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Como conectar Chat en vivo y Herramientas
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Herramientas
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Herramientas Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Herramientasy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Chat en vivo Nodo
Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el formulario Herramientas Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Herramientas de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Herramientas.
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Chat en vivo
⚙
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2
Herramientas
Autenticar Herramientas
Ahora, haga clic en el Herramientas Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Herramientas Configuración. La autenticación le permite utilizar Herramientas a través de Latenode.
1
Chat en vivo
⚙
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Herramientas
Tipo de nodo
#2 Herramientas
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Herramientas
Configura el Chat en vivo y Herramientas Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Herramientas Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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7
Herramientas
1
Activador en webhook
⚙
2
Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Herramientas, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Herramientas La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Herramientas (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Herramientas
Chat en vivo + Slack: Cuando se etiqueta un hilo de LiveChat, se envía un mensaje a un canal de Slack dedicado para alertar al equipo sobre problemas potencialmente urgentes.
LiveChat + Herramientas + Jira: Al entrar un nuevo chat, extrae la pregunta del usuario y crea un problema en Jira para su seguimiento. Usa herramientas para analizar palabras clave relevantes.
Chat en vivo y Herramientas alternativas de integración
Sobre nosotros Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Sobre nosotros Herramientas
Utilice las herramientas de Latenode para automatizar tareas que no cuentan con integraciones nativas. Controle aplicaciones mediante la automatización de la interfaz de usuario, extraiga datos de sitios web complejos y luego canalice los resultados a otros servicios. Añada lógica personalizada con JavaScript para un control preciso y escale los procesos de forma asequible con los precios basados en el uso de Latenode.
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Herramientas
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Herramientas usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Herramientas en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Herramientas proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo actualizar automáticamente las tareas de Herramientas desde las transcripciones de LiveChat?
¡Sí! Latenode te permite analizar las transcripciones de LiveChat con IA y actualizar automáticamente las tareas de Herramientas. Esto garantiza registros precisos y una gestión eficiente de las tareas, optimizando tu flujo de trabajo.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Herramientas?
La integración de LiveChat con Herramientas le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree nuevas tareas de herramientas directamente desde las conversaciones de LiveChat.
- Asigna automáticamente tareas de herramientas según los temas de conversación de LiveChat.
- Actualizar el estado de la tarea Herramientas cuando se resuelve una conversación de LiveChat.
- Envía transcripciones de LiveChat a Herramientas como archivos adjuntos de tareas.
- Activar notificaciones de LiveChat cuando se actualiza una tarea de Herramientas.
¿Puedo usar JavaScript para transformar los datos de LiveChat antes de enviarlos a Herramientas?
¡Sí! Latenode te permite usar código JavaScript para transformar datos en flujos de trabajo personalizados. Esto garantiza la compatibilidad entre LiveChat y las herramientas.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y herramientas en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir codificación JavaScript.
- Los límites de velocidad de las API de LiveChat y herramientas pueden afectar los flujos de trabajo de gran volumen.
- La configuración inicial requiere comprender las estructuras de datos de LiveChat y Herramientas.
