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Agents IA prêts à l'emploi sont disponibles sur Latenode 🚀
Les compagnies aériennes peuvent gagner du temps, réduire les coûts et améliorer la satisfaction des clients en automatisant les processus clés avec outils sans code comme LaténodeDe la gestion des tickets aux rapports de conformité, l'automatisation réduit le travail manuel et assure un fonctionnement plus fluide. Voici six processus que vous pouvez automatiser dès aujourd'hui :
Pourquoi Latenode ? Sa plateforme sans code connecte plus de 300 applications, permettant aux compagnies aériennes de concevoir des flux de travail rapidement et en toute sécurité, sans aucune expertise en codage. Commencez à automatiser dès aujourd'hui pour gagner en efficacité et améliorer la satisfaction des passagers.
Les compagnies aériennes gèrent chaque jour un volume considérable de transactions, créant ainsi d'innombrables opportunités d'amélioration de l'efficacité et de la satisfaction des passagers grâce à l'automatisation. Chaque interaction offre une opportunité de simplifier les opérations tout en améliorant l'expérience de voyage. Grâce au générateur de workflows visuels de Latenode et à plus de 300 intégrations d'applications, les compagnies aériennes peuvent automatiser les processus essentiels sans aucune expertise en codage. Grâce à l'automatisation, les compagnies aériennes peuvent fluidifier leurs opérations et offrir un service exceptionnel.
Le processus de réservation est souvent la première impression que les passagers ont d'une compagnie aérienne. Pourtant, de nombreux systèmes restent obsolètes et trop complexes. Des études indiquent que 53 % des clients abandonnent leurs transactions en ligne en cas de retard d'assistance, et que 50 % d'entre eux changeraient de compagnie après une seule mauvaise expérience de réservation. .
Latenode fait le lien entre les moteurs de réservation, les systèmes de paiement, les bases de données clients et les outils de communication. Elle peut envoyer instantanément des confirmations de réservation, mettre à jour les stocks et créer des profils CRM. Pour les voyageurs internationaux, la plateforme détecte leur localisation et envoie des messages dans leur langue préférée, un atout majeur : 75 % des consommateurs préfèrent faire leurs achats dans leur langue maternelle. Les processus de paiement sont également simplifiés, Latenode gérant la validation des cartes de crédit et la détection des fraudes pour garantir des transactions sécurisées et conformes à la norme PCI.
Les passagers attendent des expériences d'enregistrement et d'embarquement fluides, et les compagnies aériennes qui répondent à ces attentes favorisent la fidélité. Des études montrent que 90 % des personnes bénéficiant d'un service sans effort sont susceptibles de revenir, contre seulement 4 % en cas de difficultés. .
Grâce à Latenode, les compagnies aériennes peuvent mettre en place workflows automatisés pour lancer des rappels d'enregistrement 24 heures avant le départ. Les notifications sont envoyées par e-mail, SMS ou via l'application, selon les préférences du passager. Une fois l'enregistrement terminé, le système attribue les sièges en fonction du statut de fidélité, des besoins spécifiques ou de la configuration de l'avion, et délivre les cartes d'embarquement via le canal choisi par le passager. Des mesures de sécurité rigoureuses contribuent également à prévenir les enregistrements non autorisés et les problèmes de surréservation.
Le support client moderne va au-delà des chatbots classiques : il utilise une IA avancée pour répondre aux problèmes complexes tout en préservant une approche personnalisée. Une étude menée en 2022 par Amelia a révélé que les agents vocaux pilotés par l'IA ont permis à une grande compagnie aérienne d'augmenter la satisfaction client de 20 % et de réduire les délais de traitement des appels de 35 %. .
Latenode permet aux compagnies aériennes de créer des workflows d'assistance multicanaux triant les demandes par urgence et complexité. Les questions courantes, telles que les mises à jour de vol ou les politiques de bagages, sont traitées par des chatbots IA connectés à la base de connaissances de la compagnie. Les problèmes plus complexes, comme les remboursements ou les demandes spéciales, sont transmis à des agents humains disposant de toutes les informations sur les passagers. La plateforme surveille également les données de vol, la météo et les perturbations opérationnelles, avertissant proactivement les passagers des retards ou des options alternatives. L'intégration aux systèmes CRM garantit l'enregistrement de toutes les interactions, réduisant ainsi les conversations répétitives et permettant un accompagnement personnalisé.
La mauvaise gestion des bagages reste une source de frustration majeure pour les voyageurs, avec 6.9 bagages mal gérés pour 1,000 2.4 passagers et 2018 milliards de dollars de pertes signalées en XNUMX. . Cependant, les compagnies aériennes utilisant des systèmes de suivi automatisés ont constaté des améliorations significatives. Par exemple, Delta Air Lines a mis en place le suivi RFID dans ses 344 escales mondiales, gérant plus de 100 millions de bagages par an. En 2023, son taux de bagages mal acheminés est tombé à seulement 0.34 %, ce qui en fait l'une des principales compagnies aériennes américaines pour la gestion des bagages. .
« L'innovation ne consiste pas à trouver des moyens d'utiliser le dernier gadget ou objet brillant, mais à collaborer avec nos équipes opérationnelles pour trouver des solutions évolutives qui résolvent les problèmes réels de nos opérations afin d'optimiser les avantages pour nos clients et nos employés, même si la technologie que nous utilisons, comme la RFID, existe depuis un certain temps. » - Gil West, directeur de l'exploitation de Delta
Grâce à Latenode, les compagnies aériennes peuvent intégrer des systèmes RFID, des bases de données aéroportuaires et des outils de communication pour automatiser le suivi des bagages. À chaque point de contrôle, les scans de bagages mettent à jour les enregistrements de suivi et informent les passagers du statut de leurs bagages. Le système analyse également les données historiques et les conditions actuelles pour anticiper les problèmes potentiels de manutention et alerter les équipes au sol afin qu'elles prennent les mesures correctives nécessaires.
La gestion des équipages des compagnies aériennes implique de concilier conformité réglementaire, accords syndicaux et perturbations opérationnelles. Latenode simplifie la planification des équipages en reliant les systèmes de planification aux bases de données réglementaires, aux dossiers de formation et aux plateformes de communication. Le système affecte automatiquement les membres d'équipage en fonction de leurs certifications, de leurs limites de service et de leurs exigences de repos. En cas de modification des horaires, les membres d'équipage concernés reçoivent des notifications instantanées avec les informations actualisées.
L'automatisation réduit la charge de travail manuelle et garantit la conformité aux réglementations de la FAA et aux politiques de l'entreprise. Par exemple, si un conflit d'horaire risque de dépasser le nombre maximal d'heures de service, Latenode signale le problème et propose des alternatives. La plateforme assure également le suivi des formations et des certifications, planifiant les mises à jour avant leur expiration afin d'éviter toute perturbation.
Des rapports précis sont essentiels dans le secteur de l'aviation, où la surveillance réglementaire exige des données détaillées sur les performances, la sécurité et d'autres indicateurs. La génération manuelle de ces rapports est chronophage et sujette aux erreurs, ce qui peut entraîner des sanctions. Les compagnies aériennes doivent respecter diverses normes, notamment la résolution 753 de l'IATA pour le suivi des bagages et les exigences du DOT concernant les droits des passagers.
Latenode automatise le reporting de conformité en collectant en continu les données des systèmes opérationnels. Il génère des rapports dans les délais impartis, en suivant des indicateurs clés tels que la ponctualité, la gestion des bagages et la résolution des réclamations clients. Le système surveille également les évolutions réglementaires, met à jour les modèles en conséquence et alerte les équipes de conformité en cas d'anomalie. Des tableaux de bord en temps réel fournissent aux dirigeants des informations opérationnelles et financières, garantissant ainsi une prise de décision éclairée.
L'automatisation dans le secteur aérien permet de réaliser des économies significatives et d'améliorer la satisfaction client. Grâce à la plateforme sans code de Latenode, ces améliorations sont faciles à mettre en œuvre grâce à son générateur de workflows visuel et à sa capacité d'intégration avec plus de 300 applications, simplifiant ainsi l'ensemble des processus.
L'automatisation permet aux compagnies aériennes de réduire les tâches manuelles qui ralentissent leurs opérations. Par exemple, l'automatisation des processus financiers peut réduire les dépenses opérationnelles jusqu'à 90 %. , libérant ainsi des ressources pour des priorités plus stratégiques.
Un exemple notable est Japan Airlines, qui a lancé JAL-AI Report, une application mobile basée sur l'IA simplifiant la documentation post-vol. Auparavant, les agents de bord consignaient jusqu'à 60 minutes par vol les incidents à bord. Cet outil a réduit ce temps à seulement 20 minutes, soit une réduction de 67 %. .
De même, le american Airlines mis en œuvre une technologie de déclenchement pilotée par l'IA à Aéroport international de Dallas / Fort WorthCe système analyse les données de vol en temps réel, le trafic aérien et la logistique aéroportuaire pour attribuer les portes d'embarquement de manière dynamique. Résultat ? Les temps de roulage ont été réduits de plus d'une minute par vol. , ce qui permet de réaliser des économies de carburant et d’améliorer les performances ponctuelles.
Latenode permet des améliorations comparables en intégrant des systèmes tels que les logiciels de planification des équipages aux données météorologiques et aux opérations aériennes. Par exemple, il peut ajuster automatiquement les affectations des équipages en fonction de l'évolution des conditions, éliminant ainsi la coordination manuelle et garantissant le respect de la réglementation aérienne.
L'efficacité opérationnelle se traduit directement par une expérience de voyage plus fluide pour les passagers, favorisant ainsi leur fidélité et leur satisfaction. La simplification des processus grâce à l'automatisation a permis une augmentation de 37 % de la fidélité des clients. , démontrant le lien étroit entre des opérations efficaces et la fidélisation des passagers.
Les bornes d’enregistrement en libre-service, par exemple, réduisent les temps d’enregistrement de 50 % , permettant aux passagers de naviguer plus rapidement dans les aéroports. Singapore Changi Airport, un système de traitement des bagages piloté par l'IA a réduit le temps de transfert moyen de l'avion au carrousel à bagages de 25 %, atteignant un taux de satisfaction des passagers de 98 % .
L'automatisation du service client joue également un rôle important. D'ici 2025, les chatbots devraient gérer 95 % des interactions clients. , gérant instantanément les demandes de routine tout en transmettant les problèmes complexes aux agents humains. Schiphol Airport a adopté une plateforme d'expérience passager basée sur l'IA pour fournir des recommandations personnalisées, envoyer des mises à jour de vol en temps opportun et guider les passagers à travers l'aéroport via des applications de messagerie .
Avec Latenode, les compagnies aériennes peuvent créer des workflows qui priorisent les passagers à chaque étape de leur voyage. Par exemple, un processus automatisé peut surveiller les horaires de vol, envoyer des notifications proactives de retard, réserver des correspondances et organiser le transport terrestre, tout en tenant les passagers informés via leurs canaux de communication préférés.
Au-delà des améliorations opérationnelles, l'automatisation garantit la conformité et l'exactitude de la gestion des données, des éléments essentiels dans le secteur aéronautique. Le respect des normes réglementaires exige une précision que les processus manuels peinent souvent à assurer. L'automatisation assure un traitement cohérent des données, réduisant ainsi les erreurs et garantissant la conformité. .
La qualité des données représente un défi majeur pour les compagnies aériennes, car leurs informations couvrent de multiples systèmes, fuseaux horaires et cadres réglementaires. Selon le Dr Satya Ramaswamy, directeur du numérique et des technologies chez Air India:
L'interprétation de ces données requiert des compétences rares, difficiles à appréhender pour tous. Il faut s'appuyer sur une technologie très puissante, capable d'explorer de multiples couches de données et d'en extraire les clés de l'amélioration de la performance opérationnelle et du service client. L'IA aide les compagnies aériennes à comprendre l'énorme quantité de données qui leur parvient.
Latenode résout ces complexités en assurant un flux de données fluide entre les systèmes interconnectés. Les flux de travail automatisés remplacent les saisies manuelles sujettes aux erreurs, préservant ainsi des données claires et structurées pour la prise de décision et le reporting de conformité.
De plus, la surveillance en temps réel devient possible lorsque les systèmes sont connectés. Par exemple, au premier semestre 2024, 1.67 % des vols ont été annulés. En intégrant les systèmes de maintenance, les opérations de vol et les communications avec les passagers, les flux de travail Latenode peuvent détecter les problèmes potentiels à un stade précoce, en coordonnant des réponses rapides pour minimiser les perturbations.
La plateforme prend également en charge des outils d'analyse automatisés qui surveillent de grands volumes de données opérationnelles, signalant les problèmes réglementaires potentiels avant qu'ils ne s'aggravent. Cette approche proactive aide les compagnies aériennes à éviter les pénalités tout en maintenant des normes de sécurité et d’exploitation élevées.
Les flux de travail automatisés de Latenode sont conçus pour privilégier la sécurité, en assurant à la fois la protection des données et la fiabilité des systèmes. Le marché de la cybersécurité aéronautique devrait atteindre 6.46 milliards de dollars d'ici 2027. La protection des informations sensibles et la stabilité opérationnelle sont plus cruciales que jamais. Les compagnies aériennes, qui gèrent quotidiennement de vastes volumes de données passagers et de transactions financières, doivent adopter des pratiques de sécurité rigoureuses lorsqu'elles utilisent des plateformes comme Latenode.
Les compagnies aériennes traitent des informations extrêmement sensibles, telles que les détails des passeports et les données de paiement, ce qui fait de la protection des données une priorité absolue. EasyJet La violation de données de 2019-2020, qui a exposé les informations personnelles de près de neuf millions de clients, met en évidence les risques liés à des mesures de cybersécurité inadéquates. Des incidents comme celui-ci soulignent la nécessité de protocoles de sécurité rigoureux et d'évaluations fréquentes des systèmes.
Pour sécuriser les données passagers lors de l'utilisation de workflows automatisés avec Latenode, le chiffrement est essentiel. Le chiffrement des données, en transit comme au repos, garantit la protection des informations sensibles tout au long du processus. Pour les compagnies aériennes ayant des exigences spécifiques en matière de stockage des données, l'hébergement sur site peut offrir un niveau de contrôle supplémentaire.
L'authentification multifacteur (MFA) est une autre mesure de sécurité essentielle, limitant l'accès au personnel autorisé. Les capacités d'intégration de Latenode permettent une connexion transparente aux systèmes de gestion des identités de l'entreprise, garantissant ainsi que seuls les utilisateurs autorisés peuvent accéder aux flux de travail clés. De plus, la mise en œuvre du principe du moindre privilège (accordant l'accès aux utilisateurs en fonction de leurs rôles) minimise encore davantage l'exposition aux menaces potentielles.
La conformité réglementaire est tout aussi importante. Le respect de normes telles que le RGPD, la norme ISO 27001 et la norme PCI DSS garantit que les pratiques de traitement des données sont conformes aux normes internationales. Latenode simplifie la conformité grâce à des certifications et des pistes d'audit intégrées, permettant aux compagnies aériennes d'automatiser leurs processus tout en maintenant leur conformité réglementaire. Ces mesures de protection constituent une base solide pour garantir la fiabilité du système, un aspect que nous explorons ci-après.
Dans l'aviation, même de brèves interruptions de service peuvent entraîner des pertes financières importantes. Par exemple, une heure d'interruption opérationnelle dans un grand aéroport aux heures de pointe peut coûter jusqu'à un million de dollars. . Le 2024 CrowdStrike L'incident, qui a conduit Delta Air Lines à annuler plus de 1,200 2,700 vols et à perturber près de XNUMX XNUMX vols dans l'ensemble du secteur, souligne à quel point la fiabilité du système est vitale pour les opérations des compagnies aériennes. .
La surveillance continue du système joue un rôle essentiel dans la prévention des perturbations. L'historique d'exécution et les outils de surveillance de Latenode permettent aux compagnies aériennes de suivre les performances des flux de travail en temps réel, d'identifier et de corriger rapidement les goulots d'étranglement ou les anomalies avant qu'elles ne s'aggravent.
Latenode applique également les principes de sécurité Zero Trust, qui exigent une vérification pour chaque utilisateur et appareil. Des contrôles d'accès précis et des connexions API sécurisées garantissent que seules les entités authentifiées peuvent interagir avec le système.
Pour maintenir la fiabilité, des audits de sécurité et des évaluations de vulnérabilité réguliers sont indispensables. Ces évaluations permettent de déceler les faiblesses potentielles avant qu'elles ne soient exploitées. Par exemple, l'incident de Sage Copilot AI en janvier 2025 a démontré comment une mauvaise gestion des données et des contrôles d'accès laxistes pouvaient exposer des informations commerciales sensibles. Des tests et une validation rigoureux sont essentiels lors du déploiement de workflows d'automatisation basés sur l'IA afin d'éviter de tels écueils.
Enfin, un plan de réponse aux incidents bien documenté permet aux compagnies aériennes d'agir rapidement en cas de failles de sécurité ou de pannes système. Latenode automatise la réponse aux incidents en intégrant des systèmes de surveillance à des outils de communication et des protocoles d'escalade, réduisant ainsi considérablement les délais de réponse en cas de situation critique. Cette approche proactive garantit aux compagnies aériennes la stabilité de leurs opérations, même en cas de difficultés.
Choisir les bons outils d'automatisation est essentiel pour créer des workflows sécurisés, efficaces et conformes avec Latenode. Les outils que vous choisissez doivent être adaptés à vos besoins opérationnels tout en offrant fiabilité, rentabilité et solides capacités d'intégration.
En gardant ces critères à l’esprit, vous pouvez construire une base pour des intégrations sécurisées et efficaces avec Latenode.
Les fonctionnalités d'intégration de Latenode en font une plateforme puissante pour optimiser les workflows complexes. Son générateur de workflows visuel simplifie la connexion des systèmes des compagnies aériennes et des outils tiers, même pour les utilisateurs non techniques. Pour les besoins avancés, la plateforme prend en charge le code JavaScript personnalisé et les modules NPM, permettant ainsi des solutions sur mesure pour des défis opérationnels uniques.
De plus, le copilote IA GPT-4 de Latenode offre un support intelligent, aidant les équipes à résoudre rapidement les problèmes d'intégration et à améliorer l'efficacité des flux de travail. Le module de requête HTTP assure une connectivité universelle, facilitant l'intégration de systèmes spécialisés tels que les outils de planification des équipages ou de suivi des bagages.
En pratique, Latenode permet d'automatiser des tâches telles que l'enrichissement des données de support client en extrayant des informations de plusieurs systèmes ou en synchronisant les workflows entre plateformes. Cette flexibilité permet aux équipes de gérer des intégrations complexes sans nécessiter d'expertise technique spécialisée pour chaque ajustement. Il en résulte un fonctionnement rationalisé et efficace, qui s'adapte à l'évolution des besoins métier.
L’industrie aérienne se trouve à un tournant où automatisation sans code Offre une voie claire pour optimiser l'efficacité opérationnelle, améliorer l'expérience des passagers et répondre aux exigences réglementaires. En mettant en œuvre des solutions sans code, les compagnies aériennes peuvent déployer rapidement leurs projets et réduire considérablement leurs coûts de service. .
Latenode joue un rôle central dans cette transformation en intégrant plus de 300 applications dotées de fonctionnalités basées sur l'IA, permettant aux compagnies aériennes de concevoir des stratégies d'automatisation couvrant l'ensemble du parcours, de la réservation au reporting post-vol. Des applications concrètes illustrent ces avantages. Comme le souligne Sophia E., spécialiste en automatisation :
Latenode est une alternative économique et robuste aux outils d'automatisation d'IA habituels. Son interface simple et intuitive le rend facile à utiliser, même pour les débutants. .
Modèle de tarification de Latenode, basé sur le temps de traitement , offre une évolutivité sans se soucier de la hausse des coûts liée à la complexité croissante des flux de travail. Cette approche permet aux compagnies aériennes d'étendre leurs efforts d'automatisation de manière abordable et efficace.
Pour ceux qui recherchent la simplicité technique, le développement assisté par IA de Latenode élimine les obstacles traditionnels. Francisco de Paula S., développeur web en études de marché, souligne cette fonctionnalité :
« Le nœud générateur de code JavaScript AI est une bouée de sauvetage, si vous arrivez à un point dans l'automatisation où un outil ou un nœud n'est pas encore créé pour interagir avec Latenode » .
De plus, l'accès à plus de 400 modèles d'IA sous un seul abonnement simplifie les intégrations et améliore les fonctionnalités .
Des exemples concrets illustrent l'efficacité de Latenode. En septembre 2024, Hoang T., d'Education Management, a salué la réactivité de l'équipe d'assistance de la plateforme pour son aide dans la soumission des formulaires. De même, en décembre 2024, Islam B., PDG de Computer Software, a déclaré :
« Les nœuds d'IA peuvent être utilisés sans clés API, en utilisant le crédit Latenode pour appeler les modèles d'IA, ce qui les rend extrêmement faciles à utiliser. » .
Les compagnies aériennes bénéficient de moins d'erreurs manuelles, de temps de réponse plus rapides, d'une meilleure précision des données et de mesures de conformité renforcées. Les fonctionnalités de sécurité avancées et la rapidité de déploiement de la plateforme la rendent particulièrement adaptée aux exigences strictes du secteur aérien.
Ces avancées permettent aux compagnies aériennes d'étendre stratégiquement leurs efforts d'automatisation. En commençant par des tâches à fort impact et peu complexes, puis en les développant progressivement, les compagnies peuvent exploiter le générateur de workflows visuels intuitif et les outils d'IA de Latenode pour créer des systèmes d'automatisation qui évoluent avec leurs exigences opérationnelles et réglementaires.
Plateformes sans code, telles que Laténode, transforment la gestion des opérations des compagnies aériennes en automatisant les tâches routinières, en connectant différents systèmes et en accélérant le déploiement des solutions. Grâce à ces outils, les compagnies aériennes peuvent rationaliser des processus tels que la billetterie, la gestion des bagages, le service client et les rapports de conformité, le tout sans compétences avancées en codage.
En minimisant la dépendance aux équipes informatiques, les plateformes sans code permettent au personnel non technique de concevoir et d'ajuster les flux de travail de manière autonome. Cette flexibilité favorise l'innovation et une adaptabilité accrue, ce qui se traduit par une efficacité accrue, une réduction des coûts opérationnels et une expérience passager améliorée, tout en respectant des exigences strictes en matière de sécurité et de conformité.
Latenode garantit la sécurité des données des passagers grâce à diverses mesures de protection. L'une de ses principales approches est l'utilisation de cryptage des données, qui protège les informations sensibles pendant leur transmission et leur stockage, bloquant ainsi efficacement tout accès non autorisé. De plus, la plateforme respecte des réglementations essentielles telles que la GDPR et Normes de l'OACI, ce qui signifie que ses pratiques de traitement des données sont conformes à des protocoles stricts de confidentialité et de sécurité.
La plateforme intègre également technologies d'identité numérique, permettant aux passagers de maîtriser leurs données personnelles. Cela inclut la possibilité de donner un consentement éclairé et de ne partager que les informations spécifiques requises. Ensemble, ces stratégies créent un cadre sûr et conforme pour la gestion des données passagers au sein de flux de travail automatisés.
Latenode simplifie l'intégration aux systèmes des compagnies aériennes en combinant des fonctionnalités API robustes et une interface glisser-déposer intuitive. Les compagnies aériennes peuvent ainsi connecter des outils essentiels tels que les moteurs de réservation, les plateformes CRM et les systèmes de communication client sans nécessiter de compétences approfondies en programmation.
Grâce à Latenode, les compagnies aériennes peuvent automatiser leurs flux de travail et fluidifier les échanges de données entre leurs opérations critiques, telles que la billetterie, l'enregistrement, le service client et la gestion des bagages. Son infrastructure sécurisée garantit la protection des données et respecte les réglementations du secteur, permettant aux compagnies aériennes d'automatiser leurs opérations en toute confiance, tout en respectant des normes strictes de sécurité et de fiabilité.
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