[email protected]
Discord
LinkedIn
Facebook
Instagram
YouTube
.svg){kind=icon}
Reddit
Como conectar Chat en vivo y Escritorio Zoho
Crear un nuevo escenario para conectar Chat en vivo y Escritorio Zoho
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Chat en vivo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Chat en vivo or Escritorio Zoho Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Chat en vivo or Escritorio Zohoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Chat en vivo Nodo
Seleccione el botón Chat en vivo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Chat en vivo
Configura el Chat en vivo
Haz clic en el botón Chat en vivo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Chat en vivo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
Chat en vivo
Tipo de nodo
#1 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Chat en vivo
Agregar el Escritorio Zoho Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Chat en vivo nodo, seleccione Escritorio Zoho de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Escritorio Zoho.
1
Chat en vivo
⚙
+
2
Escritorio Zoho
Autenticar Escritorio Zoho
Ahora, haga clic en el Escritorio Zoho Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Escritorio Zoho Configuración. La autenticación le permite utilizar Escritorio Zoho a través de Latenode.
1
Chat en vivo
⚙
+
2
Escritorio Zoho
Tipo de nodo
#2 Escritorio Zoho
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Escritorio Zoho
Configura el Chat en vivo y Escritorio Zoho Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Chat en vivo y Escritorio Zoho Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
Escritorio Zoho
1
Activador en webhook
⚙
2
Chat en vivo
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Chat en vivo, Escritorio Zoho, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Chat en vivo y Escritorio Zoho La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Chat en vivo y Escritorio Zoho (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Chat en vivo y Escritorio Zoho
LiveChat + Zoho Desk + Slack: Cuando se desactiva un chat en LiveChat, se crea un ticket en Zoho Desk. Se envía una notificación a un canal de Slack dedicado para avisar a los agentes sobre el nuevo ticket.
LiveChat + Zoho Desk + Hojas de cálculo de Google: Cuando se agrega un nuevo comentario de ticket en Zoho Desk, los detalles relevantes sobre las interacciones de LiveChat asociadas se registran en Hojas de cálculo de Google para fines de informes.
Chat en vivo y Escritorio Zoho alternativas de integración
Acerca de Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
aplicaciones similares
Categorias relacionadas
Acerca de Escritorio Zoho
Integre Zoho Desk con Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Cree tickets automáticamente a partir de eventos específicos, actualice los datos de los clientes en todos los sistemas o active acciones personalizadas según el estado del ticket. Utilice el editor visual y las herramientas sin código de Latenode para optimizar los procesos y mejorar los tiempos de respuesta, escalando sus operaciones de soporte sin código.
aplicaciones similares
Categorias relacionadas
Vea cómo funciona Latenode
.svg)
.png)
Preguntas Frecuentes Chat en vivo y Escritorio Zoho
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de LiveChat a Zoho Desk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de LiveChat a Zoho Desk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione LiveChat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de LiveChat y Zoho Desk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Zoho Desk a partir de las transcripciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! Latenode te permite crear flujos de trabajo personalizados para automatizar la creación de tickets, garantizando que no se pase por alto ningún problema del cliente. Aprovecha la lógica avanzada e incluso la IA para categorizar y priorizar los tickets.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar LiveChat con Zoho Desk?
La integración de LiveChat con Zoho Desk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree nuevos tickets de Zoho Desk a partir de conversaciones de LiveChat.
- Actualice los tickets de Zoho Desk existentes con transcripciones de LiveChat.
- Envíe las transcripciones de LiveChat a Zoho Desk como comentarios de tickets.
- Active chats de LiveChat según el estado del ticket de Zoho Desk.
- Sincronice los datos de los clientes entre LiveChat y Zoho Desk.
¿Puedo usar JavaScript para personalizar el mapeo de datos en Latenode?
¡Sí! Latenode te permite usar bloques de código JavaScript para la transformación y el mapeo avanzados de datos entre LiveChat y Zoho Desk, lo que te permite crear flujos de trabajo totalmente personalizados.
¿Existen limitaciones para la integración de LiveChat y Zoho Desk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
- La sincronización en tiempo real depende de los límites de velocidad de API de ambas aplicaciones.
- La configuración inicial requiere acceso administrativo tanto a LiveChat como a Zoho Desk.
