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Como conectar Chat en vivo y Wrike
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Wrike
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Wrike Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Wrikey seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Chat en vivo
Agregar el Wrike Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Wrike de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Wrike.
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Chat en vivo
⚙
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Wrike
Autenticar Wrike
Ahora, haga clic en el Wrike Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Wrike Configuración. La autenticación le permite utilizar Wrike a través de Latenode.
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Chat en vivo
⚙
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Wrike
Tipo de nodo
#2 Wrike
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctate Wrike
Configura el Chat en vivo y Wrike Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Wrike Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Wrike
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Activador en webhook
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2
Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Wrike, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Wrike La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Wrike (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Wrike
Chat en vivo + Hojas de cálculo de Google + Wrike: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, los detalles de la conversación se añaden como una nueva fila en Hojas de Cálculo de Google. Posteriormente, se crea una tarea en Wrike para darle seguimiento.
Wrike + LiveChat + Slack: Cuando se crea una nueva tarea en Wrike, especialmente si se origina a partir de una interacción de LiveChat, se envía una notificación a un canal de Slack designado para informar al equipo.
Chat en vivo y Wrike alternativas de integración
Quienes somos Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Quienes somos Wrike
Automatiza las actualizaciones de proyectos y la asignación de tareas de Wrike directamente desde otras aplicaciones con Latenode. Sincroniza datos entre Wrike y tu CRM, base de datos o calendario. Crea activadores personalizados según los cambios en el estado del proyecto y automatiza los informes. Latenode ofrece una integración flexible con herramientas sin código o JavaScript personalizado, lo que te permite adaptar los flujos de trabajo de Wrike sin límite de pasos.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Wrike
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Wrike usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Wrike en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Wrike proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tareas de Wrike a partir de nuevas transcripciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! Latenode te permite activar la creación de tareas de Wrike desde las nuevas transcripciones de LiveChat, garantizando que no se pase por alto ninguna solicitud de cliente. Optimiza el proceso con el resumen de transcripciones basado en IA.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Wrike?
La integración de LiveChat con Wrike te permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Crea tareas de Wrike a partir de conversaciones de LiveChat.
- Actualizar los estados de las tareas de Wrike según la resolución del chat.
- Agregue transcripciones de LiveChat a las descripciones de tareas de Wrike.
- Asignar tareas de Wrike según el rendimiento del agente de LiveChat.
- Envía notificaciones de LiveChat cuando se completen las tareas de Wrike.
¿Puedo usar Javascript para personalizar mi flujo de trabajo LiveChat-Wrike?
¡Sí! Latenode ofrece compatibilidad total con Javascript. Añade código personalizado para transformar datos, enriquecer acciones o crear enrutamiento avanzado en tus automatizaciones de LiveChat y Wrike.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Wrike en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las asignaciones complejas de campos personalizados de Wrike pueden requerir JavaScript para la transformación de datos.
- La compatibilidad de archivos adjuntos de LiveChat con Wrike puede requerir una lógica de análisis personalizada.
- Las transcripciones de chat de gran volumen podrían afectar el tiempo de ejecución del flujo de trabajo en los planes de nivel inferior.
