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Como conectar Chat en vivo y Gracias
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Gracias
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Gracias Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Graciasy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Chat en vivo Nodo
Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el formulario Gracias Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Gracias de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Gracias.
1
Chat en vivo
⚙
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2
Gracias
Autenticar Gracias
Ahora, haga clic en el Gracias Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Gracias Configuración. La autenticación le permite utilizar Gracias a través de Latenode.
1
Chat en vivo
⚙
+
2
Gracias
Tipo de nodo
#2 Gracias
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Gracias
Configura el Chat en vivo y Gracias Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Gracias Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
Gracias
1
Activador en webhook
⚙
2
Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Gracias, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Gracias La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Gracias (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Gracias
LiveChat + Thankster + Slack: Al desactivar un chat, verifique si hay una etiqueta específica (p. ej., "positiva"). Si la hay, envíe una tarjeta de agradecimiento al cliente y notifique al equipo en un canal de Slack sobre la retroalimentación positiva.
Thankster + LiveChat + Hojas de cálculo de Google: Cuando se envía una tarjeta de agradecimiento, registre los detalles, incluido cualquier agente de LiveChat asociado (si está disponible mediante referencia cruzada de la información de contacto), en una hoja de Google para realizar seguimiento y análisis del rendimiento.
Chat en vivo y Gracias alternativas de integración
Sobre nosotros Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Sobre nosotros Gracias
Usa Thankster en Latenode para automatizar notas personalizadas escritas a mano para tus clientes. Activa notas según eventos como compras o hitos. Optimiza los flujos de trabajo de CRM con un toque humano. Latenode te permite gestionar solicitudes de Thankster a gran escala con lógica sin código e integraciones personalizadas. Centraliza y monitoriza todas tus comunicaciones personalizadas.
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Gracias
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Thankster usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Thankster en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Thankster proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo enviar tarjetas de agradecimiento a nuevos usuarios de LiveChat?
¡Sí, puedes! Automatiza tarjetas de agradecimiento personalizadas para los nuevos usuarios de LiveChat, impulsando la interacción y la fidelización. La lógica avanzada de Latenode garantiza una segmentación y un tiempo precisos.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Thankster?
La integración de LiveChat con Thankster le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Envía automáticamente tarjetas de agradecimiento después de una interacción positiva en LiveChat.
- Cree tarjetas de agradecimiento personalizadas basadas en datos de usuarios de LiveChat.
- Trigger Thankster recompensa a los agentes de LiveChat que cumplen con los objetivos de ventas.
- Envíe tarjetas de cumpleaños a los clientes identificados a través de los perfiles de LiveChat.
- Automatice los seguimientos de Thankster según el estado del ticket de soporte de LiveChat.
¿Cómo acceder a las transcripciones de LiveChat a través de Latenode?
Accede fácilmente a las transcripciones de LiveChat con los conectores de datos integrados de Latenode. Extrae información clave y compártela con Thankster para crear tarjetas personalizadas.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Thankster en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los diseños de tarjetas complejos pueden requerir ajustes manuales en Thankster.
- Los límites de velocidad se aplican tanto a las llamadas API de LiveChat como a las de Thankster.
- La integración depende de la disponibilidad de las API de LiveChat y Thankster.
