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Como conectar Chat en vivo y Trabajo en equipo.
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Trabajo en equipo.
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Trabajo en equipo. Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Trabajo en equipo.y seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Trabajo en equipo. Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Trabajo en equipo. de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Trabajo en equipo..
1
Chat en vivo
⚙
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Trabajo en equipo.
Autenticar Trabajo en equipo.
Ahora, haga clic en el Trabajo en equipo. Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Trabajo en equipo. Configuración. La autenticación le permite utilizar Trabajo en equipo. a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Trabajo en equipo.
Tipo de nodo
#2 Trabajo en equipo.
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Trabajo en equipo.
Configura el Chat en vivo y Trabajo en equipo. Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Trabajo en equipo. Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Trabajo en equipo.
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Activador en webhook
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Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Trabajo en equipo., y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Trabajo en equipo. La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Trabajo en equipo. (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Trabajo en equipo.
LiveChat + Google Calendar + Trabajo en equipo: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, lo que indica un problema potencialmente urgente, se programa una reunión en Google Calendar para tratar el asunto. Posteriormente, se crea una tarea en Teamwork para asignar acciones de seguimiento.
Trabajo en equipo + LiveChat + Slack: Cuando se crea una nueva tarea en Teamwork, se envía una notificación a un canal de Slack dedicado. Esto permite a los agentes de soporte supervisar las nuevas tareas y ofrecer asistencia proactiva a los clientes a través del chat en vivo si es necesario.
Chat en vivo y Trabajo en equipo. alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Trabajo en equipo.
Optimiza las tareas de tus proyectos en Teamwork con Latenode. Crea, actualiza o cierra tareas automáticamente según los desencadenadores de otras aplicaciones como Slack o el correo electrónico. Mejora el seguimiento de proyectos y la coordinación del equipo conectando Teamwork a tus flujos de trabajo. Usa Latenode para lógica compleja y enrutamiento de datos personalizado sin necesidad de programar.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Trabajo en equipo.
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Teamwork usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Teamwork en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Teamwork proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tareas de trabajo en equipo a partir de nuevas conversaciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! Latenode te permite crear tareas automáticamente, optimizando los tiempos de respuesta. Usa bloques sin código o JavaScript para un mapeo de datos avanzado.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Teamwork?
La integración de LiveChat con Teamwork le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree nuevas tareas de trabajo en equipo directamente desde las conversaciones de LiveChat.
- Actualice las tareas de trabajo en equipo existentes en función de las interacciones de LiveChat.
- Envíe transcripciones de LiveChat a Teamwork para obtener documentación detallada.
- Active alertas de LiveChat cuando se actualicen los estados de las tareas de Trabajo en equipo.
- Asigne automáticamente tareas de trabajo en equipo según las etiquetas de conversación de LiveChat.
¿Qué tan seguros están mis datos de LiveChat cuando uso la integración de Latenode?
Latenode utiliza seguridad de nivel empresarial, encriptación y métodos de autenticación seguros para proteger sus datos de LiveChat y Teamwork durante las transferencias.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Teamwork en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
- Un volumen muy elevado de mensajes de LiveChat puede afectar la velocidad de ejecución del flujo de trabajo.
- Las actualizaciones en tiempo real dependen de los límites de velocidad de la API de LiveChat y Teamwork.
