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Como conectar Chat en vivo y Okta
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Okta
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Okta Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Oktay seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Okta Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Okta de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Okta.
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Chat en vivo
⚙
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2
Okta
Autenticar Okta
Ahora, haga clic en el Okta Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Okta Configuración. La autenticación le permite utilizar Okta a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Okta
Tipo de nodo
#2 Okta
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Okta
Configura el Chat en vivo y Okta Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Okta Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Okta
1
Activador en webhook
⚙
2
Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Okta, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Okta La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Okta (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Okta
LiveChat + Okta + Slack: When a new chat starts in LiveChat, a new Slack channel is created. Okta is used to find users who are relevant to the chat based on their email and invite them to the newly created Slack channel.
Okta + LiveChat + Google Sheets: This automation logs Okta user activation events and LiveChat support interactions in a Google Sheet. When a new event occurs in Okta, or a new chat starts in LiveChat, the details are added as a new row in Google Sheets for audit and reporting purposes.
Chat en vivo y Okta alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Okta
Usa Okta en Latenode para automatizar la gestión de identidades y accesos. Activa flujos de trabajo según eventos de usuario, como la creación o el inicio de sesión. Aprovisiona usuarios en otras aplicaciones o revoca el acceso según el estado de Okta. Simplifica la gestión del ciclo de vida de los usuarios en toda tu infraestructura con automatización visual y escalable.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Okta
How can I connect my LiveChat account to Okta using Latenode?
To connect your LiveChat account to Okta on Latenode, follow these steps:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Authenticate your LiveChat and Okta accounts by providing the necessary permissions.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
Can I automatically update Okta profiles from LiveChat transcripts?
Yes, you can! Latenode allows parsing LiveChat transcripts to seamlessly update user profiles in Okta. This enhances security and personalization for better customer service.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with Okta?
Integrating LiveChat with Okta allows you to perform various tasks, including:
- Automatically creating Okta user accounts from new LiveChat interactions.
- Triggering password resets in Okta based on LiveChat support requests.
- Adding users to Okta groups based on LiveChat conversation tags.
- Syncing LiveChat user data with Okta profile attributes.
- Granting temporary access to resources based on LiveChat authentication.
How secure is the LiveChat data when it's processed by Latenode?
Latenode employs robust encryption and security protocols to protect your LiveChat data during all processing stages, ensuring compliance and peace of mind.
Are there any limitations to the LiveChat and Okta integration on Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las políticas complejas de Okta podrían requerir codificación JavaScript personalizada.
- Los límites de velocidad en la API de LiveChat pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- Real-time synchronization may experience delays under heavy load.
