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Como conectar Gancho de correo y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Gancho de correo y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Gancho de correo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Gancho de correo or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Gancho de correo or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Gancho de correo Nodo
Seleccione la pestaña Gancho de correo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Gancho de correo
Configura el Gancho de correo
Haga clic en el botón Gancho de correo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Gancho de correo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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Gancho de correo
Tipo de nodo
#1 Gancho de correo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctese Gancho de correo
Agregar el formulario Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Gancho de correo nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
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Gancho de correo
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Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
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Gancho de correo
⚙
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccionar
Mapa
Conéctese Chat en vivo
Configura el Gancho de correo y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Gancho de correo y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Chat en vivo
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Activador en webhook
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Gancho de correo
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Gancho de correo, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Gancho de correo y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Gancho de correo y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Gancho de correo y Chat en vivo
Chat en vivo + Mailhook + Agente de IA: Cuando se desactiva un chat sin resolución, el correo electrónico asociado (obtenido a través de Mailhook si el usuario de LiveChat lo proporcionó) se utiliza para reenviar la conversación a un agente de IA para obtener ayuda.
Chat en vivo + Mailhook + Slack: Si un cliente inicia un chat y proporciona un correo electrónico, y el chat se desactiva, se envía una notificación de seguimiento que contiene ese correo electrónico desde Mailhook a un canal de Slack designado.
Gancho de correo y Chat en vivo alternativas de integración
Nosotros Gancho de correo
Usa Mailhook en Latenode para capturar al instante los correos electrónicos entrantes y analizar su contenido para obtener datos útiles. Activa flujos de trabajo en eventos de correo electrónico específicos, como envíos de formularios o confirmaciones de pedidos. Enruta los datos analizados a otras aplicaciones, bases de datos o modelos de IA para un procesamiento avanzado. Automatiza la gestión de correos electrónicos sin código y escala según tus necesidades.
aplicaciones similares
Categorias relacionadas
Nosotros Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Gancho de correo y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Mailhook a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Mailhook a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Mailhook y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Mailhook y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo reenviar correos electrónicos analizados a agentes de LiveChat?
¡Sí, puedes! Latenode te permite analizar datos de correo electrónico de Mailhook mediante IA o JavaScript y luego enviar automáticamente la información relevante a LiveChat para que el agente actúe de inmediato. Mejora drásticamente los tiempos de respuesta.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Mailhook con LiveChat?
La integración de Mailhook con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Creación automática de tickets de LiveChat a partir del contenido de correo electrónico analizado.
- Enviar archivos adjuntos de correo electrónico a LiveChat para que el agente los revise y tome medidas.
- Activar conversaciones de LiveChat según palabras clave de correo electrónico o remitente.
- Actualización de la información de los visitantes de LiveChat con datos extraídos de correos electrónicos.
- Alertar a los agentes de LiveChat sobre correos electrónicos urgentes que requieren atención inmediata.
¿Cómo maneja Latenode los archivos adjuntos de los correos electrónicos de Mailhook?
Latenode procesa los archivos adjuntos sin problemas. Puedes enviarlos a LiveChat, guardarlos en la nube o analizar su contenido mediante integraciones o bloques de código.
¿Existen limitaciones para la integración de Mailhook y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La cantidad de mensajes de LiveChat que puedes enviar depende de tu plan de LiveChat.
- La lógica de análisis de correo electrónico compleja puede requerir codificación JavaScript para una personalización avanzada.
- Los archivos adjuntos de correo electrónico de gran tamaño pueden afectar la velocidad de ejecución del flujo de trabajo.
