Chat en vivo y teléfono abierto Integración:

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Agente de IA que crea sus flujos de trabajo por usted

Cientos de aplicaciones para conectarse

Conecte LiveChat a OpenPhone en Latenode y escale automáticamente las solicitudes de soporte urgentes a llamadas telefónicas. Cree una lógica de enrutamiento personalizada con JavaScript y ahorre costos con precios basados ​​en la ejecución para soporte de alto volumen.

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Como conectar Chat en vivo y teléfono abierto

Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y teléfono abierto

En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.

Añade el primer paso

Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or teléfono abierto Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or teléfono abiertoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.

Agregar el Chat en vivo Nodo

Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.

+
1

Chat en vivo

Configura el Chat en vivo

Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.

+
1

Chat en vivo

Tipo de nodo

#1 Chat en vivo

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctese Chat en vivo

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Agregar el teléfono abierto Nodo

A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione teléfono abierto de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro teléfono abierto.

1

Chat en vivo

+
2

teléfono abierto

Autenticar teléfono abierto

Ahora, haga clic en el teléfono abierto Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su teléfono abierto Configuración. La autenticación le permite utilizar teléfono abierto a través de Latenode.

1

Chat en vivo

+
2

teléfono abierto

Tipo de nodo

#2 teléfono abierto

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctese teléfono abierto

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Configura el Chat en vivo y teléfono abierto Nodes

A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.

1

Chat en vivo

+
2

teléfono abierto

Tipo de nodo

#2 teléfono abierto

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctese teléfono abierto

teléfono abierto Juramento 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
Cambiar

Seleccione una acción *

Seleccione

Mapa

El ID de la acción

Ejecutar el nodo una vez

Configurar el Chat en vivo y teléfono abierto Integración:

Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:

  • Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
  • Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
  • Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
  • Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
  • Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
  • Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
  • Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
  • Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5

JavaScript

6

IA Antrópica Claude 3

+
7

teléfono abierto

1

Activador en webhook

2

Chat en vivo

3

Iterador

+
4

Respuesta del webhook

Guardar y activar el escenario

Después de configurar Chat en vivo, teléfono abierto, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.

Pruebe el escenario

Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y teléfono abierto La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y teléfono abierto (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.

Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y teléfono abierto

Chat en vivo + OpenPhone + Slack: Cuando un cliente inicia un chat en LiveChat, se crea un contacto en OpenPhone. Posteriormente, se envía una notificación al canal de Slack designado para avisar al agente.

OpenPhone + LiveChat + Zendesk: Cuando se pierde una llamada en OpenPhone, se crea automáticamente un ticket en Zendesk. Además, se envía un mensaje de LiveChat al cliente para que le dé seguimiento.

Chat en vivo y teléfono abierto alternativas de integración

Acerca de Chat en vivo

Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.

Acerca de teléfono abierto

Utilice OpenPhone en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de SMS y llamadas. Registre actividades, active acciones según los resultados de las llamadas y sincronice datos con CRM. Con Latenode, orquesta OpenPhone dentro de flujos de trabajo complejos, añadiendo lógica e integraciones que no están disponibles solo en OpenPhone. Escale la comunicación con los clientes utilizando herramientas sin código e IA.

aplicaciones similares

Vea cómo funciona Latenode

Preguntas Frecuentes Chat en vivo y teléfono abierto

¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a OpenPhone usando Latenode?

Para conectar su cuenta de LiveChat a OpenPhone en Latenode, siga estos pasos:

  • Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
  • Vaya a la sección de integraciones.
  • Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
  • Autentique sus cuentas de LiveChat y OpenPhone proporcionando los permisos necesarios.
  • Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.

¿Puedo crear automáticamente contactos OpenPhone a partir de nuevas transcripciones de LiveChat?

¡Sí, fácil! Latenode te permite analizar transcripciones con IA para obtener información clave y crear contactos automáticamente en OpenPhone. Mantén tu lista de contactos actualizada sin esfuerzo.

¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con OpenPhone?

La integración de LiveChat con OpenPhone le permite realizar diversas tareas, entre ellas:

  • Cree automáticamente contactos OpenPhone a partir de nuevas conversaciones de LiveChat.
  • Envíe notificaciones SMS a través de OpenPhone para solicitudes urgentes de LiveChat.
  • Registra las transcripciones de LiveChat en el historial de contactos de OpenPhone.
  • Activa conversaciones de LiveChat en función de eventos de llamadas de OpenPhone.
  • Reenvíe los detalles de las llamadas perdidas de OpenPhone a LiveChat para su seguimiento.

¿Puedo usar JavaScript para personalizar mis flujos de trabajo de LiveChat + OpenPhone?

¡Sí! Latenode es compatible con JavaScript, por lo que puedes añadir lógica compleja y funciones personalizadas a tus automatizaciones de LiveChat y OpenPhone.

¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y OpenPhone en Latenode?

Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:

  • Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
  • La sincronización de datos en tiempo real depende de los límites de la API de LiveChat y OpenPhone.
  • La configuración inicial requiere claves API válidas y permisos de cuenta.

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