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Como conectar Proceso de la calle y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar Proceso de la calle y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un Proceso de la calle, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, Proceso de la calle or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca Proceso de la calle or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario Proceso de la calle Nodo
Seleccione la pestaña Proceso de la calle nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
Proceso de la calle
Configura el Proceso de la calle
Haga clic en el botón Proceso de la calle Nodo para configurarlo. Puedes modificar el Proceso de la calle URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
Proceso de la calle
Tipo de nodo
#1 Proceso de la calle
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Proceso de la calle
Agregar el formulario Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el Proceso de la calle nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
1
Proceso de la calle
⚙
+
2
Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
1
Proceso de la calle
⚙
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2
Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctese Chat en vivo
Configura el Proceso de la calle y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el Proceso de la calle y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
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7
Chat en vivo
1
Activador en webhook
⚙
2
Proceso de la calle
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar Proceso de la calle, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si Proceso de la calle y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre Proceso de la calle y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse Proceso de la calle y Chat en vivo
Process Street + LiveChat + Slack: Al finalizar una ejecución del flujo de trabajo de Process Street, el equipo de LiveChat recibe una notificación para contactar al contacto correspondiente. Posteriormente, se publica un resumen de la ejecución del flujo de trabajo en un canal de Slack designado.
Chat en vivo + Process Street + Jira: Cuando se inicia una nueva conversación de chat en LiveChat, se crea automáticamente la lista de verificación correspondiente de Process Street. Los detalles también se registran como un nuevo problema en Jira para su seguimiento y resolución.
Proceso de la calle y Chat en vivo alternativas de integración
Acerca de Proceso de la calle
Utilice Process Street en Latenode para ejecutar tareas repetitivas, como la incorporación o la generación de informes, como parte de flujos de trabajo más amplios. Active automáticamente acciones en otras aplicaciones (CRM, bases de datos) al completar los elementos de la lista de verificación, lo que facilita el avance de los procesos. Esto evita actualizaciones manuales y garantiza registros de auditoría, todo con el precio basado en la ejecución de Latenode.
Categorias relacionadas
Acerca de Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes Proceso de la calle y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de Process Street a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta de Process Street a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Process Street y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de Process Street y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente listas de verificación de Process Street a partir de nuevas transcripciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode facilita la creación de listas de verificación en Process Street desde las nuevas transcripciones de LiveChat, lo que garantiza un seguimiento y una gestión de tareas fluidos.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Process Street con LiveChat?
La integración de Process Street con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Creación de nuevas listas de verificación de Process Street a partir de conversaciones de LiveChat completadas.
- Actualización de los elementos de la lista de verificación de Process Street en función de la actividad del agente de LiveChat.
- Envío de mensajes automatizados en LiveChat cuando se completa una tarea de Process Street.
- Agregar transcripciones de LiveChat como archivos adjuntos a las ejecuciones de listas de verificación de Process Street.
- Activación de flujos de trabajo de Process Street basados en las puntuaciones de satisfacción del cliente de LiveChat.
¿Qué tan fácilmente puedo personalizar las asignaciones de datos en Latenode?
El mapeo de datos de Latenode es altamente personalizable a través de transformadores sin código, bloques de código JavaScript o IA, lo que le permite manejar cualquier formato de datos.
¿Existen limitaciones para la integración de Process Street y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La lógica condicional compleja puede requerir bloques de código JavaScript.
- Se aplican límites de tamaño de archivo a los archivos adjuntos que se transfieren entre aplicaciones.
- Las actualizaciones en tiempo real dependen del intervalo de sondeo de cada servicio.
