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Des centaines d'applications pour se connecter
Connectez Help Scout et CloudTalk pour mettre à jour instantanément les profils clients en fonction de l'activité des appels. L'éditeur visuel et les tarifs abordables de Latenode simplifient plus que jamais le suivi des interactions et la personnalisation de l'assistance, tout en optimisant l'automatisation.
Se connectez Aide Scout et la CloudTalk en quelques minutes avec Latenode.
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Aide Scout
CloudTalk
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Sans restriction
Créer un nouveau scénario pour se connecter Aide Scout et la CloudTalk
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Aide Scout, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Aide Scout or CloudTalk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Aide Scout or CloudTalket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Aide Scout Nœud
Sélectionnez le Aide Scout nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Aide Scout
Configurer le Aide Scout
Cliquez sur le Aide Scout nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Aide Scout URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Aide Scout
Type de nœud
#1 Aide Scout
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Aide Scout
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le CloudTalk Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Aide Scout noeud, sélectionnez CloudTalk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans CloudTalk.
Aide Scout
(I.e.
CloudTalk
Authentifier CloudTalk
Maintenant, cliquez sur le CloudTalk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre CloudTalk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser CloudTalk via Latenode.
Aide Scout
(I.e.
CloudTalk
Type de nœud
#2 CloudTalk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez CloudTalk
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Aide Scout et la CloudTalk Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Aide Scout
(I.e.
CloudTalk
Type de nœud
#2 CloudTalk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez CloudTalk
CloudTalk Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Aide Scout et la CloudTalk Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
CloudTalk
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Aide Scout
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Aide Scout, CloudTalk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Aide Scout et la CloudTalk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Aide Scout et la CloudTalk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
CloudTalk + Help Scout + Slack : Lorsqu'un nouvel appel est reçu dans CloudTalk, s'il est manqué, un ticket Help Scout est créé pour assurer le suivi. L'agent est ensuite informé via Slack de l'arrivée du nouveau ticket.
CloudTalk + HubSpot + Help Scout : Lorsqu'un nouveau contact est créé dans CloudTalk, il est créé ou mis à jour dans HubSpot. Un ticket Help Scout est ensuite créé pour ce contact afin de faciliter le suivi.
Qui sommes-nous? Aide Scout
Automatisez Help Scout dans Latenode pour optimiser les workflows d'assistance. Transférez automatiquement les tickets urgents, mettez à jour les profils clients et déclenchez des actions proactives en fonction des interactions avec l'assistance. Centralisez les données Help Scout avec d'autres systèmes dans des workflows visuels. Utilisez l'IA et les scripts pour un routage ou une analyse avancés.
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Qui sommes-nous? CloudTalk
Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.
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Comment puis-je connecter mon compte Help Scout à CloudTalk en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Help Scout à CloudTalk sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je créer automatiquement des tickets Help Scout à partir des résumés d'appels CloudTalk ?
Oui, c'est possible ! L'intégration de l'IA de Latenode permet la création automatique de tickets avec résumés d'appels, ce qui permet de gagner du temps et de garantir un suivi efficace de toutes les interactions client.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Help Scout à CloudTalk ?
L'intégration de Help Scout avec CloudTalk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Comment puis-je déclencher des automatisations en fonction des changements de statut des tickets Help Scout ?
Utilisez l'éditeur visuel de Latenode pour configurer des déclencheurs basés sur les mises à jour des tickets Help Scout, automatisant instantanément les actions dans CloudTalk ou d'autres applications connectées.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Help Scout et CloudTalk sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :