Microsoft SharePoint en línea y Chat en vivo Integración:

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Guarde automáticamente las transcripciones de LiveChat y los comentarios de los clientes en Microsoft SharePoint Online. El editor visual de Latenode y la compatibilidad con JavaScript facilitan la personalización, mientras que los precios basados ​​en la ejecución ofrecen un mejor valor a medida que escala sus automatizaciones.

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Microsoft SharePoint en línea

Chat en vivo

Paso 1: Elija Un disparador

Paso 2: Elige una acción

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Como conectar Microsoft SharePoint en línea y Chat en vivo

Crear un nuevo escenario para conectar Microsoft SharePoint en línea y Chat en vivo

En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.

Añade el primer paso

Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Microsoft SharePoint en línea, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Microsoft SharePoint en línea or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Microsoft SharePoint en línea or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.

Agregar el formulario Microsoft SharePoint en línea Nodo

Seleccione la pestaña Microsoft SharePoint en línea nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.

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Microsoft SharePoint en línea

Configura el Microsoft SharePoint en línea

Haga clic en el botón Microsoft SharePoint en línea Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Microsoft SharePoint en línea URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.

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Microsoft SharePoint en línea

Tipo de nodo

#1 Microsoft SharePoint en línea

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctese Microsoft SharePoint en línea

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Agregar el formulario Chat en vivo Nodo

A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Microsoft SharePoint en línea nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.

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Microsoft SharePoint en línea

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Chat en vivo

Autenticar Chat en vivo

Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.

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Microsoft SharePoint en línea

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Chat en vivo

Tipo de nodo

#2 Chat en vivo

/

Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctese Chat en vivo

Iniciar sesión

Ejecutar el nodo una vez

Configura el Microsoft SharePoint en línea y Chat en vivo Nodes

A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.

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Microsoft SharePoint en línea

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Chat en vivo

Tipo de nodo

#2 Chat en vivo

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Nombre

Sin título

Conexión *

Seleccione

Mapa

Conéctese Chat en vivo

Chat en vivo Juramento 2.0

#66e212yt846363de89f97d54
CAMBIO

Seleccione una acción *

Seleccione

Mapa

El ID de la acción

Ejecutar el nodo una vez

Configurar el Microsoft SharePoint en línea y Chat en vivo Integración:

Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:

  • Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
  • Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
  • Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
  • Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
  • Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
  • Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
  • Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
  • Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5

JavaScript

6

IA Antrópica Claude 3

+
7

Chat en vivo

1

Activador en webhook

2

Microsoft SharePoint en línea

3

Iterador

+
4

Respuesta del webhook

Guardar y activar el escenario

Después de configurar Microsoft SharePoint en línea, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.

Pruebe el escenario

Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Microsoft SharePoint en línea y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Microsoft SharePoint en línea y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.

Las formas más poderosas de conectarse Microsoft SharePoint en línea y Chat en vivo

SharePoint Online + Microsoft Teams: Cuando se agrega un nuevo documento a una carpeta de SharePoint, se envía una notificación a un canal designado de Microsoft Teams, lo que garantiza que los miembros del equipo estén informados rápidamente sobre el contenido nuevo.

Chat en vivo + SharePoint Online + Microsoft Outlook: Cuando se desactiva un chat de LiveChat, la transcripción se guarda en una carpeta de SharePoint específica y se envía un correo electrónico al responsable de soporte para fines de control de calidad.

Microsoft SharePoint en línea y Chat en vivo alternativas de integración

Nosotros Microsoft SharePoint en línea

Automatice la administración de documentos de SharePoint Online con Latenode. Active flujos al modificar archivos, mueva documentos según su contenido o actualice metadatos sin código. Optimice las aprobaciones y notificaciones con flujos de trabajo visuales, integrando SharePoint con otras aplicaciones. Benefíciese de una lógica flexible y una ejecución escalable.

aplicaciones similares

Nosotros Chat en vivo

Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.

Vea cómo funciona Latenode

Preguntas Frecuentes Microsoft SharePoint en línea y Chat en vivo

¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Microsoft SharePoint Online a LiveChat usando Latenode?

Para conectar su cuenta de Microsoft SharePoint Online a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:

  • Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
  • Vaya a la sección de integraciones.
  • Seleccione Microsoft SharePoint Online y haga clic en "Conectar".
  • Autentique sus cuentas de Microsoft SharePoint Online y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
  • Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.

¿Puedo guardar las transcripciones de LiveChat en SharePoint automáticamente?

¡Sí, puedes! Con Latenode, automatiza el guardado de transcripciones, aprovecha la IA para el resumen y almacénalas en SharePoint. Esto garantiza el cumplimiento normativo y un fácil acceso a los datos del chat.

¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Microsoft SharePoint Online con LiveChat?

La integración de Microsoft SharePoint Online con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:

  • Cree un nuevo documento de SharePoint a partir de una transcripción de LiveChat.
  • Actualice una lista de SharePoint con información del cliente desde LiveChat.
  • Active tickets de soporte de LiveChat en función de los cambios en los documentos de SharePoint.
  • Busque en SharePoint respuestas a las preguntas de los clientes de LiveChat.
  • Envíe vínculos de archivos de SharePoint directamente dentro de las conversaciones de LiveChat.

¿Puedo activar flujos de trabajo a partir de cambios en archivos de SharePoint?

¡Sí! Latenode permite activar flujos de trabajo a partir de cambios en los archivos, lo que habilita notificaciones o acciones automatizadas de LiveChat. Esto impulsa la colaboración en tiempo real.

¿Existen limitaciones para la integración de Microsoft SharePoint Online y LiveChat en Latenode?

Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:

  • Se aplican límites de tamaño de archivo al transferir documentos entre aplicaciones.
  • Las actualizaciones en tiempo real dependen del intervalo de sondeo para detectar cambios.
  • Los permisos complejos de SharePoint pueden requerir una configuración avanzada.

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