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Como conectar Chat en vivo y QuestionPro
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y QuestionPro
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or QuestionPro Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or QuestionProy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctese Chat en vivo
Agregar el QuestionPro Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione QuestionPro de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro QuestionPro.
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Chat en vivo
⚙
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QuestionPro
Autenticar QuestionPro
Ahora, haga clic en el QuestionPro Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su QuestionPro Configuración. La autenticación le permite utilizar QuestionPro a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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QuestionPro
Tipo de nodo
#2 QuestionPro
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctese QuestionPro
Configura el Chat en vivo y QuestionPro Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y QuestionPro Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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QuestionPro
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Activador en webhook
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Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, QuestionPro, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y QuestionPro La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y QuestionPro (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y QuestionPro
LiveChat + QuestionPro + Slack: Al desactivar un chat en LiveChat, se crea automáticamente una encuesta en QuestionPro. Posteriormente, se envía un mensaje a un canal de Slack designado para notificar al equipo de soporte sobre la nueva encuesta.
QuestionPro + LiveChat + Hojas de cálculo de Google: Cuando una encuesta recibe respuestas en QuestionPro, los datos se añaden como una nueva fila en una Hoja de Cálculo de Google. Esta acción activa un evento de LiveChat para interactuar con el usuario, como enviar un mensaje de seguimiento o iniciar un nuevo chat basado en sus respuestas.
Chat en vivo y QuestionPro alternativas de integración
Acerca de Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Acerca de QuestionPro
Automatice los flujos de trabajo de las encuestas con QuestionPro en Latenode. Recopile datos, analice los resultados y active acciones según las respuestas. Transfiera los datos de la encuesta a otras aplicaciones (CRM, hojas de cálculo) para obtener actualizaciones en tiempo real. Utilice la lógica y las integraciones de Latenode para adaptar los flujos de trabajo a las necesidades específicas de su negocio, evitando la transferencia y el análisis manual de datos. Adapte sus encuestas fácilmente.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y QuestionPro
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a QuestionPro usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a QuestionPro en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y QuestionPro proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo activar encuestas basadas en conversaciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! Usa Latenode para enviar encuestas de QuestionPro automáticamente después de interacciones específicas en LiveChat. Obtén retroalimentación instantánea y mejora la satisfacción del cliente fácilmente.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con QuestionPro?
La integración de LiveChat con QuestionPro le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Activa encuestas automáticamente después de finalizar una conversación de LiveChat.
- Cree nuevos clientes potenciales en QuestionPro a partir de las transcripciones de LiveChat.
- Actualice la información de contacto en QuestionPro según los datos de LiveChat.
- Analice el sentimiento del cliente desde LiveChat dentro de los informes de QuestionPro.
- Envíe encuestas de QuestionPro específicas basadas en temas de soporte de LiveChat.
¿Qué tan segura es la conexión de chat en vivo en Latenode?
Latenode utiliza autenticación OAuth segura para LiveChat, lo que garantiza que tus credenciales nunca se almacenen. Los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y QuestionPro en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La lógica de encuesta compleja en QuestionPro puede requerir código JavaScript personalizado.
- Se aplican límites de tarifa según sus planes LiveChat y QuestionPro.
- Las transferencias de datos de gran tamaño pueden afectar el rendimiento de los planes Latenode de nivel inferior.
