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Agente de IA que crea sus flujos de trabajo por usted
Cientos de aplicaciones para conectarse
Proteja el acceso de los agentes de LiveChat mediante la gestión de identidades de Okta. Automatice el aprovisionamiento y desaprovisionamiento de usuarios según el estado del agente de chat con el editor visual de Latenode. Reduzca los riesgos de acceso con lógica personalizable y escalabilidad asequible.
Intercambiar aplicaciones
Chat en vivo
Okta
No es necesaria tarjeta de crédito
Sin restricciones
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Okta
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Okta Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Oktay seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Chat en vivo Nodo
Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el formulario Okta Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Okta de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Okta.
Chat en vivo
⚙
Okta
Autenticar Okta
Ahora, haga clic en el Okta Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Okta Configuración. La autenticación le permite utilizar Okta a través de Latenode.
Chat en vivo
⚙
Okta
Tipo de nodo
#2 Okta
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Okta
Configura el Chat en vivo y Okta Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Okta Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
JavaScript
⚙
IA Antrópica Claude 3
⚙
Okta
Activador en webhook
⚙
Chat en vivo
⚙
⚙
Iterador
⚙
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Okta, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Okta La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Okta (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Chat en vivo + Okta + Slack: Al iniciar un nuevo chat en LiveChat, se crea un nuevo canal de Slack. Okta se utiliza para encontrar usuarios relevantes para el chat según su correo electrónico e invitarlos al nuevo canal de Slack.
Okta + Chat en vivo + Hojas de cálculo de Google: Esta automatización registra los eventos de activación de usuarios de Okta y las interacciones de soporte de LiveChat en una Hoja de Cálculo de Google. Cuando se produce un nuevo evento en Okta o se inicia un nuevo chat en LiveChat, los detalles se añaden como una nueva fila en Hojas de Cálculo de Google para fines de auditoría y generación de informes.
Sobre nosotros Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Sobre nosotros Okta
Usa Okta en Latenode para automatizar la gestión de identidades y accesos. Activa flujos de trabajo según eventos de usuario, como la creación o el inicio de sesión. Aprovisiona usuarios en otras aplicaciones o revoca el acceso según el estado de Okta. Simplifica la gestión del ciclo de vida de los usuarios en toda tu infraestructura con automatización visual y escalable.
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¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Okta usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Okta en Latenode, siga estos pasos:
¿Puedo actualizar automáticamente los perfiles de Okta desde las transcripciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! Latenode permite analizar las transcripciones de LiveChat para actualizar sin problemas los perfiles de usuario en Okta. Esto mejora la seguridad y la personalización para una mejor atención al cliente.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Okta?
La integración de LiveChat con Okta le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
¿Qué tan seguros son los datos de LiveChat cuando son procesados por Latenode?
Latenode emplea protocolos de seguridad y cifrado robustos para proteger sus datos de LiveChat durante todas las etapas de procesamiento, garantizando el cumplimiento y la tranquilidad.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Okta en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta: