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Como conectar Chat en vivo y Voluntario
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Voluntario
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Voluntario Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Voluntarioy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Voluntario Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Voluntario de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Voluntario.
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Chat en vivo
⚙
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Voluntario
Autenticar Voluntario
Ahora, haga clic en el Voluntario Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Voluntario Configuración. La autenticación le permite utilizar Voluntario a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Voluntario
Tipo de nodo
#2 Voluntario
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Voluntario
Configura el Chat en vivo y Voluntario Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Voluntario Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Voluntario
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Activador en webhook
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2
Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Voluntario, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Voluntario La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Voluntario (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Voluntario
LiveChat + Volunteero + Slack: When a chat is deactivated in LiveChat, the information about the volunteer is sent to Volunteero to update their profile. A Slack message is sent to a designated channel, notifying the team about the update with relevant volunteer details.
LiveChat + Google Sheets + Volunteero: When a chat is deactivated in LiveChat, log feedback about volunteer experiences, including any relevant details like volunteer name or ID. The row will then be added to a Google Sheet for later review and analysis. Volunteer data can also be updated in Volunteero based on the feedback.
Chat en vivo y Voluntario alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Voluntario
Organice la incorporación de voluntarios con Volunteero en Latenode. Actualice automáticamente las bases de datos, envíe correos electrónicos de bienvenida y gestione los horarios según los nuevos datos de los voluntarios. El editor visual de Latenode y sus integraciones flexibles simplifican la configuración, evitan la entrada manual de datos y garantizan la consistencia de los datos en todos sus sistemas.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Voluntario
How can I connect my LiveChat account to Volunteero using Latenode?
To connect your LiveChat account to Volunteero on Latenode, follow these steps:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Authenticate your LiveChat and Volunteero accounts by providing the necessary permissions.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
Can I automatically notify volunteers about new chat requests?
Yes, you can! Latenode allows real-time triggers from LiveChat to Volunteero, notifying available volunteers and improving response times. Leverage no-code logic to route chats effectively.
What types of tasks can I perform by integrating LiveChat with Volunteero?
Integrating LiveChat with Volunteero allows you to perform various tasks, including:
- Automatically adding new LiveChat users as potential volunteers in Volunteero.
- Sending volunteer availability updates from Volunteero to LiveChat agents.
- Triggering targeted LiveChat campaigns based on volunteer activity.
- Creating Volunteero tasks when specific keywords are used in LiveChat.
- Logging LiveChat transcripts to Volunteero profiles for better context.
How can I use AI to enhance LiveChat interactions within Latenode?
Latenode enables AI-powered analysis of LiveChat transcripts, automatically categorizing requests and suggesting optimal Volunteero resources based on topic and sentiment.
Are there any limitations to the LiveChat and Volunteero integration on Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los flujos de trabajo complejos con volúmenes de datos muy elevados pueden requerir optimización.
- La sincronización de datos en tiempo real depende de los límites de velocidad de las API.
- Custom field mapping requires familiarity with LiveChat and Volunteero data structures.
