Comment se connecter Aide Scout et Agent IA
Créer un nouveau scénario pour se connecter Aide Scout et Agent IA
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».

Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Aide Scout, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Aide Scout or Agent IA sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Aide Scout or Agent IAet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.

Ajoutez le Aide Scout Nœud
Sélectionnez le Aide Scout nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.


Aide Scout

Configurer le Aide Scout
Cliquez sur le Aide Scout nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Aide Scout URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.


Aide Scout
Type de nœud
#1 Aide Scout
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Sélectionnez
Carte

Se connectez Aide Scout
Exécuter le nœud une fois

Ajoutez le Agent IA Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Aide Scout noeud, sélectionnez Agent IA dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Agent IA.


Aide Scout
(I.e.
Agent IA

Authentifier Agent IA
Maintenant, cliquez sur le Agent IA nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Agent IA paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Agent IA via Latenode.


Aide Scout
(I.e.
Agent IA
Type de nœud
#2 Agent IA
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Sélectionnez
Carte
Se connectez Agent IA
Exécuter le nœud une fois

Configurer le Aide Scout et Agent IA Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.


Aide Scout
(I.e.
Agent IA
Type de nœud
#2 Agent IA
/
Prénom
Sans titre
La connexion *
Sélectionnez
Carte
Se connectez Agent IA
Agent IA Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Sélectionnez
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois

Configurer le Aide Scout et Agent IA Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.

JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Agent IA
Déclencheur sur Webhook
(I.e.

Aide Scout
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook

Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Aide Scout, Agent IA, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Aide Scout et Agent IA l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Aide Scout et Agent IA (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter Aide Scout et Agent IA
Aide Scout + Agent IA + Slack : Lorsqu'une nouvelle conversation est créée dans Help Scout, un agent IA résume le ticket. Ce résumé est ensuite envoyé à un canal Slack dédié pour consultation rapide par l'équipe d'assistance.
Aide Scout + Agent IA + Google Sheets : Lors de la création d'une conversation dans Help Scout, un agent IA analyse le sentiment exprimé par le contenu du ticket. Le score de sentiment obtenu, ainsi que les détails du ticket, sont ensuite ajoutés dans une nouvelle ligne d'une feuille Google Sheets à des fins de reporting et d'analyse.
Aide Scout et Agent IA alternatives d'intégration

À propos Aide Scout
Automatisez Help Scout dans Latenode pour optimiser les workflows d'assistance. Transférez automatiquement les tickets urgents, mettez à jour les profils clients et déclenchez des actions proactives en fonction des interactions avec l'assistance. Centralisez les données Help Scout avec d'autres systèmes dans des workflows visuels. Utilisez l'IA et les scripts pour un routage ou une analyse avancés.
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À propos Agent IA
Utilisez l'agent IA dans Latenode pour automatiser la création de contenu, l'analyse de données ou le support client. Configurez les agents avec des invites, puis intégrez-les aux workflows. Contrairement aux solutions autonomes, Latenode vous permet de connecter l'IA à n'importe quelle application, de l'adapter automatiquement et de la personnaliser avec du code si nécessaire.
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Découvrez comment fonctionne Latenode
QFP Aide Scout et Agent IA
Comment puis-je connecter mon compte Help Scout à AI Agent en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Help Scout à AI Agent sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez Help Scout et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes Help Scout et AI Agent en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je résumer automatiquement les tickets Help Scout avec l'IA ?
Oui, c'est possible ! L'intégration de l'agent IA de Latenode vous permet de synthétiser automatiquement les tickets Help Scout, ce qui permet à votre équipe de gagner du temps et d'obtenir un aperçu rapide des problèmes des clients.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Help Scout à AI Agent ?
L'intégration de Help Scout avec AI Agent vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Marquage automatique des tickets Help Scout en fonction du contenu analysé par l'IA.
- Générer des réponses personnalisées aux demandes des clients à l’aide de l’IA.
- Acheminement des tickets vers l'agent approprié en fonction d'une analyse des sentiments basée sur l'IA.
- Résumer les longues conversations Help Scout pour une révision plus rapide.
- Création de rapports automatisés sur les tendances de satisfaction client à l'aide de l'IA.
Puis-je utiliser des modèles d'IA personnalisés avec Help Scout sur Latenode ?
Oui ! Latenode vous permet de connecter vos propres modèles d'agents IA, permettant ainsi des flux de travail hautement personnalisés et précis, basés sur l'IA, avec vos données Help Scout.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Help Scout et AI Agent sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Les performances de l'agent IA dépendent de la qualité de ses données de formation.
- Les limites de débit de Help Scout et d'AI Agent peuvent avoir un impact sur les flux de travail à volume élevé.
- Les flux de travail d’IA complexes peuvent nécessiter des connaissances JavaScript pour une personnalisation avancée.