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Como conectar SmartSuite y Zendesk
Crear un nuevo escenario para conectar SmartSuite y Zendesk
En el espacio de trabajo, haga clic en el botón “Crear nuevo escenario”.
Añade el primer paso
Agregue el primer nodo: un disparador que iniciará el escenario cuando reciba el evento requerido. Los disparadores pueden programarse, llamarse mediante un SmartSuite, desencadenado por otro escenario o ejecutado manualmente (con fines de prueba). En la mayoría de los casos, SmartSuite or Zendesk Será tu primer paso. Para ello, haz clic en "Elegir una aplicación", busca SmartSuite or Zendesky seleccione el disparador apropiado para iniciar el escenario.
Agregar el formulario SmartSuite Nodo
Seleccione la opción SmartSuite nodo del panel de selección de aplicaciones a la derecha.
+
1
SmartSuite
Configura el SmartSuite
Haga clic en la SmartSuite Nodo para configurarlo. Puedes modificar el SmartSuite URL y elegir entre las versiones DEV y PROD. También puedes copiarla para usarla en otras automatizaciones.
+
1
SmartSuite
Tipo de nodo
#1 SmartSuite
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapear
Conectar SmartSuite
Agregar el formulario Zendesk Nodo
A continuación, haga clic en el icono más (+) en el SmartSuite nodo, seleccione Zendesk de la lista de aplicaciones disponibles y elija la acción que necesita de la lista de nodos dentro Zendesk.
1
SmartSuite
⚙
+
2
Zendesk
Autenticar Zendesk
Ahora, haga clic en el Zendesk Nodo y seleccione la opción de conexión. Puede ser una conexión OAuth2 o una clave API, que puede obtener en su Zendesk Configuración. La autenticación le permite utilizar Zendesk a través de Latenode.
1
SmartSuite
⚙
+
2
Zendesk
Tipo de nodo
#2 Zendesk
/
Nombre
Sin título
Conexión *
Seleccione
Mapear
Conectar Zendesk
Configura el SmartSuite y Zendesk Nodes
A continuación, configure los nodos completando los parámetros requeridos según su lógica. Los campos marcados con un asterisco rojo (*) son obligatorios.
Configurar el SmartSuite y Zendesk Integración:
Utilice varios nodos Latenode para transformar datos y mejorar su integración:
- Derivación: Cree múltiples ramas dentro del escenario para manejar una lógica compleja.
- Fusión: Combine diferentes ramas de nodos en una, pasando datos a través de ella.
- Nodos Plug n Play: Utilice nodos que no requieran credenciales de cuenta.
- Pregunte a IA: utilice la opción impulsada por GPT para agregar capacidades de IA a cualquier nodo.
- Esperar: Establezca tiempos de espera, ya sea por intervalos o hasta fechas específicas.
- Subescenarios (Nódulos): Crea subescenarios que estén encapsulados en un solo nodo.
- Iteración: procesar matrices de datos cuando sea necesario.
- Código: Escriba un código personalizado o pídale a nuestro asistente de IA que lo haga por usted.
5
JavaScript
⚙
6
IA Antrópica Claude 3
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7
Zendesk
1
Activador en webhook
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2
SmartSuite
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3
Iterador
⚙
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4
Respuesta del webhook
Guardar y activar el escenario
Después de configurar SmartSuite, Zendesk, y cualquier nodo adicional, no olvide guardar el escenario y hacer clic en "Implementar". Al activar el escenario, se garantiza que se ejecutará automáticamente cada vez que el nodo de activación reciba una entrada o se cumpla una condición. De manera predeterminada, todos los escenarios creados recientemente están desactivados.
Pruebe el escenario
Ejecute el escenario haciendo clic en "Ejecutar una vez" y activando un evento para verificar si SmartSuite y Zendesk La integración funciona como se espera. Según su configuración, los datos deberían fluir entre SmartSuite y Zendesk (o viceversa). Resuelva fácilmente el escenario revisando el historial de ejecución para identificar y corregir cualquier problema.
Las formas más poderosas de conectarse SmartSuite y Zendesk
Zendesk + SmartSuite + Slack: Cuando se crea un ticket en Zendesk, se crea la tarea correspondiente en SmartSuite. El equipo del proyecto correspondiente recibe una notificación mediante un mensaje en el canal de Slack.
Zendesk + SmartSuite + Hojas de cálculo de Google: Cuando se actualiza un ticket en Zendesk, se actualiza el registro correspondiente en SmartSuite y la actualización se registra en Hojas de cálculo de Google.
SmartSuite y Zendesk alternativas de integración
Acerca de SmartSuite
Utilice SmartSuite en Latenode para crear flujos de trabajo de datos flexibles. Automatice tareas como la gestión de proyectos, las actualizaciones de CRM o el seguimiento de inventario. Latenode incorpora lógica personalizada, procesamiento de IA y gestión de archivos a los datos estructurados de SmartSuite, creando soluciones escalables que van más allá de la automatización básica.
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Acerca de Zendesk
Automatice la gestión de tickets de Zendesk en Latenode. Actualice los tickets según eventos externos, dirija las solicitudes mediante IA y sincronice datos entre plataformas. Cierre el ciclo entre el soporte y otros sistemas mediante flujos visuales, JavaScript y webhooks, lo que reduce el trabajo manual.
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Vea cómo funciona Latenode
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Preguntas Frecuentes SmartSuite y Zendesk
¿Cómo puedo conectar mi cuenta SmartSuite a Zendesk usando Latenode?
Para conectar su cuenta SmartSuite a Zendesk en Latenode, siga estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de Latenode.
- Vaya a la sección de integraciones.
- Seleccione SmartSuite y haga clic en “Conectar”.
- Autentique sus cuentas de SmartSuite y Zendesk proporcionando los permisos necesarios.
- Una vez conectado, podrá crear flujos de trabajo utilizando ambas aplicaciones.
¿Puedo crear automáticamente tickets de Zendesk a partir de nuevas entradas de SmartSuite?
¡Sí, puedes! El editor visual de Latenode simplifica la creación de esta automatización. Beneficio: creación instantánea de tickets, respuestas de soporte más rápidas y mayor satisfacción del cliente.
¿Qué tipos de tareas puedo realizar al integrar SmartSuite con Zendesk?
La integración de SmartSuite con Zendesk le permite realizar diversas tareas, entre ellas:
- Cree nuevos tickets de Zendesk a partir de nuevas entradas de SmartSuite.
- Actualice los registros de SmartSuite cuando se resuelve un ticket de Zendesk.
- Sincronice los datos de los clientes entre SmartSuite y Zendesk.
- Active acciones de SmartSuite en función de las actualizaciones de tickets de Zendesk.
- Asignar automáticamente tickets de Zendesk según los datos de SmartSuite.
¿Cómo gestiona Latenode las transformaciones de datos entre SmartSuite y Zendesk?
Latenode ofrece mapeo y transformación de datos flexibles utilizando herramientas sin código, JavaScript o IA, lo que garantiza un flujo de datos fluido entre aplicaciones.
¿Existen limitaciones para la integración de SmartSuite y Zendesk en Latenode?
Si bien la integración es poderosa, hay ciertas limitaciones que se deben tener en cuenta:
- Las transformaciones de datos complejas pueden requerir conocimientos de JavaScript.
- Se aplican límites de velocidad de las API de SmartSuite y Zendesk.
- La sincronización en tiempo real depende de la disponibilidad de la API.
