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Créez automatiquement des tickets Atera à partir de nouvelles conversations Help Scout. L'éditeur visuel de Latenode simplifie la personnalisation en ajoutant une logique JavaScript ou une IA pour un routage intelligent des tickets et des économies de coûts d'exécution par rapport aux autres plateformes.
Se connectez Aide Scout et Atera en quelques minutes avec Latenode.
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Aide Scout
Atera
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Sans restriction
Créer un nouveau scénario pour se connecter Aide Scout et Atera
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Aide Scout, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Aide Scout or Atera sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Aide Scout or Ateraet sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Aide Scout Nœud
Sélectionnez le Aide Scout nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Aide Scout
Configurer le Aide Scout
Cliquez sur le Aide Scout nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Aide Scout URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Aide Scout
Type de nœud
#1 Aide Scout
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Aide Scout
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Atera Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Aide Scout noeud, sélectionnez Atera dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Atera.
Aide Scout
(I.e.
Atera
Authentifier Atera
Maintenant, cliquez sur le Atera nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Atera paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Atera via Latenode.
Aide Scout
(I.e.
Atera
Type de nœud
#2 Atera
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Atera
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Aide Scout et Atera Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Aide Scout
(I.e.
Atera
Type de nœud
#2 Atera
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Atera
Atera Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Aide Scout et Atera Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
Atera
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Aide Scout
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Aide Scout, Atera, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Aide Scout et Atera l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Aide Scout et Atera (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Aide Scout + Atera + Slack : Lorsqu'une conversation est créée dans Help Scout, un client correspondant est créé dans Atera. Un message est ensuite envoyé à un canal Slack pour informer l'équipe du nouveau ticket.
Atera + Aide Scout + Jira : Lorsqu'un ticket est mis à jour dans Atera, un fil de réponse est créé dans Help Scout. Mettez ensuite à jour le ticket Jira en y ajoutant un commentaire.
À propos Aide Scout
Automatisez Help Scout dans Latenode pour optimiser les workflows d'assistance. Transférez automatiquement les tickets urgents, mettez à jour les profils clients et déclenchez des actions proactives en fonction des interactions avec l'assistance. Centralisez les données Help Scout avec d'autres systèmes dans des workflows visuels. Utilisez l'IA et les scripts pour un routage ou une analyse avancés.
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À propos Atera
Utilisez Atera avec Latenode pour automatiser les tâches de support informatique. Déclenchez des workflows sur alertes, créez automatiquement des tickets ou mettez à jour les informations sur les actifs. Intégrez les données de surveillance d'Atera à d'autres applications pour obtenir des informations plus précises et une résolution plus rapide des problèmes. Personnalisez les règles et les actions grâce à l'éditeur visuel de Latenode ou à JavaScript pour une automatisation précise.
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Comment puis-je connecter mon compte Help Scout à Atera en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Help Scout à Atera sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je créer automatiquement des tickets Atera à partir de conversations Help Scout ?
Oui, c'est possible ! Latenode permet la création automatisée de tickets et simplifie les flux de travail. Transmettez instantanément les problèmes de vos clients à votre équipe technique pour une résolution plus rapide et un service amélioré.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Help Scout à Atera ?
L'intégration de Help Scout avec Atera vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Puis-je utiliser des fonctions JavaScript pour transformer des données entre des applications ?
Oui ! Latenode prend en charge les fonctions JavaScript personnalisées, vous permettant de transformer les données, d'effectuer des calculs et d'adapter l'intégration précisément à vos besoins.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Help Scout et Atera sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :