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Como conectar Chat en vivo y Proceso de la calle
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Proceso de la calle
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Proceso de la calle Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Proceso de la calley seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Proceso de la calle Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Proceso de la calle de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Proceso de la calle.
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Chat en vivo
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Proceso de la calle
Autenticar Proceso de la calle
Ahora, haga clic en el Proceso de la calle Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Proceso de la calle Configuración. La autenticación le permite utilizar Proceso de la calle a través de Latenode.
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Chat en vivo
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Proceso de la calle
Tipo de nodo
#2 Proceso de la calle
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Proceso de la calle
Configura el Chat en vivo y Proceso de la calle Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
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Chat en vivo
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Proceso de la calle
Configurar el Chat en vivo y Proceso de la calle Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Proceso de la calle
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Activador en webhook
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Chat en vivo
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Proceso de la calle, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Proceso de la calle La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Proceso de la calle (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Proceso de la calle
Chat en vivo + Process Street + Slack: Cuando un chat se etiqueta como urgente en LiveChat, se activa una nueva ejecución de flujo de trabajo en Process Street para iniciar una lista de verificación de escalamiento. Tras crear la ejecución de flujo de trabajo en Process Street, se envía una notificación a un canal de Slack designado para informar al equipo correspondiente sobre el problema urgente.
Process Street + LiveChat + Hojas de cálculo de Google: Al finalizar una ejecución del flujo de trabajo de Process Street, se envía un resumen de los datos de la lista de verificación como mensaje en LiveChat. Estos datos también se guardan como una nueva fila en una Hoja de Cálculo de Google para su registro y análisis.
Chat en vivo y Proceso de la calle alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
aplicaciones similares
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Quienes somos Proceso de la calle
Utilice Process Street en Latenode para ejecutar tareas repetitivas, como la incorporación o la generación de informes, como parte de flujos de trabajo más amplios. Active automáticamente acciones en otras aplicaciones (CRM, bases de datos) al completar los elementos de la lista de verificación, lo que facilita el avance de los procesos. Esto evita actualizaciones manuales y garantiza registros de auditoría, todo con el precio basado en la ejecución de Latenode.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Proceso de la calle
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Process Street usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Process Street en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Process Street proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tareas de Process Street a partir de nuevas conversaciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! Con Latenode, crea automáticamente tareas de Process Street al iniciar una nueva conversación en LiveChat. Esto garantiza un seguimiento continuo y una gestión eficiente de las tareas.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Process Street?
La integración de LiveChat con Process Street le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree automáticamente listas de verificación de Process Street a partir de nuevas transcripciones de LiveChat.
- Actualizar el estado de la tarea de Process Street según los resultados de la conversación de LiveChat.
- Asigne tareas de Process Street a los agentes según las categorías de soporte de LiveChat.
- Active flujos de trabajo automatizados de Process Street para consultas de LiveChat de alta prioridad.
- Registra los resúmenes de conversaciones de LiveChat en Process Street para fines de auditoría.
¿Puedo utilizar variables personalizadas de LiveChat dentro de mis listas de verificación de Process Street?
¡Sí! Latenode te permite transferir dinámicamente datos de LiveChat (nombre del cliente, correo electrónico) a las listas de verificación de Process Street, personalizando cada proceso.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Process Street en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
- Se aplican límites de velocidad de las API de LiveChat y Process Street.
- La sincronización en tiempo real depende de la disponibilidad de la API.
