Chat en vivo y OneSignal Integración:

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Cientos de aplicaciones para conectarse

Conecte LiveChat a OneSignal y notifique al instante a los equipos de soporte sobre consultas urgentes de clientes. Dirija los chats a los agentes adecuados según el contenido del mensaje utilizando la lógica sin código de Latenode y escale de forma económica a medida que crece el volumen de chats.

Intercambiar aplicaciones

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Paso 1: Elija Un disparador

Paso 2: Elige una acción

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Como conectar Chat en vivo y OneSignal

Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y OneSignal

En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.

Añade el primer paso

Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or OneSignal Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or OneSignaly seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.

Agregar el formulario Chat en vivo Nodo

Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.

+
1

Chat en vivo

Configura el Chat en vivo

Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.

+
1

Chat en vivo

Tipo de nodo

#1 Chat en vivo

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Chat en vivo

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Agregar el formulario OneSignal Nodo

A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione OneSignal de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro OneSignal.

1

Chat en vivo

+
2

OneSignal

Autenticar OneSignal

Ahora, haga clic en el OneSignal Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su OneSignal Configuración. La autenticación le permite utilizar OneSignal a través de Latenode.

1

Chat en vivo

+
2

OneSignal

Tipo de nodo

#2 OneSignal

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate OneSignal

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Configura el Chat en vivo y OneSignal Nodes

A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.

1

Chat en vivo

+
2

OneSignal

Tipo de nodo

#2 OneSignal

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate OneSignal

OneSignal Juramento 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
CAMBIO

Seleccione una acción *

Seleccione

Mapa

El ID de la acción

Ejecutar el nodo una vez

Configurar el Chat en vivo y OneSignal Integración:

Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:

  • Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
  • Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
  • Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
  • Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
  • Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
  • Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
  • Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
  • Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5

JavaScript

6

IA Antrópica Claude 3

+
7

OneSignal

1

Activador en webhook

2

Chat en vivo

3

Iterador

+
4

Respuesta del webhook

Guardar y activar el escenario

Después de configurar Chat en vivo, OneSignal, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.

Pruebe el escenario

Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y OneSignal La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y OneSignal (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.

Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y OneSignal

Chat en vivo + Slack: Cuando un hilo de LiveChat se etiqueta como urgente, envía una notificación a un canal de Slack designado para garantizar atención y resolución inmediatas.

OneSignal + Chat en vivo + Zendesk: Cuando un usuario interactúa con una notificación de OneSignal, inicia una conversación de LiveChat y posteriormente crea un ticket de soporte en Zendesk basado en la interacción de LiveChat.

Chat en vivo y OneSignal alternativas de integración

Sobre nosotros Chat en vivo

Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.

Sobre nosotros OneSignal

Usa OneSignal en Latenode para automatizar notificaciones push dirigidas. Crea flujos que activen mensajes según el comportamiento del usuario, cambios en los datos o eventos programados. Optimiza la interacción conectando OneSignal con tu CRM, herramientas de análisis y marketing para crear campañas personalizadas y automatizadas.

Chat en vivo + OneSignal integración

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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y OneSignal

¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a OneSignal usando Latenode?

Para conectar su cuenta de LiveChat a OneSignal en Latenode, siga estos pasos:

  • Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
  • Vaya a la sección de integraciones.
  • Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
  • Autentique sus cuentas de LiveChat y OneSignal proporcionando los permisos necesarios.
  • Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.

¿Puedo notificar a los usuarios sobre nuevos tickets de soporte de LiveChat?

¡Sí, puedes! Latenode permite activadores en tiempo real, para que los nuevos tickets de LiveChat puedan enviar automáticamente notificaciones push de OneSignal. Mantén a los usuarios comprometidos e informados, aumentando así su satisfacción.

¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con OneSignal?

La integración de LiveChat con OneSignal le permite realizar diversas tareas, entre ellas:

  • Envío de notificaciones push para nuevos mensajes de LiveChat.
  • Creación de segmentos de OneSignal basados ​​en la participación en LiveChat.
  • Actualización de propiedades de usuario en OneSignal a partir de datos de LiveChat.
  • Activación de flujos de incorporación personalizados a través de OneSignal.
  • Notificar a los agentes sobre chats urgentes mediante alertas push de OneSignal.

¿Puedo segmentar a los usuarios de OneSignal según el historial de conversaciones de LiveChat?

¡Sí! Latenode permite potentes transformaciones de datos. Segmenta a los usuarios según palabras clave o resultados de conversaciones para personalizar eficazmente las campañas de notificaciones push.

¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y OneSignal en Latenode?

Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:

  • Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
  • La identificación de usuarios de OneSignal se basa en identificadores consistentes.
  • Se aplican límites de velocidad de las API de LiveChat y OneSignal.

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