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Como conectar Misiva y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Misiva y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Misiva, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Misiva or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Misiva or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Misiva Nodo
Seleccione la pestaña Misiva nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Misiva
Configura el Misiva
Haga clic en el botón Misiva Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Misiva URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
Misiva
Tipo de nodo
#1 Misiva
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Misiva
Agregar el formulario Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Misiva nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
1
Misiva
⚙
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Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
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Misiva
⚙
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Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Chat en vivo
Configura el Misiva y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Misiva y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
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6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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Chat en vivo
1
Activador en webhook
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Misiva
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⚙
3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Misiva, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Misiva y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Misiva y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Misiva y Chat en vivo
Chat en vivo + Misiva + Slack: Cuando una conversación de LiveChat se etiqueta como urgente, crea una publicación en Missive para consolidar la conversación y notificar a un canal específico de Slack para llamar la atención inmediata sobre el problema.
Chat en vivo + Misiva + Hojas de cálculo de Google: Registra las transcripciones de LiveChat en Hojas de Cálculo de Google, encontrando los contactos de Missive correspondientes y sus detalles. Esto permite un análisis exhaustivo de las interacciones con los clientes en ambas plataformas.
Misiva y Chat en vivo alternativas de integración
SOBRE NOSOTROS Misiva
Centralice las comunicaciones del equipo en Missive y automatice las acciones con Latenode. Supervise el correo electrónico, las redes sociales y los SMS, y active flujos de trabajo según el contenido o el remitente. Cree tareas, actualice registros o envíe alertas automáticamente. Utilice el editor visual y los scripts de Latenode para crear reglas e integraciones personalizadas, eliminando la clasificación manual y agilizando las respuestas.
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SOBRE NOSOTROS Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Misiva y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta Missive a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta Missive a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Missive y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Missive y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente conversaciones Missive a partir de nuevas transcripciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! Los flujos de trabajo flexibles de Latenode automatizan la creación de conversaciones, manteniendo a Missive al día con la actividad de LiveChat. Disfruta de una visión general unificada de la comunicación y tiempos de respuesta optimizados.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Missive con LiveChat?
La integración de Missive con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree nuevas conversaciones de Missive a partir de nuevas transcripciones de LiveChat.
- Envíe las transcripciones de LiveChat a Missive para revisión interna y seguimiento.
- Actualizar las conversaciones de LiveChat en función de las acciones realizadas en Missive.
- Activa mensajes de LiveChat en función de eventos que ocurran dentro de Missive.
- Analice los datos de LiveChat dentro de Missive utilizando los bloques de procesamiento de datos de Latenode.
¿Cómo manejo los archivos adjuntos entre Missive y LiveChat?
¡Latenode admite la gestión de archivos! Puedes transferir archivos adjuntos entre Missive y LiveChat, lo que garantiza que haya datos completos disponibles en ambas plataformas para un contexto completo.
¿Existen limitaciones para la integración de Missive y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las actualizaciones en tiempo real están sujetas a los límites de velocidad de la API de Missive y LiveChat.
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript en Latenode.
- La migración de datos históricos puede requerir un diseño y ejecución de flujo de trabajo personalizados.
