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Como conectar Misiva y Freshdesk
Crear un nuevo escenario para conectar Misiva y Freshdesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Misiva, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Misiva or Freshdesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Misiva or Freshdesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Misiva Nodo
Seleccione la pestaña Misiva nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Misiva
Configura el Misiva
Haga clic en el botón Misiva Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Misiva URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
Misiva
Tipo de nodo
#1 Misiva
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Misiva
Agregar el formulario Freshdesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Misiva nodo, seleccione Freshdesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Freshdesk.
1
Misiva
⚙
+
2
Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Ahora, haga clic en el Freshdesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Freshdesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Freshdesk a través de Latenode.
1
Misiva
⚙
+
2
Freshdesk
Tipo de nodo
#2 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Freshdesk
Configura el Misiva y Freshdesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Misiva y Freshdesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
Freshdesk
1
Activador en webhook
⚙
2
Misiva
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Misiva, Freshdesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Misiva y Freshdesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Misiva y Freshdesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Misiva y Freshdesk
Misiva + Freshdesk + Slack: Cuando se inicia una nueva conversación en Missive, se crea un ticket en Freshdesk. Se envía una notificación al canal de Slack designado para avisar al equipo de soporte.
Freshdesk + Misiva + Google Sheets: Este flujo de trabajo rastrea los nuevos tickets creados en Freshdesk y los nuevos contactos creados en Missive. La información se añade como una nueva fila en una Hoja de Cálculo de Google para su análisis e informes.
Misiva y Freshdesk alternativas de integración
SOBRE NOSOTROS Misiva
Centralice las comunicaciones del equipo en Missive y automatice las acciones con Latenode. Supervise el correo electrónico, las redes sociales y los SMS, y active flujos de trabajo según el contenido o el remitente. Cree tareas, actualice registros o envíe alertas automáticamente. Utilice el editor visual y los scripts de Latenode para crear reglas e integraciones personalizadas, eliminando la clasificación manual y agilizando las respuestas.
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SOBRE NOSOTROS Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Misiva y Freshdesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta Missive a Freshdesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta Missive a Freshdesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Missive y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Missive y Freshdesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Freshdesk a partir de conversaciones de Missive?
¡Sí, puedes! Latenode te permite automatizar la creación de tickets, optimizando los flujos de trabajo de soporte. Esto garantiza que ninguna solicitud de cliente se pase por alto, mejorando así los tiempos de respuesta.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Missive con Freshdesk?
La integración de Missive con Freshdesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree nuevos tickets de Freshdesk a partir de conversaciones de Missive automáticamente.
- Actualizar los tickets de Freshdesk según el contenido del mensaje de Missive.
- Envía mensajes Missive cuando se crea o actualiza un ticket de Freshdesk.
- Busque tickets de Freshdesk directamente desde Missive usando palabras clave.
- Sincronice los detalles de contacto de Missive con la información del cliente de Freshdesk.
¿Puedo utilizar funciones de JavaScript con datos de Missive en Latenode?
Sí, Latenode le permite usar JavaScript para transformar datos de Missive, brindando la flexibilidad de personalizar los flujos de trabajo más allá del simple mapeo de campos.
¿Existen limitaciones para la integración de Missive y Freshdesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
- La sincronización en tiempo real depende de los límites de la API de ambos servicios.
- Los límites de tamaño de los archivos adjuntos están sujetos a las restricciones de Missive y Freshdesk.
