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Como conectar Chat en vivo y Alternar pista
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Alternar pista
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Alternar pista Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Alternar pistay seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Alternar pista Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Alternar pista de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Alternar pista.
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Chat en vivo
⚙
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Alternar pista
Autenticar Alternar pista
Ahora, haga clic en el Alternar pista Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Alternar pista Configuración. La autenticación le permite utilizar Alternar pista a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Alternar pista
Tipo de nodo
#2 Alternar pista
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Alternar pista
Configura el Chat en vivo y Alternar pista Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Alternar pista Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
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6
IA Antrópica Claude 3
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Alternar pista
1
Activador en webhook
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Chat en vivo
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⚙
3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Alternar pista, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Alternar pista La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Alternar pista (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Alternar pista
Chat en vivo + Toggl Track + Calendario de Google: Cuando se desactiva un chat de soporte de LiveChat, esta automatización crea una entrada de tiempo en Toggl Track para registrar las horas facturables. Simultáneamente, añade un evento a Google Calendar para realizar un seguimiento de la sesión de soporte.
Alternar pista + chat en vivo + Slack: Esta automatización monitorea las entradas de tiempo de Toggl Track. Cuando el tiempo dedicado a una tarea de soporte de LiveChat excede un límite definido, se envía un mensaje de Slack a un canal específico para alertar al equipo.
Chat en vivo y Alternar pista alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Alternar pista
Registre el tiempo en Toggl Track y luego use Latenode para registrar automáticamente las horas en las herramientas de gestión de proyectos o generar facturas. Incorpore los datos de Toggl Track a informes y paneles, o active notificaciones basadas en las entradas de tiempo. Automatice la facturación y el seguimiento de proyectos; cree flujos personalizados con sus datos de Toggl Track.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Alternar pista
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Toggl Track usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Toggl Track en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Toggl Track proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo rastrear automáticamente el tiempo de soporte de LiveChat en Toggl Track?
¡Sí, puedes! Latenode automatiza el seguimiento del tiempo. Captura los detalles de la sesión de LiveChat y registra el tiempo en Toggl Track, lo que garantiza información precisa sobre facturación y rendimiento, incluso con lógica JavaScript personalizada.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Toggl Track?
La integración de LiveChat con Toggl Track le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Creación automática de proyectos Toggl Track a partir de nuevas conversaciones de LiveChat.
- Registro del tiempo del agente de soporte en tickets específicos de LiveChat en Toggl Track.
- Generar informes sobre el tiempo dedicado por cliente según los datos de LiveChat.
- Activación de entradas de tiempo de Toggl Track cuando se agregan etiquetas específicas de LiveChat.
- Cálculo de costos de soporte según los datos de LiveChat y los registros de tiempo de Toggl Track.
¿Puedo usar los bloques de IA para analizar las transcripciones del chat en vivo antes de registrar el tiempo?
¡Sí! Los bloques de IA de Latenode pueden analizar las transcripciones del LiveChat para categorizar problemas, estimar el esfuerzo y enriquecer las entradas de Toggl Track, mejorando así la precisión de los informes.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Toggl Track en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los datos históricos de LiveChat anteriores a la configuración de la integración no se sincronizarán automáticamente.
- Las configuraciones complejas de Toggl Track pueden requerir JavaScript personalizado para un mapeo de datos óptimo.
- Los límites de velocidad de las API de LiveChat y Toggl Track pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
