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Como conectar simplesat y Zendesk
Crear un nuevo escenario para conectar simplesat y Zendesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un simplesat, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, simplesat or Zendesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca simplesat or Zendesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario simplesat Nodo
Seleccione la opción simplesat nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
simplesat
Configura el simplesat
Haga clic en la simplesat Nodo para configurarlo. Puedes modificar el simplesat URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
simplesat
Tipo de nodo
#1 simplesat
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapear
Conectar simplesat
Agregar el formulario Zendesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el simplesat nodo, seleccione Zendesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Zendesk.
1
simplesat
⚙
+
2
Zendesk
Autenticar Zendesk
Ahora, haga clic en el Zendesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Zendesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Zendesk a través de Latenode.
1
simplesat
⚙
+
2
Zendesk
Tipo de nodo
#2 Zendesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapear
Conectar Zendesk
Configura el simplesat y Zendesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el simplesat y Zendesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
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6
IA Antrópica Claude 3
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7
Zendesk
1
Activador en webhook
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simplesat
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3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar simplesat, Zendesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si simplesat y Zendesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre simplesat y Zendesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse simplesat y Zendesk
Simplesat + Zendesk + Slack: Cuando se envía una nueva respuesta negativa en Simplesat, el flujo encuentra el ticket relacionado en Zendesk y envía una notificación en Slack con los detalles de la encuesta.
Zendesk + Simplesat + Hojas de cálculo de Google: Cuando se actualiza un ticket de Zendesk, el flujo busca respuestas relacionadas en Simplesat y registra las respuestas de la encuesta en una hoja de Google para su seguimiento y análisis.
simplesat y Zendesk alternativas de integración
Acerca de simplesat
Integre Simplesat en Latenode para automatizar los ciclos de retroalimentación. Genere encuestas tras eventos clave en sus flujos de trabajo (p. ej., cierre de un ticket de soporte). Analice las respuestas, actualice los sistemas y alerte a los equipos según las puntuaciones de satisfacción. Con Latenode, garantiza acciones e informes oportunos sin comprobaciones manuales.
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Acerca de Zendesk
Automatice la gestión de tickets de Zendesk en Latenode. Actualice los tickets según eventos externos, dirija las solicitudes mediante IA y sincronice datos entre plataformas. Cierre el ciclo entre el soporte y otros sistemas mediante flujos visuales, JavaScript y webhooks, lo que reduce el trabajo manual.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes simplesat y Zendesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta Simplesat a Zendesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta Simplesat a Zendesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione Simplesat y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas Simplesat y Zendesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo activar encuestas en función de la resolución de tickets de Zendesk?
¡Sí, puedes! Latenode permite activar encuestas de Simplesat automáticamente al resolver un ticket de Zendesk, lo que garantiza una retroalimentación oportuna. Usa nuestro editor visual para una configuración sencilla.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar Simplesat con Zendesk?
La integración de Simplesat con Zendesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Enviar automáticamente encuestas de satisfacción del cliente después de la resolución del ticket.
- Actualice los tickets de Zendesk según las respuestas de la encuesta de Simplesat.
- Cree nuevos tickets de Zendesk a partir de comentarios negativos de Simplesat.
- Realice un seguimiento de las puntuaciones de satisfacción del cliente directamente en Zendesk.
- Personalice la distribución de encuestas según los datos de los tickets de Zendesk.
¿Qué opciones de automatización de Simplesat están disponibles en Latenode?
Latenode permite la automatización avanzada de Simplesat, incluidos activadores personalizados, transformaciones de datos y tareas programadas para flujos de trabajo optimizados.
¿Existen limitaciones para la integración de Simplesat y Zendesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las asignaciones de campos personalizados en Simplesat pueden requerir secuencias de comandos personalizadas.
- La sincronización de datos en tiempo real depende de los límites de velocidad de la API.
- Los flujos de trabajo complejos con amplias transformaciones de datos pueden requerir optimización.
