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Como conectar Chat en vivo y Misiva
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Misiva
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Misiva Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Misivay seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Misiva Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Misiva de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Misiva.
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Chat en vivo
⚙
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Misiva
Autenticar Misiva
Ahora, haga clic en el Misiva Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Misiva Configuración. La autenticación le permite utilizar Misiva a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Misiva
Tipo de nodo
#2 Misiva
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Misiva
Configura el Chat en vivo y Misiva Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Misiva Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
⚙
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Misiva
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Activador en webhook
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Chat en vivo
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⚙
3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Misiva, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Misiva La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Misiva (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Misiva
LiveChat + Missive + Google Sheets: When a chat is deactivated in LiveChat, the transcript is retrieved and summarized within Missive. The transcript summary and agent assignment details are then logged in a Google Sheet for analysis.
Missive + LiveChat + Slack: When a new contact is created in Missive, particularly during a LiveChat interaction, a notification is sent to a dedicated Slack channel. This ensures immediate awareness of potential high-priority clients or urgent issues.
Chat en vivo y Misiva alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Misiva
Centralice las comunicaciones del equipo en Missive y automatice las acciones con Latenode. Supervise el correo electrónico, las redes sociales y los SMS, y active flujos de trabajo según el contenido o el remitente. Cree tareas, actualice registros o envíe alertas automáticamente. Utilice el editor visual y los scripts de Latenode para crear reglas e integraciones personalizadas, eliminando la clasificación manual y agilizando las respuestas.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Misiva
How can I connect my LiveChat account to Missive using Latenode?
To connect your LiveChat account to Missive on Latenode, follow these steps:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Authenticate your LiveChat and Missive accounts by providing the necessary permissions.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
Can I automatically create Missive tasks from new LiveChat conversations?
Yes, you can! Latenode enables seamless automation, instantly creating Missive tasks from LiveChat. This ensures no customer request is ever missed, boosting team responsiveness.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with Missive?
Integrating LiveChat with Missive allows you to perform various tasks, including:
- Automatically archiving resolved LiveChat conversations in Missive.
- Sending LiveChat transcripts to specific Missive channels for review.
- Creating new Missive contacts from LiveChat customer information.
- Triggering LiveChat messages based on Missive task status updates.
- Centralizing customer support communication across both platforms.
How does Latenode handle LiveChat data synchronization with Missive?
Latenode provides robust, customizable data mapping. Define exactly how data flows between LiveChat and Missive, ensuring accuracy and relevance using our advanced data transformations.
Are there any limitations to the LiveChat and Missive integration on Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Historical LiveChat data before integration setup won't sync automatically.
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir codificación JavaScript personalizada.
- Rate limits imposed by LiveChat and Missive APIs still apply.
