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Como conectar Chat en vivo y Tablero de productos
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Tablero de productos
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Tablero de productos Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Tablero de productosy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Tablero de productos Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Tablero de productos de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Tablero de productos.
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Chat en vivo
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Tablero de productos
Autenticar Tablero de productos
Ahora, haga clic en el Tablero de productos Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Tablero de productos Configuración. La autenticación le permite utilizar Tablero de productos a través de Latenode.
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Chat en vivo
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Tablero de productos
Tipo de nodo
#2 Tablero de productos
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Tablero de productos
Configura el Chat en vivo y Tablero de productos Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
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Chat en vivo
⚙
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Tablero de productos
Configurar el Chat en vivo y Tablero de productos Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Tablero de productos
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Activador en webhook
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Chat en vivo
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⚙
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Tablero de productos, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Tablero de productos La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Tablero de productos (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Tablero de productos
Chat en vivo + Tablero de productos + Slack: Cuando se recibe un nuevo chat a través de LiveChat, se crea una solicitud de función en Productboard. Se envía una notificación sobre la nueva solicitud a un canal de Slack designado para informar al equipo de producto.
Panel de productos + Jira + LiveChat: Cuando se crea una nueva función en Productboard, se crea automáticamente la incidencia correspondiente en Jira para dar seguimiento a su desarrollo. Una vez creada la incidencia en Jira, se envía un mensaje a través del chat en vivo para informar a los clientes sobre la función planificada.
Chat en vivo y Tablero de productos alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
aplicaciones similares
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Quienes somos Tablero de productos
Sincroniza la información de Productboard con Latenode para automatizar los flujos de trabajo de desarrollo de productos. Monitorea las solicitudes de funciones, prioriza tareas y activa acciones en otras aplicaciones (como Jira o Slack) según los comentarios de los usuarios. Crea informes y alertas personalizados con el editor visual de Latenode, lo que permite que los comentarios sean útiles para todos los equipos sin necesidad de procesar manualmente los datos.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Tablero de productos
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Productboard usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Productboard en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Productboard proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente funciones de Productboard a partir de las transcripciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! La integración de IA de Latenode te permite analizar transcripciones y crear solicitudes de funciones en Productboard. Mejora el desarrollo de productos con comentarios reales de clientes.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Productboard?
La integración de LiveChat con Productboard le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree nuevas funciones de Productboard directamente desde conversaciones de LiveChat de alta prioridad.
- Actualice automáticamente el estado de las funciones de Productboard según las resoluciones de soporte de LiveChat.
- Activa mensajes de LiveChat cuando se actualiza una solicitud de función relacionada en Productboard.
- Envíe información de Productboard a los agentes de LiveChat para mejorar la atención al cliente.
- Registre los comentarios de los clientes de LiveChat como notas sobre las funciones existentes de Productboard.
¿Cómo puedo etiquetar automáticamente las conversaciones en el chat en vivo según el estado de las características del tablero de productos?
Usa Latenode para estar al tanto de las actualizaciones de Productboard y añadir automáticamente las etiquetas relevantes en LiveChat. Prioriza las conversaciones de forma eficiente.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Productboard en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La migración de datos históricos de LiveChat a Productboard puede requerir scripts personalizados.
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir bloques de código JavaScript o IA.
- Las actualizaciones en tiempo real dependen del intervalo de sondeo de las API de LiveChat y Productboard.
