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Como conectar robot flojo y Zendesk
Crear un nuevo escenario para conectar robot flojo y Zendesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un robot flojo, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, robot flojo or Zendesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca robot flojo or Zendesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario robot flojo Nodo
Seleccione la pestaña robot flojo nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
robot flojo
Configura el robot flojo
Haga clic en el botón robot flojo Nodo para configurarlo. Puedes modificar el robot flojo URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
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robot flojo
Tipo de nodo
#1 robot flojo
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate robot flojo
Agregar el formulario Zendesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el robot flojo nodo, seleccione Zendesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Zendesk.
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robot flojo
⚙
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2
Zendesk
Autenticar Zendesk
Ahora, haga clic en el Zendesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Zendesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Zendesk a través de Latenode.
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robot flojo
⚙
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Zendesk
Tipo de nodo
#2 Zendesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapa
Conéctate Zendesk
Configura el robot flojo y Zendesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el robot flojo y Zendesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
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JavaScript
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6
IA Antrópica Claude 3
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Zendesk
1
Activador en webhook
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2
robot flojo
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3
Iterador
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Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar robot flojo, Zendesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si robot flojo y Zendesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre robot flojo y Zendesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse robot flojo y Zendesk
Bot de Slack + Zendesk + Hojas de cálculo de Google: Cuando se produce una interacción con un bot de Slack (actualmente, no hay ningún disparador para las interacciones, asumiendo que hay un mensaje nuevo), esta automatización registrará el mensaje y la información del ticket de Zendesk asociado (si está disponible) en una hoja de cálculo de Google para su análisis.
Zendesk + bot de Slack + Jira: Al crear un ticket de Zendesk, la automatización comprueba si es de alta prioridad. De ser así, se crea un problema en Jira y un bot de Slack envía una notificación a un canal público.
robot flojo y Zendesk alternativas de integración
Acerca de robot flojo
Usa el bot de Slack en Latenode para automatizar notificaciones y acciones basadas en activadores en tiempo real. Actualiza bases de datos, publica alertas o inicia flujos de trabajo complejos directamente desde los comandos de Slack. Latenode te permite crear y escalar visualmente estas interacciones sin código, añadiendo lógica personalizada y conectándote fácilmente a cualquier API.
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Acerca de Zendesk
Automatice la gestión de tickets de Zendesk en Latenode. Actualice los tickets según eventos externos, dirija las solicitudes mediante IA y sincronice datos entre plataformas. Cierre el ciclo entre el soporte y otros sistemas mediante flujos visuales, JavaScript y webhooks, lo que reduce el trabajo manual.
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Preguntas Frecuentes robot flojo y Zendesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta de bot de Slack a Zendesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta de bot de Slack a Zendesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione el bot de Slack y haga clic en "Conectar".
- Autentique su bot de Slack y sus cuentas de Zendesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear tickets de Zendesk a partir de comandos de bot de Slack?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode facilita la configuración de flujos de trabajo que activan la creación de tickets mediante comandos personalizados de bots de Slack. Mejora la eficiencia del soporte y los tiempos de respuesta.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar el bot de Slack con Zendesk?
La integración del bot de Slack con Zendesk le permite realizar varias tareas, entre ellas:
- Cree nuevos tickets de Zendesk a partir de mensajes del bot de Slack.
- Envía actualizaciones de tickets de Zendesk a canales específicos de Slack.
- Busque tickets existentes en Zendesk usando los comandos del bot de Slack.
- Invitar automáticamente a los usuarios a un canal de Slack según la asignación de tickets de Zendesk.
- Publique las calificaciones de satisfacción del cliente de Zendesk en Slack.
¿Puedo usar JavaScript para mejorar mi bot de Slack y los flujos de trabajo de Zendesk?
¡Sí! Latenode te permite añadir código JavaScript personalizado a tus flujos de trabajo. Esto ayuda a ampliar la integración más allá de las funciones básicas.
¿Existen limitaciones para la integración del bot de Slack y Zendesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Los campos personalizados complejos de Zendesk pueden requerir JavaScript para una compatibilidad total.
- Es posible que los archivos adjuntos del bot de Slack requieran un manejo personalizado para la carga en Zendesk.
- Se aplican límites de velocidad en el bot de Slack y las API de Zendesk.
