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Como conectar Chat en vivo y Usuario de vuelta
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Usuario de vuelta
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Usuario de vuelta Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Usuario de vueltay seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Usuario de vuelta Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Usuario de vuelta de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Usuario de vuelta.
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Chat en vivo
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Usuario de vuelta
Autenticar Usuario de vuelta
Ahora, haga clic en el Usuario de vuelta Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Usuario de vuelta Configuración. La autenticación le permite utilizar Usuario de vuelta a través de Latenode.
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Chat en vivo
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Usuario de vuelta
Tipo de nodo
#2 Usuario de vuelta
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Usuario de vuelta
Configura el Chat en vivo y Usuario de vuelta Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Usuario de vuelta Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Usuario de vuelta
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Activador en webhook
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Chat en vivo
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Usuario de vuelta, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Usuario de vuelta La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Usuario de vuelta (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Usuario de vuelta
Userback + Slack: Cuando se crea un nuevo comentario en Userback, se envía un resumen a un canal de Slack designado para garantizar que los problemas urgentes se aborden rápidamente.
Userback + LiveChat + Jira: Cuando se envía un nuevo comentario en Userback, se crea un ticket de Jira y se envía un mensaje de confirmación a través de LiveChat para reconocer la llegada del problema.
Chat en vivo y Usuario de vuelta alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Usuario de vuelta
Usa Userback en Latenode para automatizar los ciclos de retroalimentación. Recopila la opinión de los usuarios y activa acciones basadas en opiniones o palabras clave. Dirige informes de errores, solicitudes de funciones y consultas de soporte directamente a tus flujos de trabajo. Cierra el ciclo con mayor rapidez y precisión que con soluciones independientes.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Usuario de vuelta
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Userback usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Userback en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Userback proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Userback a partir de las transcripciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! Latenode te permite automatizar la creación de tickets, garantizando que no se pierda ningún comentario. Usa nuestro editor sin código o los pasos de IA para analizar transcripciones y crear tickets detallados.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Userback?
La integración de LiveChat con Userback le permite realizar varias tareas, entre ellas:
- Creación automática de elementos de comentarios de Userback a partir de nuevas conversaciones de LiveChat.
- Agregar etiquetas a los elementos de Userback según palabras clave en las transcripciones de LiveChat.
- Enviar transcripciones de LiveChat a Userback como comentarios en tickets existentes.
- Activar mensajes de LiveChat cuando se envían nuevos comentarios en Userback.
- Actualización del estado de los elementos de Userback en función de los resultados de las conversaciones de LiveChat.
¿Cómo personalizo la lógica de integración de LiveChat más allá de los bloques sin código?
Latenode te permite ampliar la integración de LiveChat con paquetes JavaScript y NPM. Implementa transformaciones de datos complejas y lógica personalizada para flujos de trabajo avanzados.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Userback en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones complejas de JavaScript pueden requerir habilidades técnicas avanzadas.
- Los límites de velocidad impuestos por LiveChat y Userback pueden afectar el rendimiento en volúmenes altos.
- Las asignaciones de campos personalizados más allá de los campos estándar pueden requerir un código personalizado.
