4

Respuesta del webhook

Guardar y activar el escenario

Después de configurar Chat en vivo, Microsoft Power BI, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.

Pruebe el escenario

Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Microsoft Power BI La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Microsoft Power BI (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.

Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Microsoft Power BI

Chat en vivo + Hojas de cálculo de Google + Microsoft Power BI: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, sus datos se añaden como una nueva fila en Hojas de Cálculo de Google. Estos datos se utilizan para actualizar y visualizar las tendencias de soporte en Microsoft Power BI.

Chat en vivo + Microsoft Power BI + Slack: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, Power BI recupera métricas clave de rendimiento. Si estas métricas alcanzan un umbral específico, se envía una notificación a un canal de Slack designado para alertar al equipo de soporte.

Chat en vivo y Microsoft Power BI alternativas de integración

Sobre Nosotros Chat en vivo

Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.

Sobre Nosotros Microsoft Power BI

Usa Power BI en Latenode para automatizar la generación de informes y el análisis de datos. Activa la actualización de informes según eventos en tiempo real y luego usa Latenode para compartir información con tu equipo a través de Slack, correo electrónico u otras aplicaciones. Automatiza tu flujo de análisis y reacciona con mayor rapidez, sin actualizaciones manuales de Power BI. Latenode incorpora programación y distribución.

Vea cómo funciona Latenode

Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Microsoft Power BI

¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Microsoft Power BI usando Latenode?

Para conectar su cuenta de LiveChat a Microsoft Power BI en Latenode, siga estos pasos:

  • Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
  • Vaya a la sección de integraciones.
  • Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
  • Autentique sus cuentas de LiveChat y Microsoft Power BI proporcionando los permisos necesarios.
  • Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.

¿Puedo realizar un seguimiento de las puntuaciones de satisfacción del cliente en Power BI?

¡Sí, puedes! Latenode te permite automatizar las transferencias de datos de LiveChat a Microsoft Power BI, visualizando las tendencias de satisfacción. Usa bloques sin código o JavaScript para cálculos personalizados.

¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Microsoft Power BI?

La integración de LiveChat con Microsoft Power BI le permite realizar diversas tareas, entre ellas:

  • Visualice las tendencias del volumen de chat durante períodos de tiempo específicos.
  • Realice un seguimiento del tiempo promedio de resolución de los tickets de soporte al cliente.
  • Analice el sentimiento del cliente a partir de las transcripciones de chat en Power BI.
  • Identifique las horas pico de soporte de chat para optimizar la dotación de personal.
  • Cree informes sobre los problemas más comunes de los clientes informados a través del chat.

¿A qué tipo de datos de LiveChat puede acceder Latenode?

Latenode puede acceder a las transcripciones de chat, el rendimiento de los agentes, las calificaciones de satisfacción del cliente y el volumen total de chat a través de la API LiveChat.

¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Microsoft Power BI en Latenode?

Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:

  • La transferencia de datos históricos puede estar limitada por los límites de solicitud de API.
  • Los informes personalizados de Power BI requieren cierta familiaridad con la plataforma.
  • Las actualizaciones de datos en tiempo real están sujetas a la disponibilidad y frecuencia de la API.

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