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Como conectar Chat en vivo y VideoPreguntar
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y VideoPreguntar
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or VideoPreguntar Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or VideoPreguntary seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Chat en vivo Nodo
Seleccione la pestaña Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haga clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el formulario VideoPreguntar Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione VideoPreguntar de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro VideoPreguntar.
1
Chat en vivo
⚙
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VideoPreguntar
Autenticar VideoPreguntar
Ahora, haga clic en el VideoPreguntar Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su VideoPreguntar Configuración. La autenticación le permite utilizar VideoPreguntar a través de Latenode.
1
Chat en vivo
⚙
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2
VideoPreguntar
Tipo de nodo
#2 VideoPreguntar
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate VideoPreguntar
Configura el Chat en vivo y VideoPreguntar Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y VideoPreguntar Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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VideoPreguntar
1
Activador en webhook
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2
Chat en vivo
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⚙
3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, VideoPreguntar, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y VideoPreguntar La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y VideoPreguntar (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y VideoPreguntar
Chat en vivo + VideoAsk + Slack: Cuando se etiqueta un hilo de LiveChat (por ejemplo, para seguimiento), se crea un formulario de VideoAsk para recopilar más información. El enlace al VideoAsk se envía a un canal de Slack designado para que el equipo de soporte lo aborde.
VideoAsk + LiveChat + Gmail: Cuando un VideoAsk recibe una nueva respuesta, se revisa su contenido. Si coincide con un sentimiento negativo (no compatible directamente; requiere IA externa), se envía un mensaje a LiveChat para alertar a un agente y se notifica al administrador por Gmail.
Chat en vivo y VideoPreguntar alternativas de integración
Sobre nosotros Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Sobre nosotros VideoPreguntar
Integre VideoAsk en los flujos de trabajo de Latenode para automatizar la comunicación personalizada según las respuestas de los usuarios. Active acciones según las respuestas, actualice bases de datos o envíe seguimientos personalizados. Conecte la interacción humana con los sistemas back-end para lograr procesos más atractivos y automatizados, todo sin programación compleja, gracias a la interfaz visual de Latenode.
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Chat en vivo + VideoPreguntar integración
Conéctate Chat en vivo y VideoPreguntar en minutos con Latenode.
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y VideoPreguntar
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a VideoAsk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a VideoAsk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y VideoAsk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo enviar automáticamente respuestas de VideoAsk a LiveChat?
¡Sí, puedes! Latenode te permite activar mensajes de LiveChat según los envíos de VideoAsk, lo que garantiza un seguimiento inmediato y una mejor interacción con el cliente. ¡Todo con una interfaz visual sin código!
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con VideoAsk?
La integración de LiveChat con VideoAsk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree automáticamente tickets de LiveChat a partir de nuevas respuestas de VideoAsk.
- Envíe videos de agradecimiento personalizados después de que finalicen las conversaciones de LiveChat.
- Califique clientes potenciales a través de VideoAsk y entréguelos a agentes específicos de LiveChat.
- Active encuestas de VideoAsk en función de palabras clave en conversaciones de LiveChat.
- Actualice los registros de CRM con datos recopilados tanto de LiveChat como de VideoAsk.
¿Cómo manejo los archivos adjuntos de VideoAsk dentro de LiveChat usando Latenode?
Latenode puede analizar los archivos adjuntos de las respuestas de VideoAsk y enviarlos directamente dentro de LiveChat, lo que permite un acceso sin inconvenientes a archivos importantes del usuario.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y VideoAsk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La lógica condicional compleja puede requerir codificación JavaScript dentro de Latenode.
- Los límites de velocidad impuestos por las API de LiveChat y VideoAsk aún se aplican.
- La migración de datos históricos entre las plataformas no se admite directamente.
