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Agent d'IA qui crée vos flux de travail pour vous
Des centaines d'applications pour se connecter
Déclenchez automatiquement des enquêtes Simplesat après les appels CloudTalk, grâce à l'éditeur visuel de Latenode pour personnaliser la logique en fonction des résultats des appels ou des performances des agents. Créez des boucles de rétroaction sophistiquées, optimisées par des intégrations d'API flexibles.
Se connectez Simplesat et la CloudTalk en quelques minutes avec Latenode.
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Simplesat
CloudTalk
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Sans restriction
Créer un nouveau scénario pour se connecter Simplesat et la CloudTalk
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un Simplesat, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, Simplesat or CloudTalk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez Simplesat or CloudTalket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le Simplesat Nœud
Sélectionnez le Simplesat nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
Simplesat
Configurer le Simplesat
Cliquez sur le Simplesat nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le Simplesat URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
Simplesat
Type de nœud
#1 Simplesat
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Simplesat
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le CloudTalk Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le Simplesat noeud, sélectionnez CloudTalk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans CloudTalk.
Simplesat
(I.e.
CloudTalk
Authentifier CloudTalk
Maintenant, cliquez sur le CloudTalk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre CloudTalk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser CloudTalk via Latenode.
Simplesat
(I.e.
CloudTalk
Type de nœud
#2 CloudTalk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez CloudTalk
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Simplesat et la CloudTalk Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
Simplesat
(I.e.
CloudTalk
Type de nœud
#2 CloudTalk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez CloudTalk
CloudTalk Authentification 2.0
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
Exécuter le nœud une fois
Configurer le Simplesat et la CloudTalk Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
JavaScript
(I.e.
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
CloudTalk
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
Simplesat
(I.e.
(I.e.
Itérateur
(I.e.
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration Simplesat, CloudTalk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le Simplesat et la CloudTalk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre Simplesat et la CloudTalk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Simplesat + Slack : Lorsqu'une nouvelle réponse est soumise dans Simplesat, son score est vérifié. Si la réponse indique un commentaire négatif, un message Slack est envoyé à un canal prédéfini pour alerter un responsable et lui permettre d'intervenir rapidement.
CloudTalk + Simplesat + Zendesk : Lorsqu'un nouvel appel est enregistré dans CloudTalk, l'automatisation récupère la réponse Simplesat du client associé. Si le score Simplesat est faible, un ticket Zendesk est créé pour évaluer la qualité de l'appel et la satisfaction client.
Qui sommes-nous? Simplesat
Intégrez Simplesat à Latenode pour automatiser les boucles de rétroaction. Déclenchez des enquêtes après des événements clés de vos workflows (par exemple, la clôture d'un ticket d'assistance). Analysez les réponses, mettez à jour les systèmes et alertez les équipes en fonction des scores de satisfaction. Grâce à Latenode, vous garantissez des actions et des rapports rapides, sans vérifications manuelles.
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Qui sommes-nous? CloudTalk
Automatisez les données d'appels et SMS CloudTalk dans Latenode. Déclenchez des workflows dès les nouveaux appels, messages ou changements de statut des agents. Mettez à jour vos CRM, envoyez des alertes ou générez des rapports automatiquement. Utilisez l'éditeur visuel et les outils de transformation de données de Latenode pour personnaliser les automatisations de votre centre d'appels sans codage complexe et faire évoluer vos workflows efficacement.
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Comment puis-je connecter mon compte Simplesat à CloudTalk en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte Simplesat à CloudTalk sur Latenode, suivez ces étapes :
Puis-je déclencher automatiquement une enquête Simplesat après un appel CloudTalk ?
Oui, c'est possible ! Latenode vous permet de déclencher des enquêtes Simplesat immédiatement après un appel CloudTalk, garantissant ainsi un retour rapide et une satisfaction client accrue grâce à des workflows automatisés.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant Simplesat à CloudTalk ?
L'intégration de Simplesat avec CloudTalk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
Comment personnaliser la distribution de l'enquête en fonction des durées d'appel CloudTalk dans Latenode ?
Latenode permet une distribution personnalisée à l'aide de code ou d'IA, déclenchant des enquêtes pour les appels dépassant une durée définie, permettant une collecte ciblée de commentaires de manière efficace.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de Simplesat et CloudTalk sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :