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Como conectar Chat en vivo y Misiva
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Misiva
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Misiva Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Misivay seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Chat en vivo Nodo
Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el formulario Misiva Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Misiva de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Misiva.
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Chat en vivo
⚙
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Misiva
Autenticar Misiva
Ahora, haga clic en el Misiva Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Misiva Configuración. La autenticación le permite utilizar Misiva a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Misiva
Tipo de nodo
#2 Misiva
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Misiva
Configura el Chat en vivo y Misiva Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Misiva Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
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6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Misiva
1
Activador en webhook
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2
Chat en vivo
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⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Misiva, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Misiva La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Misiva (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Misiva
Chat en vivo + Misiva + Hojas de cálculo de Google: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, la transcripción se recupera y se resume en Missive. El resumen de la transcripción y los detalles de la asignación del agente se registran en una Hoja de Cálculo de Google para su análisis.
Misiva + LiveChat + Slack: Cuando se crea un nuevo contacto en Missive, especialmente durante una interacción en LiveChat, se envía una notificación a un canal de Slack dedicado. Esto garantiza la atención inmediata de clientes potenciales de alta prioridad o problemas urgentes.
Chat en vivo y Misiva alternativas de integración
Sobre nosotros Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Sobre nosotros Misiva
Centralice las comunicaciones del equipo en Missive y automatice las acciones con Latenode. Supervise el correo electrónico, las redes sociales y los SMS, y active flujos de trabajo según el contenido o el remitente. Cree tareas, actualice registros o envíe alertas automáticamente. Utilice el editor visual y los scripts de Latenode para crear reglas e integraciones personalizadas, eliminando la clasificación manual y agilizando las respuestas.
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Misiva
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Missive usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Missive en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Missive proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tareas de Missive a partir de nuevas conversaciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! Latenode permite una automatización fluida, creando tareas de Missive al instante desde LiveChat. Esto garantiza que ninguna solicitud del cliente se pase por alto, lo que mejora la capacidad de respuesta del equipo.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Missive?
La integración de LiveChat con Missive le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Archivar automáticamente las conversaciones de LiveChat resueltas en Missive.
- Envío de transcripciones de LiveChat a canales Missive específicos para su revisión.
- Creación de nuevos contactos Missive a partir de la información del cliente de LiveChat.
- Activación de mensajes de LiveChat en función de las actualizaciones del estado de las tareas de Missive.
- Centralizar la comunicación de atención al cliente en ambas plataformas.
¿Cómo gestiona Latenode la sincronización de datos de LiveChat con Missive?
Latenode ofrece un mapeo de datos robusto y personalizable. Define con precisión cómo fluyen los datos entre LiveChat y Missive, garantizando precisión y relevancia mediante nuestras transformaciones de datos avanzadas.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Missive en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los datos históricos de LiveChat anteriores a la configuración de la integración no se sincronizarán automáticamente.
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir codificación JavaScript personalizada.
- Los límites de velocidad impuestos por las API de LiveChat y Missive aún se aplican.
