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Como conectar Chat en vivo y Ágil
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Ágil
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Ágil Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Ágily seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Chat en vivo
Agregar el Ágil Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Ágil de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Ágil.
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Chat en vivo
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Ágil
Autenticar Ágil
Ahora, haga clic en el Ágil Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Ágil Configuración. La autenticación le permite utilizar Ágil a través de Latenode.
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Chat en vivo
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Ágil
Tipo de nodo
#2 Ágil
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Ágil
Configura el Chat en vivo y Ágil Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Ágil Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Ágil
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Activador en webhook
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Chat en vivo
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3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Ágil, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Ágil La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Ágil (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Ágil
Chat en vivo + Nimble + Slack: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, se crea o actualiza un contacto en Nimble. A continuación, se envía un mensaje a un canal de Slack específico para notificar al equipo sobre la nueva transcripción del chat y el contacto asociado.
Nimble + LiveChat + Hojas de cálculo de Google: Al crear un nuevo contacto en Nimble, la automatización comprueba si inició un chat en LiveChat. De ser así, los detalles del contacto y la información del chat se registran en una Hoja de Cálculo de Google para su análisis.
Chat en vivo y Ágil alternativas de integración
Acerca de Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Acerca de Ágil
Utilice Nimble en Latenode para enriquecer los datos de contacto y automatizar la comunicación. Actualice su CRM, personalice los correos electrónicos y active seguimientos según la interacción, todo de forma visual. Latenode gestiona la lógica y la escalabilidad del flujo de trabajo, mientras que Nimble proporciona información de contacto específica para una automatización más inteligente.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Ágil
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Nimble usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Nimble en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Nimble proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente contactos de Nimble a partir de nuevas transcripciones de LiveChat?
¡Sí! El creador visual de Latenode te permite crear automáticamente contactos de Nimble desde LiveChat. Capta leads y enriquece tu CRM fácilmente, ampliando tu alcance con automatización sin código.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Nimble?
La integración de LiveChat con Nimble le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Creación de nuevos contactos de Nimble a partir de conversaciones de LiveChat.
- Actualización de contactos existentes de Nimble con datos de LiveChat.
- Agregar transcripciones de LiveChat a las actividades de contacto de Nimble.
- Activación de tareas Nimble basadas en interacciones de LiveChat.
- Envío de correos electrónicos personalizados de Nimble después de las sesiones de LiveChat.
¿Cómo manejo datos complejos de LiveChat antes de enviarlos a Nimble?
Utilice los bloques JavaScript de Latenode para transformar los datos de LiveChat y garantizar que coincidan perfectamente con sus campos Nimble antes de actualizar los registros, garantizando la integridad de los datos.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Nimble en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los límites de velocidad de las API de LiveChat y Nimble pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- Las asignaciones de campos personalizados en Nimble pueden requerir JavaScript para transformaciones de datos complejas.
- Los archivos adjuntos de LiveChat no se transfieren directamente a Nimble.
