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Como conectar Ágil y Freshdesk
Crear un nuevo escenario para conectar Ágil y Freshdesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Ágil, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Ágil or Freshdesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Ágil or Freshdesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el Ágil Nodo
Seleccione el elemento Ágil nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
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Ágil
Configura el Ágil
Haga clic en el botón Ágil Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Ágil URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
Agregar el Freshdesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Ágil nodo, seleccione Freshdesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Freshdesk.
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Ágil
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Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Ahora, haga clic en el Freshdesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Freshdesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Freshdesk a través de Latenode.
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Ágil
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Freshdesk
Tipo de nodo
#2 Freshdesk
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Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Freshdesk
Configura el Ágil y Freshdesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Ágil y Freshdesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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IA Antrópica Claude 3
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Freshdesk
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Activador en webhook
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Ágil
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Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Ágil, Freshdesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Ágil y Freshdesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Ágil y Freshdesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Ágil y Freshdesk
Nimble + Freshdesk + Slack: Cuando se cierra un trato en Nimble y se crea un nuevo contacto, se crea un ticket en Freshdesk para gestionar cualquier solicitud de soporte relacionada con el nuevo trato. Se envía una notificación a un canal de Slack para avisar al equipo de soporte sobre el nuevo ticket.
Freshdesk + Nimble + Hojas de cálculo de Google: Cuando se actualiza un ticket en Freshdesk, se actualizan los datos de contacto en Nimble con la información del ticket. Se registran estos cambios en Hojas de Cálculo de Google para su auditoría y seguimiento.
Ágil y Freshdesk alternativas de integración
Sobre Ágil
Utilice Nimble en Latenode para enriquecer los datos de contacto y automatizar la comunicación. Actualice su CRM, personalice los correos electrónicos y active seguimientos según la interacción, todo de forma visual. Latenode gestiona la lógica y la escalabilidad del flujo de trabajo, mientras que Nimble proporciona información de contacto específica para una automatización más inteligente.
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Sobre Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Ágil y Freshdesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta Nimble a Freshdesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta Nimble a Freshdesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Nimble y haga clic en "Conectar".
- Autentique sus cuentas de Nimble y Freshdesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Freshdesk a partir de nuevos contactos de Nimble?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode lo facilita. Crea tickets al añadir un nuevo contacto a Nimble, lo que garantiza soporte y seguimiento inmediatos.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Nimble con Freshdesk?
La integración de Nimble con Freshdesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree o actualice tickets de Freshdesk cuando un acuerdo de Nimble alcance una etapa específica.
- Sincronice los contactos de Nimble con los contactos de Freshdesk para obtener datos unificados de los clientes.
- Agregue automáticamente notas a los tickets de Freshdesk desde las actividades de contacto de Nimble.
- Active tareas de Nimble en función de los cambios en el estado de los tickets de Freshdesk.
- Envíe correos electrónicos personalizados a través de Nimble cuando se cree un nuevo ticket de Freshdesk.
¿Cómo maneja Latenode los campos personalizados de Nimble durante la integración?
Latenode admite campos personalizados de Nimble, lo que le permite asignarlos a campos de Freshdesk para una transferencia de datos fluida y una información de tickets enriquecida.
¿Existen limitaciones para la integración de Nimble y Freshdesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los límites de velocidad impuestos por las API de Nimble y Freshdesk pueden afectar grandes transferencias de datos.
- Las asignaciones de campos personalizados complejos pueden requerir una configuración avanzada.
- La sincronización de archivos adjuntos entre las dos plataformas no es totalmente compatible.
