Listo para GDPR
Vista del informe
Listo para SOC2
Vista del informe
[email protected]
Discord
LinkedIn
Facebook
Instagram
YouTube
.svg){kind=icon}
Reddit
Como conectar simplesat y Chat en vivo
Crear un nuevo escenario para conectar simplesat y Chat en vivo
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un simplesat, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, simplesat or Chat en vivo Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca simplesat or Chat en vivoy seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario simplesat Nodo
Seleccione la opción simplesat nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
simplesat
Configura el simplesat
Haga clic en la simplesat Nodo para configurarlo. Puedes modificar el simplesat URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
simplesat
Tipo de nodo
#1 simplesat
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapear
Conectar simplesat
Agregar el formulario Chat en vivo Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el simplesat nodo, seleccione Chat en vivo de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Chat en vivo.
1
simplesat
⚙
+
2
Chat en vivo
Autenticar Chat en vivo
Ahora, haga clic en el Chat en vivo Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Chat en vivo Configuración. La autenticación le permite utilizar Chat en vivo a través de Latenode.
1
simplesat
⚙
+
2
Chat en vivo
Tipo de nodo
#2 Chat en vivo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapear
Conectar Chat en vivo
Configura el simplesat y Chat en vivo Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el simplesat y Chat en vivo Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
⚙
+
7
Chat en vivo
1
Activador en webhook
⚙
2
simplesat
⚙
⚙
3
Iterador
⚙
+
4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar simplesat, Chat en vivo, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si simplesat y Chat en vivo La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre simplesat y Chat en vivo (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse simplesat y Chat en vivo
Simplesat + Slack + LiveChat: Cuando se recibe una respuesta negativa en Simplesat, se crea un canal de Slack para debatir los comentarios. El tema del canal se configura para que haga referencia a la respuesta de Simplesat y se publica un mensaje con la respuesta. Los agentes de LiveChat pueden entonces ser invitados al canal.
Chat en Vivo + Simplesat + Zendesk: Cuando se desactiva un chat de LiveChat, se crea o actualiza una encuesta de Simplesat para el cliente. Si la respuesta de Simplesat es negativa, se crea un ticket de Zendesk para solucionar el problema.
simplesat y Chat en vivo alternativas de integración
Acerca de simplesat
Integre Simplesat en Latenode para automatizar los ciclos de retroalimentación. Genere encuestas tras eventos clave en sus flujos de trabajo (p. ej., cierre de un ticket de soporte). Analice las respuestas, actualice los sistemas y alerte a los equipos según las puntuaciones de satisfacción. Con Latenode, garantiza acciones e informes oportunos sin comprobaciones manuales.
aplicaciones similares
Categorias relacionadas
Acerca de Chat en vivo
Integre LiveChat en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Dirija los chats según palabras clave, etiquete las conversaciones o active respuestas automatizadas. Conecte los datos de LiveChat con otras aplicaciones (CRM, bases de datos) para obtener información unificada. Simplifique el enrutamiento complejo y garantice que los agentes tengan contexto, todo de forma visual y sin código.
aplicaciones similares
Categorias relacionadas
Vea cómo funciona Latenode
.svg)
.png)
Preguntas Frecuentes simplesat y Chat en vivo
¿Cómo puedo conectar mi cuenta Simplesat a LiveChat usando Latenode?
Para conectar su cuenta Simplesat a LiveChat en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Simplesat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas Simplesat y LiveChat proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo activar las encuestas de Simplesat después de las conversaciones de LiveChat?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode facilita la activación de encuestas de Simplesat basadas en eventos de LiveChat, lo que automatiza la recopilación de comentarios y mejora la satisfacción del cliente.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Simplesat con LiveChat?
La integración de Simplesat con LiveChat le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Envíe automáticamente encuestas de satisfacción después de finalizar una conversación de LiveChat.
- Etiquete las conversaciones en LiveChat según las respuestas de la encuesta de Simplesat.
- Cree informes que combinen datos de soporte de LiveChat y comentarios de Simplesat.
- Active acciones de seguimiento personalizadas en LiveChat según los puntajes de la encuesta.
- Actualice los perfiles de clientes en su CRM con los datos de comentarios de Simplesat.
¿Puedo personalizar el enlace de la encuesta enviada a través de LiveChat mediante Latenode?
Sí, Latenode permite la personalización completa mediante bloques de JavaScript. Personaliza los enlaces de las encuestas, añade personalización y garantiza la coherencia de tu marca en todos los canales.
¿Existen limitaciones para la integración de Simplesat y LiveChat en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- La lógica de encuesta compleja puede requerir conocimientos de JavaScript.
- Se aplican límites de velocidad de las API de Simplesat y LiveChat.
- La migración de datos históricos requiere secuencias de comandos personalizadas.
