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Como conectar Chat en vivo y Microsoft Teams
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Microsoft Teams
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Microsoft Teams Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Microsoft Teamsy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Microsoft Teams Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Microsoft Teams de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Microsoft Teams.
1
Chat en vivo
⚙
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2
Microsoft Teams
Autenticar Microsoft Teams
Ahora, haga clic en el Microsoft Teams Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Microsoft Teams Configuración. La autenticación le permite utilizar Microsoft Teams a través de Latenode.
1
Chat en vivo
⚙
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2
Microsoft Teams
Tipo de nodo
#2 Microsoft Teams
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Microsoft Teams
Configura el Chat en vivo y Microsoft Teams Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Microsoft Teams Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
Microsoft Teams
1
Activador en webhook
⚙
2
Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Microsoft Teams, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Microsoft Teams La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Microsoft Teams (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Microsoft Teams
LiveChat + Jira + Microsoft Teams: When a chat is deactivated in LiveChat, a Jira issue is created to track the urgent problem. The relevant team is then notified via a Microsoft Teams channel message.
Microsoft Teams + LiveChat + Google Calendar: When a new message is received in Microsoft Teams, trigger this flow. If it contains a request for a meeting related to an earlier LiveChat conversation, automatically create a Google Calendar event.
Chat en vivo y Microsoft Teams alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Microsoft Teams
Usa Microsoft Teams en Latenode para automatizar notificaciones y aprobaciones. En lugar de actualizaciones manuales, publica mensajes automáticamente según los desencadenadores de otras aplicaciones (como CRM o bases de datos). Optimiza los flujos de trabajo y mejora la comunicación del equipo conectando Teams a tus procesos automatizados sin necesidad de programación compleja.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Microsoft Teams
How can I connect my LiveChat account to Microsoft Teams using Latenode?
To connect your LiveChat account to Microsoft Teams on Latenode, follow these steps:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Authenticate your LiveChat and Microsoft Teams accounts by providing the necessary permissions.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
Can I get notified in Teams of new LiveChat transcripts?
Yes, you can! Latenode allows real-time alerts in Microsoft Teams for new LiveChat transcripts. This ensures prompt follow-up and improved customer service, leveraging instant team collaboration.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with Microsoft Teams?
Integrating LiveChat with Microsoft Teams allows you to perform various tasks, including:
- Automatically posting LiveChat transcripts to a specified Teams channel.
- Sending notifications to a Teams channel for urgent LiveChat requests.
- Creating new Teams tasks from escalated LiveChat conversations.
- Updating a Teams wiki with solutions from resolved LiveChat sessions.
- Triggering a Teams meeting directly from an ongoing LiveChat interaction.
How can I use AI to automatically summarize LiveChat transcripts?
Latenode lets you integrate AI to summarize LiveChat transcripts, saving time and quickly providing essential insights for your Microsoft Teams workflow.
Are there any limitations to the LiveChat and Microsoft Teams integration on Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- File attachments from LiveChat might require manual handling in Teams.
- Custom LiveChat variables may need specific parsing logic.
- Rate limits on the LiveChat API may impact very high-volume workflows.
