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Como conectar SmartSuite y Freshdesk
Crear un nuevo escenario para conectar SmartSuite y Freshdesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un SmartSuite, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, SmartSuite or Freshdesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca SmartSuite or Freshdesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario SmartSuite Nodo
Seleccione la opción SmartSuite nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
SmartSuite
Configura el SmartSuite
Haga clic en la SmartSuite Nodo para configurarlo. Puedes modificar el SmartSuite URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
SmartSuite
Tipo de nodo
#1 SmartSuite
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapear
Conectar SmartSuite
Agregar el formulario Freshdesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el SmartSuite nodo, seleccione Freshdesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Freshdesk.
1
SmartSuite
⚙
+
2
Freshdesk
Autenticar Freshdesk
Ahora, haga clic en el Freshdesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Freshdesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Freshdesk a través de Latenode.
1
SmartSuite
⚙
+
2
Freshdesk
Tipo de nodo
#2 Freshdesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapear
Conectar Freshdesk
Configura el SmartSuite y Freshdesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el SmartSuite y Freshdesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
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7
Freshdesk
1
Activador en webhook
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2
SmartSuite
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3
Iterador
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar SmartSuite, Freshdesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si SmartSuite y Freshdesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre SmartSuite y Freshdesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse SmartSuite y Freshdesk
SmartSuite + Freshdesk + Slack: Al crear un nuevo proyecto en SmartSuite, se crea un ticket en Freshdesk para dar seguimiento al soporte y las actualizaciones. Se crea un canal de Slack dedicado, y las actualizaciones del ticket de Freshdesk se publican allí para mantener al equipo informado.
Freshdesk + SmartSuite + Gmail: Cuando se resuelve un ticket de Freshdesk, se actualiza el registro del proyecto de SmartSuite correspondiente. A continuación, se envía un correo electrónico con el resumen del ticket resuelto y el estado actualizado del proyecto por Gmail a las partes interesadas.
SmartSuite y Freshdesk alternativas de integración
Acerca de SmartSuite
Utilice SmartSuite en Latenode para crear flujos de trabajo de datos flexibles. Automatice tareas como la gestión de proyectos, las actualizaciones de CRM o el seguimiento de inventario. Latenode incorpora lógica personalizada, procesamiento de IA y gestión de archivos a los datos estructurados de SmartSuite, creando soluciones escalables que van más allá de la automatización básica.
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Acerca de Freshdesk
Sincronice los tickets de Freshdesk con otras aplicaciones en Latenode para automatizar los flujos de trabajo de soporte. Actualice bases de datos, active alertas o genere informes según el estado de los tickets, todo sin necesidad de programar. Conecte Freshdesk con su CRM o herramientas de marketing para resolver los problemas de los clientes de forma integral. Menos trabajo manual, más automatización.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes SmartSuite y Freshdesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta SmartSuite a Freshdesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta SmartSuite a Freshdesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione SmartSuite y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de SmartSuite y Freshdesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Freshdesk a partir de nuevos registros de SmartSuite?
¡Sí, puedes! Con Latenode, automatiza la creación de tickets en Freshdesk al añadir nuevos registros a SmartSuite, optimizando los flujos de trabajo de soporte sin código y con lógica avanzada.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar SmartSuite con Freshdesk?
La integración de SmartSuite con Freshdesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Creación automática de tickets de Freshdesk a partir de nuevos registros de SmartSuite.
- Actualización de los registros de SmartSuite cuando se resuelven los tickets de Freshdesk.
- Sincronización de datos de clientes entre SmartSuite y Freshdesk.
- Creación de tareas de SmartSuite a partir de nuevos tickets de Freshdesk.
- Activación de notificaciones en SmartSuite para tickets urgentes de Freshdesk.
¿Puedo utilizar funciones de JavaScript dentro de mis flujos de trabajo de SmartSuite y Freshdesk?
Sí, Latenode le permite mejorar sus automatizaciones con código JavaScript personalizado, lo que permite una manipulación avanzada de datos dentro de sus flujos de trabajo.
¿Existen limitaciones para la integración de SmartSuite y Freshdesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
- Se aplican límites de velocidad de las API de SmartSuite y Freshdesk.
- La configuración inicial requiere un mapeo cuidadoso de los campos.
