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Como conectar Chat en vivo y Sendgrid
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Sendgrid
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Sendgrid Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Sendgridy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Chat en vivo Nodo
Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el formulario Sendgrid Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Sendgrid de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Sendgrid.
1
Chat en vivo
⚙
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Sendgrid
Autenticar Sendgrid
Ahora, haga clic en el Sendgrid Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Sendgrid Configuración. La autenticación le permite utilizar Sendgrid a través de Latenode.
1
Chat en vivo
⚙
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Sendgrid
Tipo de nodo
#2 Sendgrid
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Sendgrid
Configura el Chat en vivo y Sendgrid Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Sendgrid Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Sendgrid
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Activador en webhook
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2
Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Sendgrid, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Sendgrid La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Sendgrid (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Sendgrid
LiveChat + Sendgrid + Hojas de cálculo de Google: Al desactivar un chat en LiveChat, se recuperan la transcripción y la dirección de correo electrónico del cliente (si está disponible). Estos datos se añaden como una nueva fila a una Hoja de Cálculo de Google para fines de informes.
Chat en vivo + Sendgrid + Slack: Cuando se añade un usuario de LiveChat al chat, se utiliza Sendgrid para obtener las listas de contactos. Cuando se encuentra una lista de contactos, Slack notifica a un canal de soporte.
Chat en vivo y Sendgrid alternativas de integración
Sobre nosotros Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Sobre nosotros Sendgrid
Usa Sendgrid en Latenode para automatizar el envío de correos electrónicos en flujos de trabajo más amplios. Activa correos electrónicos según eventos en otras aplicaciones, personaliza el contenido con transformaciones de datos y monitoriza los resultados. Latenode simplifica las automatizaciones complejas de correo electrónico sin código y se escala de forma económica, permitiéndote centrarte en la estrategia, no en los límites.
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Conéctate Chat en vivo y Sendgrid en minutos con Latenode.
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Sendgrid
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Sendgrid usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Sendgrid en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Sendgrid proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo enviar automáticamente correos electrónicos de seguimiento después de las conversaciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! Latenode habilita flujos de trabajo automatizados que generan correos electrónicos personalizados de Sendgrid basados en las interacciones de LiveChat, mejorando la interacción del cliente mediante lógica avanzada y contenido basado en IA.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Sendgrid?
La integración de LiveChat con Sendgrid le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Enviar un correo electrónico de bienvenida a través de Sendgrid cuando se inicia un nuevo chat.
- Agregar transcripciones de LiveChat a las listas de contactos de Sendgrid automáticamente.
- Activar campañas de correo electrónico específicas según los temas de conversación del chat.
- Notificar a los equipos de soporte por correo electrónico sobre problemas críticos informados en LiveChat.
- Creación de secuencias de correo electrónico personalizadas basadas en las puntuaciones de satisfacción del cliente.
¿Cómo maneja Latenode los eventos de LiveChat en tiempo real?
Latenode ofrece activadores instantáneos de eventos de LiveChat, lo que permite la automatización en tiempo real. Reacciona a nuevos chats, mensajes o problemas resueltos sin demora.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Sendgrid en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los límites de velocidad impuestos por las API de LiveChat y Sendgrid pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir bloques de código JavaScript personalizados.
- La migración de datos históricos de LiveChat a Sendgrid puede requerir procesamiento por lotes.
