Chat en vivo y Telegram Integración:

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Agente de IA que crea sus flujos de trabajo por usted

Cientos de aplicaciones para conectarse

Reenvíe las transcripciones y notificaciones de LiveChat a Telegram para una revisión inmediata, lo que garantiza que nunca se pasen por alto problemas de soporte críticos; la asequibilidad de Latenode hace que escalar alertas sea fácil.

Intercambiar aplicaciones

Chat en vivo

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Como conectar Chat en vivo y Telegram

Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Telegram

En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.

Añade el primer paso

Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Telegram Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Telegramy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.

Agregar el formulario Chat en vivo Nodo

Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.

+
1

Chat en vivo

Configura el Chat en vivo

Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.

+
1

Chat en vivo

Tipo de nodo

#1 Chat en vivo

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Chat en vivo

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Agregar el formulario Telegram Nodo

A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Telegram de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Telegram.

1

Chat en vivo

+
2

Telegram

Autenticar Telegram

Ahora, haga clic en el Telegram Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Telegram Configuración. La autenticación le permite utilizar Telegram a través de Latenode.

1

Chat en vivo

+
2

Telegram

Tipo de nodo

#2 Telegram

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Telegram

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Configura el Chat en vivo y Telegram Nodes

A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.

1

Chat en vivo

+
2

Telegram

Tipo de nodo

#2 Telegram

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctate Telegram

Telegram Juramento 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
CAMBIO

Seleccione una acción *

Seleccione

Mapa

El ID de la acción

Ejecutar el nodo una vez

Configurar el Chat en vivo y Telegram Integración:

Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:

  • Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
  • Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
  • Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
  • Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
  • Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
  • Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
  • Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
  • Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5

JavaScript

6

IA Antrópica Claude 3

+
7

Telegram

1

Activador en webhook

2

Chat en vivo

3

Iterador

+
4

Respuesta del webhook

Guardar y activar el escenario

Después de configurar Chat en vivo, Telegram, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.

Pruebe el escenario

Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Telegram La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Telegram (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.

Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Telegram

Chat en vivo + Hojas de cálculo de Google + Telegram: Al desactivar un chat en LiveChat, la transcripción se guarda en una Hoja de Cálculo de Google para su análisis. Posteriormente, se envía un resumen del chat a un canal de Telegram para una vista rápida.

Telegram + LiveChat + Slack: Cuando se recibe un mensaje urgente en Telegram, se reenvía a LiveChat para crear un nuevo chat y alertar a los agentes. También se envía una notificación a un canal de Slack designado para garantizar que el equipo esté al tanto.

Chat en vivo y Telegram alternativas de integración

Sobre nosotros Chat en vivo

Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.

Sobre nosotros Telegram

Usa Telegram en Latenode para automatizar alertas, recopilar comentarios de usuarios o controlar procesos mediante comandos de chat. Intégralo con tus bases de datos, CRM o modelos de IA para recibir notificaciones instantáneas o recopilar datos. Crea bots personalizados de Telegram en un editor visual para optimizar los flujos de trabajo y reducir las tareas manuales.

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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Telegram

¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Telegram usando Latenode?

Para conectar su cuenta de LiveChat a Telegram en Latenode, siga estos pasos:

  • Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
  • Vaya a la sección de integraciones.
  • Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
  • Autentica tus cuentas de LiveChat y Telegram proporcionando los permisos necesarios.
  • Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.

¿Puedo reenviar nuevas transcripciones de LiveChat a Telegram?

¡Sí, puedes! Latenode permite el reenvío automático de transcripciones, lo que proporciona acceso inmediato al historial de chat directamente en Telegram para su revisión, análisis o archivo. ¡Ideal para el control de calidad!

¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Telegram?

La integración de LiveChat con Telegram te permite realizar diversas tareas, entre ellas:

  • Reciba notificaciones inmediatas de Telegram para solicitudes urgentes de LiveChat.
  • Envía automáticamente las transcripciones de LiveChat a un canal de Telegram para su análisis.
  • Cree encuestas de Telegram basadas en los comentarios de los clientes de LiveChat.
  • Activa conversaciones de LiveChat cuando aparecen palabras clave específicas en Telegram.
  • Comparta automáticamente las actualizaciones de los tickets de soporte de LiveChat en los grupos de Telegram.

¿Qué eventos de LiveChat pueden activar flujos de trabajo de automatización en Latenode?

Latenode se activa en eventos de LiveChat, como nuevos chats, asignaciones de agentes y comentarios de clientes, lo que permite respuestas automatizadas y manejo de datos en tiempo real.

¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Telegram en Latenode?

Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:

  • Se aplican límites de tamaño de archivo al reenviar archivos adjuntos a través de Telegram.
  • Los límites de velocidad impuestos por las API de LiveChat y Telegram pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
  • Es posible que el formato avanzado de LiveChat no sea totalmente compatible con los mensajes de Telegram.

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