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Como conectar Chat en vivo y robot flojo
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y robot flojo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or robot flojo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or robot flojoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el robot flojo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione robot flojo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro robot flojo.
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Chat en vivo
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robot flojo
Autenticar robot flojo
Ahora, haga clic en el robot flojo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su robot flojo Configuración. La autenticación le permite utilizar robot flojo a través de Latenode.
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Chat en vivo
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robot flojo
Tipo de nodo
#2 robot flojo
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate robot flojo
Configura el Chat en vivo y robot flojo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y robot flojo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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robot flojo
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Activador en webhook
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Chat en vivo
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3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, robot flojo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y robot flojo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y robot flojo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y robot flojo
Chat en vivo + Hojas de cálculo de Google + Bot de Slack: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, los detalles de la transcripción se agregan como una nueva fila en Hojas de cálculo de Google y se envía una notificación sobre la nueva entrada a un canal de Slack designado.
Bot de Slack + LiveChat + Jira: Cuando se activa un comando específico en el bot de Slack, la información del comando y la última conversación de LiveChat relacionada con el problema se utilizarán para crear automáticamente un nuevo ticket de Jira, proporcionando contexto y permitiendo una resolución más rápida del problema.
Chat en vivo y robot flojo alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos robot flojo
Usa el bot de Slack en Latenode para automatizar notificaciones y acciones basadas en activadores en tiempo real. Actualiza bases de datos, publica alertas o inicia flujos de trabajo complejos directamente desde los comandos de Slack. Latenode te permite crear y escalar visualmente estas interacciones sin código, añadiendo lógica personalizada y conectándote fácilmente a cualquier API.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y robot flojo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat al bot de Slack usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat al bot de Slack en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentica tus cuentas de bot de LiveChat y Slack proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo obtener nuevas transcripciones de LiveChat en Slack?
¡Sí, puedes! Latenode activa notificaciones de Slack en tiempo real para las nuevas transcripciones de LiveChat, lo que garantiza que tu equipo se mantenga informado. Aprovecha nuestros bloques sin código o JavaScript para analizar archivos. Esto facilita un seguimiento rápido y una mayor satisfacción del cliente.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con el bot de Slack?
La integración de LiveChat con el bot de Slack le permite realizar varias tareas, entre ellas:
- Reciba alertas en tiempo real en Slack para nuevas conversaciones de LiveChat.
- Publica automáticamente las transcripciones de LiveChat en un canal de Slack dedicado.
- Activa respuestas de LiveChat en función de palabras clave en los mensajes de Slack.
- Cree informes personalizados basados en datos de LiveChat y compártalos en Slack.
- Administre la disponibilidad de los agentes de LiveChat directamente desde Slack.
¿Puedo usar JavaScript para mejorar la integración de LiveChat?
¡Sí! Latenode te permite usar código JavaScript para personalizar la integración de LiveChat. Modifica los formatos de los mensajes, añade lógica personalizada y crea flujos de trabajo únicos que se adapten a cualquier necesidad.
¿Existen limitaciones para la integración de bots de LiveChat y Slack en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los límites de velocidad impuestos por las API de bots de LiveChat y Slack pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- Las personalizaciones complejas de JavaScript pueden requerir habilidades de codificación avanzadas.
- Pueden aplicarse limitaciones de tamaño de archivo al transferir transcripciones grandes de LiveChat.
