5 flux de travail informatiques d'assurance que vous pouvez automatiser pour garder une longueur d'avance

Les compagnies d'assurance perdent plus de 40 milliards de dollars par an pour la fraude et sont confrontés à des retards, des erreurs et des risques de non-conformité dus à des processus informatiques manuels. L'automatisation peut résoudre ces problèmes, en réduisant le temps de traitement des réclamations de 50%, augmentant la précision en 80%et en réduisant les coûts opérationnels en 40%.

Principaux flux de travail à automatiser :

• Gestion des données: Automatisez l’intégration et le nettoyage des données pour des systèmes cohérents et sans erreur.
• D'INFOGÉRANCE:Rationalisez le routage des tickets, la maintenance prédictive et la résolution des problèmes.
• CRM:Gardez les données clients à jour et automatisez le suivi des prospects pour de meilleures relations clients.
• Souscription:Utilisez l’IA pour accélérer les approbations, réduire les coûts et améliorer les évaluations des risques.
• Conformité:Automatisez la surveillance, les rapports et les contrôles réglementaires pour éviter les violations.

Comparaison rapide des outils :

Outil	Idéal pour	Classement G2	Complexité d'intégration
FluxForma	Automatisation des documents	4.5/5	Faible
MuleSoft	Intégration des données	4.4/5	Haute
Nintex	Gestion du workflow	4.2/5	Moyenne
Création	CRM et automatisation des ventes	4.2/5	Moyenne
Laténode	Centre d'automatisation unifié	N/D	Faible

Latenode se distingue comme le hub d'automatisation idéal, se connectant sur Applications 300 et proposant des forfaits abordables à partir de $ 17/moisIl simplifie l’intégration, même avec les systèmes existants, et permet aux assureurs d’automatiser les flux de travail de bout en bout sans effort.

Commencez à automatiser dès aujourd'hui avec des outils comme Latenode pour gagner du temps, réduire les erreurs et rester compétitif.

Optimiser les opérations des agences d'assurance grâce à l'automatisation

Comment choisir les bons outils d'automatisation des flux de travail informatiques pour les assurances

Choisir le mauvais outil d’automatisation peut nuire à votre efficacité, il est donc essentiel d’évaluer soigneusement vos options pour garantir un succès à long terme.

Dans le secteur des assurances, outils d'automatisation doit répondre aux exigences réglementaires complexes et s'intégrer aux systèmes existants. Avec plus de 200 mises à jour réglementaires quotidiennes, le choix d'un outil adapté à ces besoins est une priorité absolue. .

Compatibilité avec les systèmes existants

L'outil d'automatisation que vous choisissez doit s'intégrer parfaitement à votre infrastructure technologique actuelle, notamment vos principaux systèmes d'administration des polices, vos plateformes de traitement des sinistres et votre logiciel CRM. Une mauvaise intégration peut créer des silos de données, perturber les flux de travail et compromettre l'efficacité même que l'automatisation est censée offrir.

Commencez par évaluer vos flux de travail existants et documentez les principaux systèmes et normes de données. Cela vous aidera à identifier les outils compatibles avec les formats d'assurance courants et offrant de solides fonctionnalités API. intégrations personnaliséesLes outils d'intégration et les API standard servent de connecteurs entre les solutions d'automatisation et votre infrastructure actuelle. Par exemple, en mars 2023, Salesforce des services PandaDoc pour optimiser les flux de travail documentaires et améliorer la cohérence des données entre les plateformes. Ce type d'intégration élimine les transferts manuels et réduit les erreurs. .

De plus, assurez-vous que l’outil répond à des normes de sécurité rigoureuses pour protéger les données sensibles.

Sécurité et conformité

Des réglementations strictes telles que HIPAA et GDPR exigent que les outils d'automatisation non seulement respectent les normes actuelles, mais s'adaptent également aux nouvelles normes à mesure qu'elles émergent.

Les outils d'automatisation axés sur la conformité offrent plusieurs avantages par rapport aux processus manuels. Ils offrent une surveillance en temps réel, une documentation centralisée et des alertes automatiques lorsque des activités ne respectent pas les directives réglementaires. Ces systèmes créent également des pistes d'audit, effectuent des contrôles standardisés et produisent des données précises pour les rapports réglementaires. Par exemple, une compagnie d'assurance a réduit ses violations réglementaires de 70 % et divisé par deux le temps d'audit grâce à la mise en œuvre d'un logiciel d'automatisation doté de fonctionnalités de surveillance en temps réel. .

Lors de l'évaluation des outils potentiels, privilégiez les plateformes dotées de fonctionnalités de surveillance continue pour identifier et résoudre rapidement les problèmes. Privilégiez les systèmes qui conservent une documentation détaillée des normes et pratiques, ce qui peut s'avérer crucial lors des enquêtes réglementaires. 60 % des organisations prévoient d'adopter des outils d'automatisation de la conformité au cours des deux prochaines années. , une adoption précoce pourrait fournir un avantage concurrentiel.

« Se conformer au bulletin de la NAIC représentera un gain de temps considérable pour la plupart des assureurs. Ce n'est pas le genre de chose qu'on peut faire en un week-end de trois jours. » - Scott Kosnoff, avocat spécialisé en intelligence artificielle et conformité des assurances

Une fois l’intégration et la conformité traitées, réfléchissez à la manière dont le modèle de tarification de l’outil s’aligne sur la croissance de votre entreprise.

Évolutivité et rentabilité

Le coût des outils d'automatisation a un impact sur votre budget immédiat et votre croissance à long terme. Les systèmes d'automatisation d'assurance personnalisés peuvent coûter entre 200,000 4,000,000 $ et plus de 200,000 1,500,000 XNUMX $, selon leur complexité. Pour les PME, les investissements se situent généralement entre XNUMX XNUMX $ et XNUMX XNUMX XNUMX $ pour des projets d'automatisation complets. .

Voici une comparaison de trois modèles de tarification courants :

Approache	Coût initial	Coût à long terme	Évolutivité	Personnalisation	Vitesse de mise en œuvre
Suite d'assurance prête à l'emploi	Coût en adjuvantation plus élevé.	Supérieur (abonnement)	Limité	Faible	Rapide
Logiciel basé sur une plate-forme	Moyenne	Moyenne	Limité	Moyenne	Moyenne
Système d'automatisation personnalisé	Meilleure performance du béton	Coût en adjuvantation plus élevé.	Haute	Haute	Lent

Les modèles de tarification à l'utilisation sont souvent les plus rentables pour les organisations en croissance, car ils permettent d'adapter l'utilisation sans investissements initiaux importants. ScienceSoft, les systèmes d'automatisation des assurances atteignent généralement un retour sur investissement dans un délai de 6 à 12 mois L'automatisation de base peut réduire les coûts opérationnels de 10 à 25 %, tandis que Solutions basées sur l'IA peut générer des économies de 30 à 50 % .

Choisissez des outils capables de croître avec votre entreprise afin d'éviter des migrations coûteuses à l'avenir. Lors de l'évaluation des coûts, tenez compte non seulement des frais d'abonnement, mais aussi des frais de maintenance, des coûts d'intégration et des éventuels frais cachés. McKinsey prédit que l'automatisation pourrait augmenter la productivité et réduire les dépenses opérationnelles jusqu'à 40 % au cours de la prochaine décennie , faisant du bon choix d’outils une pierre angulaire de la compétitivité à long terme.

Notre objectif était d'éliminer les processus manuels fastidieux qui ralentissent les souscripteurs. En automatisant la réception et le traitement des documents, nous aidons des entreprises comme MassMutual à gagner un temps précieux et à se concentrer sur l'essentiel : évaluer les risques et prendre des décisions éclairées. - Peter Dun, fondateur et PDG de Feathery

5 flux de travail informatiques d'assurance que vous pouvez automatiser

Les équipes informatiques des assurances jonglent avec des réglementations en constante évolution, des systèmes hérités et des volumes de données considérables. Ces cinq workflows illustrent comment l'automatisation peut simplifier les tâches manuelles et améliorer la précision.

1. Gestion et intégration des données

La gestion des données sur plusieurs systèmes entraîne souvent des incohérences, ce qui complique la prise de décision et les efforts de conformité. La saisie manuelle des données entre des plateformes telles que les systèmes de polices d'assurance, les bases de données de sinistres et les sources externes prend du temps et augmente les risques d'erreurs.

L'automatisation simplifie ce processus en connectant les systèmes via des pipelines de données intelligents. Des outils comme Latenode permettent un flux de données fluide, la liaison des bases de données, l'application de transformations et la mise à jour continue des plateformes. Des outils automatisés de nettoyage des données détectent et corrigent les erreurs, tandis que des API standardisées éliminent le besoin de mappage manuel. Cela crée une source de données unifiée et en temps réel qui garantit la cohérence sur toutes les plateformes.

Une fois la gestion des données optimisée, les processus de support informatique peuvent également bénéficier de l’automatisation.

2. Support et maintenance informatique

Les équipes de support informatique sont souvent confrontées à des retards dus à l'acheminement manuel des tickets, à des dépannages prolongés et à des calendriers de maintenance obsolètes. Ces inefficacités peuvent ralentir les interventions en cas de panne et détourner l'attention des initiatives informatiques stratégiques.

L'automatisation répond à ces défis en simplifiant la gestion des tickets et la maintenance du système. Avec Latenode, les workflows peuvent automatiser des tâches comme la génération. ServiceNow tickets, diagnostic des problèmes système, application des correctifs et mise à jour des parties prenantes via Microsoft TeamsLes problèmes simples sont résolus automatiquement, tandis que les problèmes complexes sont remontés avec tout le contexte pertinent. De plus, la surveillance continue du système permet une maintenance prédictive : elle permet d'identifier les pannes potentielles avant qu'elles ne surviennent, de réduire les temps d'arrêt et de prolonger la durée de vie du système.

3. Gestion de la relation client (CRM)

Les interactions clients constituent un autre domaine où l'automatisation peut avoir un impact important. Les mises à jour manuelles des systèmes CRM entraînent souvent des lacunes dans les données, ce qui peut nuire aux relations clients et freiner les efforts commerciaux. Sans informations à jour, les équipes commerciales et les représentants du service client risquent de manquer des informations nécessaires à une communication efficace.

L'automatisation garantit l'exactitude et l'exhaustivité des données CRM. Avec Latenode, les workflows peuvent intégrer des formulaires web, automatiser la notation des leads, mettre à jour les enregistrements CRM et déclencher des campagnes par e-mail. Cela élimine la saisie manuelle des données et fournit des informations en temps réel. Le suivi automatisé des leads et la communication personnalisée améliorent les taux de conversion et renforcent les relations clients.

4. Souscription et évaluation des risques

Les processus de souscription nécessitent souvent que les souscripteurs examinent plusieurs sources de données, examinent les documents manuellement et calculent les scores de risque - des tâches qui peuvent retarder les approbations et augmenter les coûts.

L'automatisation apporte rapidité et précision à la souscription. Par exemple, McKinsey indique que la numérisation des processus de souscription peut réduire les temps de cycle de 50 à 70 % et les coûts administratifs de 20 à 30 %. . Des entreprises comme Allstate ont adopté des algorithmes basés sur l'IA pour analyser les facteurs de risque et prédire les sinistres, améliorant ainsi à la fois la précision et l'efficacité .

Avec Latenode, les workflows de souscription peuvent inclure le téléchargement de documents, le traitement OCR, le calcul des risques et le routage des décisions. Les demandes sont préremplies, validées par rapport à des bases de données externes et signalées pour examen en cas de tendances inhabituelles. Des contrôles automatisés garantissent l'exactitude des données, ce qui accélère les approbations et améliore la tarification des risques.

5. Conformité et rapports

Dans un secteur où la réglementation évolue constamment, la conformité est une tâche essentielle, mais exigeante en main-d'œuvre. Le suivi manuel de la conformité peut exposer les assureurs à des risques importants, notamment lorsqu'ils gèrent des exigences dans différentes juridictions.

L'automatisation réduit ces risques en permettant une surveillance continue de la conformité. Des alertes en temps réel signalent les écarts, l'analyse prédictive identifie les risques potentiels et la documentation automatisée simplifie la préparation des audits. Latenode peut créer des workflows de conformité de bout en bout, couvrant la surveillance des transactions, la validation des règles, la génération de rapports et les soumissions réglementaires. Ces systèmes garantissent le respect des réglementations tout en minimisant le travail manuel, contribuant ainsi à réduire les violations réglementaires et les frais opérationnels.

« Se conformer au bulletin de la NAIC représentera un gain de temps considérable pour la plupart des assureurs. Ce n'est pas le genre de chose qu'on peut régler en un week-end de trois jours. »
– Scott Kosnoff, avocat spécialisé en intelligence artificielle et en conformité des assurances

Une compagnie d’assurance, par exemple, a constaté une réduction de 70 % des violations réglementaires après la mise en œuvre de solutions de conformité automatisées. En adoptant des systèmes similaires, les assureurs peuvent adopter une approche proactive de conformité, réduisant ainsi les risques et gagnant du temps.

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Meilleurs outils d'automatisation des flux de travail informatiques pour les compagnies d'assurance

Dans un secteur de l'assurance en constante évolution, la nécessité de rationaliser les flux de travail informatiques est indéniable. Les bons outils d'automatisation peuvent simplifier les processus complexes, mais leur véritable valeur réside dans leur intégration transparente à des flux de travail unifiés. Les outils spécialisés répondent à des besoins spécifiques, mais c'est en les combinant efficacement que la magie opère.

Aperçu des outils d'automatisation populaires

Les compagnies d’assurance s’appuient aujourd’hui sur une variété d’outils d’automatisation, chacun offrant des avantages distincts pour des tâches informatiques spécifiques. FluxForma, par exemple, est un plate-forme sans code connu pour son intégration transparente avec Microsoft 365. Avec une note G2 de 4.5/5, il est particulièrement efficace pour le traitement des réclamations, les flux de travail de souscription et les audits de conformité, ce qui en fait une solution incontournable pour les organisations déjà investies dans l'écosystème Microsoft.

Nintex Spécialisé dans l'automatisation informatique et l'approbation de documents. Avec une note G2 de 4.2/5, il constitue un choix judicieux pour les processus d'audit interne et la gestion des flux de travail, même si les personnalisations nécessitent souvent une expertise technique supplémentaire. D'autre part, MuleSoft excelle dans l'intégration de données, obtenant une note de 4.4/5 sur G2. Idéal pour connecter des systèmes complexes, il nécessite généralement des équipes techniques dédiées pour sa mise en œuvre et sa maintenance.

Pour les organisations fortement axées sur la gestion de la relation client, Création combine la gestion de la relation client (CRM) avec l'automatisation des processus pour rationaliser les pipelines de vente et les flux de gestion des prospects. BriteCore s'adresse aux assureurs utilisant des systèmes centraux cloud natifs, offrant une plateforme intégrée pour la gestion des polices, de la facturation et des sinistres. Les grandes entreprises se tournent souvent vers Guide de fil pour ses capacités de transformation du cycle de vie complet ou Sapiens pour moderniser les systèmes de base dans différentes branches d’assurance.

Outil	Idéal pour	Classement G2	Force Clé	Complexité d'intégration
FluxForma	Automatisation des affaires et de l'informatique	4.5/5	Sans code + Microsoft 365	Faible
Nintex	Flux de travail pilotés par l'informatique	4.2/5	Approbations de documents	Moyenne
MuleSoft	Intégration des données	4.4/5	Connexions de systèmes complexes	Haute
Création	Automatisation CRM	4.2/5	Gestion du processus de vente	Moyenne
BriteCore	Flux de travail du système de base	4.3/5	Plateforme unifiée	Faible
Guide de fil	Transformation de l'entreprise	4.1/5	Couverture complète du cycle de vie	Haute

(Source : notes G2 et avis du secteur )

Bien que ces outils soient extrêmement performants dans leurs domaines respectifs, leur intégration au sein d'un système cohérent pose souvent des défis. C'est là qu'un hub d'automatisation centralisé devient indispensable.

Pourquoi Choisir Laténode est le centre d'automatisation idéal

Regrouper des outils spécialisés dans un flux de travail unifié n'est pas une mince affaire, mais c'est essentiel pour optimiser l'efficacité. Latenode s'impose comme la plateforme d'orchestration idéale, comblant le fossé entre des systèmes disparates et permettant une automatisation transparente de bout en bout.

Grâce à son outil de création visuelle, Latenode prend en charge l'intégration avec plus de 300 applications, vous permettant de concevoir des workflows sur mesure. Par exemple, vous pouvez créer un workflow de traitement des réclamations qui commence avec FlowForma pour la saisie des documents, utilise MuleSoft pour la validation des données, met à jour les dossiers clients dans Creatio et génère des rapports de conformité via Nintex, le tout orchestré en toute simplicité par Latenode.

L'IA Code Copilot de la plateforme simplifie la création de logiques JavaScript personnalisées, garantissant la réalisation des intégrations les plus complexes. Sa base de données intégrée gère les données de workflow de manière sécurisée, éliminant ainsi de nombreux obstacles techniques. Les assureurs ont constaté des économies allant jusqu'à 30 fois supérieures, avec des formules à partir de seulement 17 $/mois, rendant l'automatisation avancée accessible aux entreprises de toutes tailles.

Des fonctionnalités supplémentaires, comme l'automatisation du navigateur headless, permettent à Latenode de fonctionner avec des applications web existantes dépourvues d'API. Les déclencheurs webhook permettent de réagir en temps réel aux événements critiques, tels que les mises à jour de polices, les déclarations de sinistres ou les modifications réglementaires. Avec la prise en charge de plus d'un million de packages NPM, Latenode offre une flexibilité inégalée, garantissant son intégration à la quasi-totalité des systèmes et services requis par les opérations d'assurance modernes.

Commencez à automatiser vos flux de travail informatiques d'assurance dès aujourd'hui

Le secteur de l'assurance traverse une période charnière où l'automatisation n'est plus une option : elle est essentielle pour rester compétitif. Les projections montrent que Automatisation basée sur l'IA pourrait augmenter la productivité et réduire les coûts opérationnels jusqu'à 40% par 2030 La véritable question est de savoir à quelle vitesse votre organisation peut adopter ces flux de travail automatisés. Cette section s'appuie sur les exemples et critères précédents pour vous aider à franchir la prochaine étape.

Faits marquants

Nous avons mis en évidence cinq flux de travail informatiques critiques qui constituent l’épine dorsale des opérations d’assurance modernes : gestion et intégration des données, Support et maintenance informatique, gestion de la relation client, souscription et évaluation des risques et Conformité et reportingCes domaines sont mûrs pour l'automatisation, comme le montre une compagnie d'assurance-vie qui a permis d'économiser un montant stupéfiant. 132,000 XNUMX heures par an en automatisant 460 tâches . De tels résultats libèrent de précieuses ressources humaines qui peuvent se concentrer sur la planification stratégique, l’engagement client et l’innovation, plutôt que de s’enliser dans des tâches répétitives.

Lors du choix de solutions d'automatisation, des facteurs tels que la compatibilité, la sécurité, l'évolutivité et la rentabilité sont essentiels. L'automatisation ne consiste pas à négliger l'expertise humaine, mais à la renforcer. L'intégration transparente des outils et des workflows optimise l'efficacité et offre un retour sur investissement mesurable.

Démarrage rapide avec Latenode

Pour illustrer comment l’automatisation peut transformer vos processus, considérons un exemple pratique : l’automatisation de votre processus de notification des réclamationsLorsqu'une nouvelle réclamation est soumise par courriel ou via un formulaire en ligne, Latenode gère l'intégralité du processus. L'entreprise peut :

• Extrayez les détails clés à l’aide d’un analyseur de courrier électronique.
• Validez les informations par rapport à votre base de données de politiques.
• Attribuez la réclamation à l’expert le plus approprié en fonction de la charge de travail et de l’expertise.
• Informez toutes les parties prenantes avec des mises à jour personnalisées via plusieurs canaux.

Ce processus simplifié peut réduire le temps de traitement des réclamations de quelques heures à quelques minutes seulement.

Le générateur visuel de Latenode permet aux utilisateurs non techniques de concevoir et de déployer facilement des workflows. Son copilote de code IA permet une logique sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de votre entreprise. Avec plus de 300 intégrations d'applications et la possibilité de se connecter aux systèmes existants grâce à l'automatisation du navigateur headless, Latenode comble facilement le fossé entre les systèmes modernes et les systèmes plus anciens.

Le rythme du changement dans le secteur de l’assurance s’accélère, et Deloitte Notes:

« Il est impératif de fournir des expériences en temps réel et à la demande qui permettent aux clients de rechercher, d'acheter et de faire des réclamations. » .

L'automatisation permet non seulement d'atteindre ce niveau de réactivité, mais garantit également son efficacité et sa rentabilité. Commencez par un flux de travail unique, analysez les résultats et étendez vos efforts d'automatisation à partir de là.

FAQ

Comment l'automatisation avec Latenode aide-t-elle à prévenir la fraude et à garantir la conformité dans le secteur des assurances ?

Des outils d'automatisation comme Laténode Latenode joue un rôle clé dans la réduction de la fraude et la conformité en simplifiant l'analyse des données et en permettant une surveillance en temps réel. Grâce à des algorithmes avancés et à l'apprentissage automatique, Latenode traite rapidement d'importants volumes de données, identifie les tendances inhabituelles et signale les demandes potentiellement frauduleuses. Cette méthode permet de limiter les risques de fraude tout en améliorant la précision et l'efficacité.

De plus, l'automatisation réduit le risque d'erreurs humaines et prend en charge les tâches de conformité répétitives, telles que la génération de rapports et la validation des données. En maintenant une conformité constante avec les exigences réglementaires, les assureurs peuvent se concentrer sur des objectifs plus stratégiques sans compromettre l'efficacité opérationnelle ni les obligations réglementaires. Cela améliore non seulement la prévention de la fraude, mais renforce également l'efficacité de la gestion de la conformité.

Que dois-je rechercher dans un outil d’automatisation à intégrer à mes systèmes informatiques d’assurance ?

Lors du choix d'un outil d'automatisation pour vos systèmes informatiques d'assurance, il est important de se concentrer sur quelques facteurs critiques pour garantir une intégration fluide et un succès durable. Commencez par compatibilité - L'outil doit s'intégrer parfaitement à vos systèmes actuels afin d'éviter les perturbations ou la création de poches de données isolées. Cela garantit l'efficacité et la connectivité de vos opérations.

Tout aussi important est SécuritéDans le secteur de l'assurance, la protection des données sensibles des clients et des entreprises est incontournable. Tout outil envisagé doit répondre à des normes strictes de protection des données et de conformité.

Recherchez une solution qui soit évolutive, afin qu'il puisse s'adapter à la croissance de votre entreprise sans nécessiter de révisions fréquentes. convivial L'interface est un autre élément clé. Elle permet aux membres de l'équipe, quelle que soit leur expertise technique, d'apprendre rapidement et d'utiliser l'outil efficacement, ce qui minimise le temps de formation et améliore la productivité.

Enfin, évaluez la rentabilité de l'outil. Tenez compte non seulement des coûts initiaux d'installation et de maintenance, mais aussi des économies potentielles qu'il peut générer au fil du temps. S'assurer que l'outil est adapté à votre budget tout en soutenant vos objectifs opérationnels est essentiel pour réaliser un investissement judicieux.

Comment l’automatisation du CRM peut-elle améliorer l’engagement client et stimuler les ventes dans le secteur de l’assurance ?

Automatiser Gestion de la relation client (CRM) redéfinit la façon dont les compagnies d'assurance interagissent avec leurs clients et gèrent leurs processus de vente. En automatisant les tâches répétitives telles que la saisie de données, les suivis et les mises à jour clients, les assureurs peuvent minimiser les erreurs manuelles et maintenir une communication cohérente et ponctuelle. Cela améliore non seulement la satisfaction client, mais renforce également sa fidélité à long terme.

De plus, l'automatisation du CRM permet d'obtenir des informations précieuses grâce à l'analyse prédictive. Les assureurs peuvent ainsi mieux comprendre les comportements des clients et identifier les opportunités de vente potentielles, ce qui leur permet d'élaborer des stratégies marketing plus précises et des offres de services sur mesure. Cette approche ciblée contribue à augmenter les taux de conversion et à accélérer la croissance des ventes. En simplifiant les flux de travail et en améliorant l'engagement client, l'automatisation permet aux compagnies d'assurance de renforcer leurs relations tout en optimisant leur efficacité opérationnelle.

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