Séquences HubSpot vs Workflows : choisir l'outil d'automatisation adapté à votre tâche

Besoin d'automatiser vos efforts de vente ou de marketing HubSpot? Voici le résumé rapide :

• Utilisez Séquences pour suivis de vente personnalisés et individuels.
• Utilisez Les flux de travail pour automatisation du marketing à grande échelle et en plusieurs étapes.

Comparaison rapide

Fonctionnalité	Séquences	Les flux de travail
Objectif	Axé sur les ventes et la sensibilisation personnelle	Automatisation complexe axée sur le marketing
Inscription	Manuel (ou inscription automatique limitée)	Automatique et basé sur des règles
Limite de courrier électronique	Jusqu'à 5 e-mails par séquence	Illimité
Abonnement requis	Centre de vente Professionnel/Entreprise	Centre de marketing professionnel/entreprise
Logique	Linéaire, sans ramification	Branchement avancé avec conditions

plats à emporter clés: Les séquences sont idéales pour les commerciaux chargés des suivis ciblés, tandis que les workflows sont parfaits pour automatiser des stratégies marketing plus larges. Choisissez votre méthode en fonction de l'ampleur et de la complexité de votre tâche.

HubSpot Flux de travail vs séquences : quand utiliser chacun d'eux

Principales différences entre les outils

Les séquences et les workflows HubSpot répondent tous deux aux besoins d'automatisation, mais ils diffèrent considérablement dans leurs fonctionnalités, leurs utilisateurs visés et leurs exigences d'abonnement.

Abonnements requis

Les séquences sont conçues pour les équipes commerciales, tandis que les workflows répondent à des besoins marketing et opérationnels plus larges. Voici une comparaison rapide :

Fonctionnalité	Séquences	Les flux de travail
Abonnement minimum	Professionnel du pôle de vente, professionnel du pôle de service	Professionnel du Hub Marketing
Accès Entreprise	Disponible avec les abonnements Entreprise	Disponible avec Sales Hub Professional, Service Hub Professional et Operations Hub Professional
Exigences techniques	Nécessite une connexion à une boîte de réception personnelle (par exemple, Suite G or Office 365)	Aucune connexion de boîte de réception spécifique n'est requise
Accès utilisateur	Représentants commerciaux individuels	Membres de l'équipe marketing

Voyons maintenant comment leurs fonctionnalités de messagerie électronique s’alignent sur leurs objectifs principaux.

Fonctionnalités de courrier électronique

Fonctionnalités de la séquence de courrier électronique :

• Limité à un maximum de 5 e-mails par séquence .
• Utilise des modèles d’e-mails de vente pour une communication personnalisée et individuelle.
• Permet des suivis personnalisés en fonction de l'engagement individuel du destinataire.
• Les e-mails sont envoyés directement à partir des adresses e-mail personnelles des représentants commerciaux.

Fonctionnalités de la messagerie électronique Workflow :

• Aucune limite sur le nombre d'e-mails par workflow.
• Comprend un éditeur glisser-déposer et des modèles de marque pour les e-mails marketing professionnels.
• Offre une ramification conditionnelle basée sur le comportement du destinataire, permettant des chemins d'automatisation complexes.
• Les e-mails sont envoyés à partir de l'adresse e-mail marketing de l'entreprise, préservant ainsi la cohérence de la marque.

Ces différences dans les fonctionnalités de messagerie mettent en évidence les rôles distincts des séquences et des workflows. Examinons maintenant comment chaque outil gère les déclencheurs d'automatisation et les règles d'achèvement.

Règles de début et de fin

Règles de séquence :

• L'inscription est principalement manuelle, l'inscription automatisée étant disponible uniquement pour les utilisateurs de Sales Hub Enterprise.
• La désinscription automatique se produit lorsque certaines conditions sont remplies, telles que :
  • Un contact qui prend rendez-vous.
  • Un contact répondant à un e-mail séquentiel.
  • Un représentant commercial supprime manuellement le contact.

Règles de flux de travail :

• Permet l'inscription manuelle et automatique.
• Prend en charge une variété de déclencheurs, notamment :
  • Soumission de formulaires.
  • Mises à jour des propriétés de contact.
  • Création de nouvelles offres.
• Offre des conditions de sortie basées sur l'atteinte d'objectifs spécifiques ou sur le respect de critères de liste prédéfinis.

La compréhension de ces règles de début et de fin fournit une image plus claire de la manière dont chaque outil gère les processus automatisés et s’adapte aux différents besoins de l’équipe.

Utilisations courantes et exemples

Choisir le bon outil est essentiel pour une automatisation réussie. Voici quelques exemples illustrant l'efficacité de chaque outil dans des situations spécifiques.

Applications de séquences

Les séquences sont idéales pour des communications commerciales personnalisées, notamment lorsqu'une attention individuelle est essentielle. Voici quelques façons efficaces de les utiliser :

Processus de suivi post-démo
Les équipes commerciales peuvent automatiser les e-mails de suivi après les démonstrations de produits, ce qui permet de maintenir l'engagement des prospects avec un minimum d'effort manuel. Des études montrent que 70 % des réponses surviennent entre le deuxième et le quatrième e-mail d'une séquence de vente. . Cela fait des suivis structurés et automatisés un outil précieux pour maintenir la dynamique.

Campagne de suivi des propositions
Après l'envoi d'une proposition commerciale, les séquences permettent d'assurer un suivi rapide, mettant en avant les principaux avantages et répondant aux préoccupations potentielles. Cette approche garantit une conversation active et ciblée. .

Récupération de démonstration en cas de non-présentation
Lorsque les prospects manquent une démonstration programmée, une séquence dédiée peut les aider à renouer contact. Ces e-mails peuvent proposer des options de reprogrammation et souligner l'importance de la session manquée, encourageant ainsi les prospects à se réengager. .

Applications de flux de travail

Les workflows sont conçus pour gérer des processus complexes en plusieurs étapes, ce qui les rend idéaux pour les opérations marketing à grande échelle. Voici quelques cas d'utilisation courants :

Récupération d'abandon de panier
Les entreprises de e-commerce peuvent utiliser des workflows pour réengager les clients qui abandonnent des articles dans leur panier. Ces workflows peuvent inclure des e-mails de suivi, des offres spéciales, des recommandations de produits personnalisées et des mises à jour des profils clients en fonction de leurs interactions.

Programme de développement de prospects
Les workflows peuvent guider les prospects tout au long de l'entonnoir marketing en s'adaptant à leurs habitudes d'engagement. Par exemple, ils peuvent segmenter les prospects en fonction des formulaires soumis, proposer du contenu pertinent, réaffecter les contacts aux membres de l'équipe appropriés et suivre la progression vers les objectifs de conversion. .

En combinant la précision des séquences avec la nature complète des flux de travail, les entreprises peuvent créer des stratégies d’automatisation plus efficaces.

Utiliser les deux outils ensemble

Associer l'approche personnalisée des Séquences à l'évolutivité des Workflows peut optimiser vos efforts d'automatisation. Par exemple, un processus d'intégration client peut démarrer par un Workflow déclenché par la création d'un compte. Ce Workflow peut envoyer un e-mail de bienvenue, planifier des appels d'intégration et mettre à jour le statut du client. Une fois cette étape initiale terminée, une Séquence peut prendre le relais, permettant à un gestionnaire de compte d'envoyer des suivis personnalisés avec des conseils et une assistance sur mesure.

Cette combinaison permet aux workflows de gérer efficacement les tâches standardisées, tandis que les séquences se concentrent sur l'établissement de relations constructives. Ensemble, ils créent une stratégie d'automatisation équilibrée et efficace.

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Caractéristiques techniques

Comprendre les capacités et les contraintes des outils HubSpot est essentiel pour concevoir des stratégies d'automatisation efficaces. Ces distinctions révèlent comment chaque outil répond à différents besoins d'automatisation, aidant ainsi les utilisateurs à prendre des décisions éclairées.

Limitations de l'outil

Les deux outils ont des limites spécifiques qui déterminent leur fonctionnalité et leur utilisation :

Actions par e-mail et inscription

• Les séquences sont limitées à 5 actions de courrier électronique par séquence, tandis que les flux de travail n'ont pas de telle restriction .
• L'inscription à la séquence dépend du niveau d'abonnement de l'utilisateur et du fournisseur de messagerie.
• Les flux de travail permettent des options d'inscription illimitées .

Options logiques et de données

La complexité et la flexibilité de la logique d’automatisation diffèrent considérablement entre ces outils :

Fonctionnalités de la logique du flux de travail

• Prend en charge la ramification avancée avec des conditions if/else.
• Suivi de plusieurs objectifs de conversion.
• Permet la manipulation des données.
• Offre des capacités d'association de campagne .

Fonctionnalités de la logique séquentielle

• Suit une structure simple et linéaire sans ramification.
• Suivi uniquement des réservations de réunions et des réponses par e-mail.
• N'a pas la capacité de s'associer à des campagnes marketing.
• Inclut la création de tâches de base et l'intégration de LinkedIn InMail .

Ces différences dans les capacités logiques influencent les performances de chaque outil dans des scénarios pratiques.

Connexions externes

Les deux outils peuvent étendre leurs fonctionnalités grâce à des intégrations :

Méthodes d'intégration

• Prise en charge de l'API Webhooks.
• Connexions API directes.
• Intégration avec des plateformes tierces via des extensions de workflow .

Les données montrent que 95 % des utilisateurs de HubSpot s'appuient sur au moins une intégration d'application externe . Par exemple, Médias SmartBug's mars 2023 intégration de Calendly avec HubSpot, nous avons montré comment les connexions externes peuvent étendre les possibilités d'automatisation, permettant aux prospects de planifier des réunions directement à partir d'e-mails ou de pages de destination.

Pour améliorer encore l’automatisation, pensez à utiliser LaténodeLe générateur de workflows visuels de HubSpot comble les lacunes entre les systèmes, garantissant l'intégrité des données et simplifiant les processus. Cette approche est particulièrement efficace pour gérer des logiques d'automatisation complexes qui dépassent les capacités natives de HubSpot.

Faire le bon choix

Choisir entre les séquences et les workflows HubSpot n'est pas forcément compliqué. Selon des chiffres récents, les entreprises qui adaptent leurs outils d'automatisation à leurs besoins spécifiques peuvent augmenter jusqu'à 14.32 % leurs taux d'ouverture des e-mails et améliorer de 14 % leurs taux de clics. .

Pour guider votre décision, voici une ventilation des principales fonctionnalités et considérations pour chaque outil.

Critères de Sélection

Style et échelle de communication

• Séquences sont conçus pour des interactions de vente personnalisées et individuelles.
• Les flux de travail fonctionnent mieux pour les campagnes marketing à grande échelle et les automatisations complexes.
• Si vous gérez des actions de sensibilisation ciblées et de petite envergure, les séquences sont la solution idéale. Pour les campagnes à grande échelle, les workflows sont plus adaptés. .

Conditions d'abonnement

• Pour utiliser Sequences, vous aurez besoin d'un abonnement à Sales ou Service Hub Professional/Enterprise.
• Les flux de travail nécessitent Marketing Hub Professional/Enterprise .

Complexité de l'automatisation

• Les séquences sont idéales pour les suivis simples et directs et les automatisations simples.
• Les flux de travail gèrent des processus plus avancés, notamment une logique en plusieurs étapes et une gestion sophistiquée des données .

Guide de sélection d'outils

Voici un guide rapide pour vous aider à choisir le bon outil en fonction de vos besoins :

Choisissez des séquences si vous en avez besoin :

• Suivis de ventes personnalisés permettant des ajustements manuels.
• Intégration avec LinkedIn InMail pour la sensibilisation.
• Création et suivi des tâches pour les réunions ou les appels.
• Une limite de 5 étapes de courrier électronique maximum dans une séquence .

Choisissez des flux de travail si vous avez besoin :

• Campagnes marketing entièrement automatisées.
• Logique de ramification complexe et suivi d'objectifs multiples.
• Actions à volume élevé avec options d'inscription flexibles.
• Outils de mesure des performances des campagnes .

Pour commencer

Une fois que vous avez choisi l'outil qui correspond à vos objectifs, suivez ces étapes pour configurer votre automatisation :

• Définissez vos objectifs:Clarifiez ce que vous souhaitez réaliser, comme planifier des démonstrations de produits ou générer du trafic vers une page de tarification.
• Segmentez votre audience: Regroupez vos contacts en fonction de comportements, de données démographiques ou d’autres facteurs pertinents.
• Créez votre première automatisationCommencez petit, par exemple en créant une séquence de bienvenue en trois étapes ou un workflow simple de notation des prospects. Testez-le minutieusement avant de l'étendre.

Pour encore plus de flexibilité, pensez à intégrer le générateur de workflows visuels de Latenode. Cette plateforme peut gérer des flux de données complexes et créer une logique personnalisée qui va au-delà des fonctionnalités intégrées de HubSpot. Elle est particulièrement utile pour gérer des processus en plusieurs étapes ou intégrer des sources de données externes à votre automatisation.

Résumé

Les séquences et les flux de travail jouent chacun un rôle distinct dans l’automatisation, adapté aux différents besoins de l’entreprise. Séquences sont les mieux adaptés à la prospection commerciale personnelle et individuelle, tandis que Les flux de travail Gérez l'automatisation marketing complexe et à grande échelle. Utilisée efficacement, l'automatisation peut augmenter les taux d'ouverture des e-mails de 14.32 % et les taux de clics de 14 %. Voici comment tirer le meilleur parti de ces outils :

Utilisez des séquences pour :

• Communication commerciale directe et personnalisée
• Inscription manuelle des prospects
• Intégration de LinkedIn InMail pour la sensibilisation

Utilisez les workflows pour :

• Gestion de campagnes marketing à grande échelle
• Gestion d'une automatisation complexe avec une logique de branchement
• Inscription automatique des contacts en fonction de déclencheurs spécifiques
• Suivi des indicateurs de performance à grande échelle

Étapes clés de la mise en œuvre

• Fixez-vous des objectifs clairs:Définissez des objectifs mesurables, qu’il s’agisse de suivis individuels ou de campagnes de grande envergure.
• Segmentez votre audience: Regroupez vos contacts en fonction de leur comportement et affinez votre stratégie à l'aide de données pertinentes.
• Surveiller et adapter:Suivez en permanence les taux d’ouverture, les taux de clics et les conversions pour affiner votre approche.

Le générateur de workflows visuels de Latenode offre la flexibilité nécessaire pour concevoir et gérer facilement des processus complexes en plusieurs étapes. La réussite repose sur l'adéquation de l'outil choisi avec vos objectifs commerciaux et l'optimisation continue des stratégies en fonction des données de performance.

FAQ

Comment choisir entre les séquences et les workflows HubSpot pour mes tâches professionnelles ?

Décider d'utiliser ou non Séquences HubSpot or Les flux de travail Cela dépend du type d’automatisation que vous souhaitez mettre en œuvre.

Séquences Ils sont parfaits pour les interactions personnalisées et individuelles, comme le suivi des prospects ou la fidélisation. Ils sont particulièrement efficaces dans les situations où la personnalisation manuelle est essentielle, comme l'envoi d'une série d'e-mails commerciaux personnalisés ou la configuration de rappels pour des contacts spécifiques.

Les flux de travail, en revanche, sont conçus pour gérer des processus plus complexes et multi-étapes. Ils sont plus adaptés à des tâches telles que la gestion de campagnes marketing, la gestion de leads à grande échelle ou l'automatisation de l'intégration client. Grâce à leur capacité à déclencher des actions en fonction de conditions spécifiques, les workflows offrent les outils nécessaires à une automatisation plus avancée et plus flexible.

En substance, choisissez les séquences pour des suivis simples et axés sur les ventes et les flux de travail lorsque vous avez besoin d'une automatisation évolutive et basée sur des règles pour rationaliser des opérations commerciales plus larges.

De quoi ai-je besoin pour utiliser les séquences et les workflows HubSpot, et comment cela affecte-t-il la configuration ?

Accéder Séquences HubSpot, vous aurez besoin d'un abonnement HubSpot Sales Hub ou Service Hub Professional ou Enterprise. Pour Les flux de travail, votre abonnement dépendra du type d'automatisation que vous souhaitez créer - cela peut nécessiter un plan Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub ou Operations Hub Professional ou Enterprise.

La configuration de ces outils dépend de vos objectifs. Les séquences sont simples et se concentrent sur l'automatisation des e-mails et les suivis personnalisés, ce qui les rend idéales pour des tâches telles que la prospection commerciale ou l'engagement des prospects. En revanche, les workflows sont conçus pour des automatisations plus complexes en plusieurs étapes, comme le développement de leads, la mise à jour des données ou l'envoi de notifications internes. Pour une configuration optimale, il est important de définir clairement vos objectifs et de vérifier que vous disposez des autorisations nécessaires dans HubSpot.

Les séquences et les workflows HubSpot peuvent-ils se connecter à des plateformes externes pour étendre les capacités d'automatisation ?

Oui, les séquences et les workflows HubSpot peuvent se connecter à des plateformes externes, étendant ainsi leurs capacités d'automatisation. En intégrant ces outils à d'autres logiciels, vous pouvez simplifier vos opérations, synchroniser vos données et concevoir des automatisations plus personnalisées pour atteindre des objectifs commerciaux spécifiques.

Par exemple, les workflows peuvent être connectés à des systèmes CRM, des logiciels marketing ou des outils de gestion de projet pour automatiser des processus complexes en plusieurs étapes. De même, les séquences peuvent être couplées à des plateformes de messagerie ou à des applications de planification pour optimiser le suivi et la fidélisation des prospects. Ces connexions contribuent à créer un système d'automatisation unifié et efficace, gage de gain de temps et de productivité.

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