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Como conectar Chat en vivo y simplesat
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y simplesat
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or simplesat Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or simplesaty seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Chat en vivo Nodo
Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el formulario simplesat Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione simplesat de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro simplesat.
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Chat en vivo
⚙
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simplesat
Autenticar simplesat
Ahora, haga clic en el simplesat Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su simplesat Configuración. La autenticación le permite utilizar simplesat a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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simplesat
Tipo de nodo
#2 simplesat
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate simplesat
Configura el Chat en vivo y simplesat Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y simplesat Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
⚙
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simplesat
1
Activador en webhook
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Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, simplesat, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y simplesat La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y simplesat (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y simplesat
LiveChat + Simplesat + Slack: Cuando finaliza una conversación de LiveChat, obtenga la respuesta de la encuesta correspondiente de Simplesat y envíela a un canal de Slack dedicado para su revisión y análisis.
LiveChat + Simplesat + Jira: Cuando finaliza una conversación de LiveChat y se recibe una nueva respuesta negativa en Simplesat, cree un ticket de Jira para abordar los comentarios y mejorar la satisfacción del cliente.
Chat en vivo y simplesat alternativas de integración
Sobre nosotros Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Sobre nosotros simplesat
Integre Simplesat en Latenode para automatizar los ciclos de retroalimentación. Genere encuestas tras eventos clave en sus flujos de trabajo (p. ej., cierre de un ticket de soporte). Analice las respuestas, actualice los sistemas y alerte a los equipos según las puntuaciones de satisfacción. Con Latenode, garantiza acciones e informes oportunos sin comprobaciones manuales.
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Chat en vivo + simplesat integración
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y simplesat
¿Cómo puedo conectar mi cuenta LiveChat a Simplesat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Simplesat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Simplesat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo activar automáticamente las encuestas de Simplesat después de las interacciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! Latenode te permite generar encuestas según los resultados del chat. Obtén retroalimentación instantánea, analiza los resultados visualmente y mejora la satisfacción del cliente, todo en una sola automatización.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Simplesat?
La integración de LiveChat con Simplesat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Envío automático de una encuesta Simplesat después de finalizar una conversación de LiveChat.
- Creación de respuestas Simplesat basadas en transcripciones de LiveChat mediante IA.
- Actualización de registros de clientes en Simplesat según los datos de LiveChat.
- Activación de acciones de LiveChat en función de las puntuaciones de satisfacción del cliente en Simplesat.
- Analizar los resultados de la encuesta en Simplesat y enviar alertas a través de LiveChat a los agentes.
¿Cómo puedo personalizar los datos enviados desde LiveChat a Simplesat?
Los bloques JavaScript y sin código de Latenode te dan control total. Asigna puntos de datos específicos de LiveChat a Simplesat, personalizando los datos para un análisis preciso de la retroalimentación.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Simplesat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La sincronización en tiempo real de los datos históricos de LiveChat con Simplesat puede requerir secuencias de comandos personalizadas.
- La lógica de encuesta condicional compleja puede requerir codificación JavaScript intermedia.
- Los envíos simultáneos de encuestas de gran volumen están sujetos a los límites de velocidad de la API de Simplesat.
