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Comment se connecter SmartSuite et Freshdesk
Créer un nouveau scénario pour se connecter SmartSuite et Freshdesk
Dans l’espace de travail, cliquez sur le bouton « Créer un nouveau scénario ».
Ajouter la première étape
Ajoutez le premier nœud – un déclencheur qui lancera le scénario lorsqu’il recevra l’événement requis. Les déclencheurs peuvent être planifiés, appelés par un SmartSuite, déclenché par un autre scénario ou exécuté manuellement (à des fins de test). Dans la plupart des cas, SmartSuite or Freshdesk sera votre première étape. Pour ce faire, cliquez sur « Choisir une application », recherchez SmartSuite or Freshdesket sélectionnez le déclencheur approprié pour démarrer le scénario.
Ajoutez le SmartSuite Nœud
Sélectionnez le SmartSuite nœud du panneau de sélection d'application sur la droite.
+
1
SmartSuite
Configurer le SmartSuite
Cliquez sur le SmartSuite nœud pour le configurer. Vous pouvez modifier le SmartSuite URL et choisissez entre les versions DEV et PROD. Vous pouvez également le copier pour l'utiliser dans d'autres automatisations.
+
1
SmartSuite
Type de nœud
#1 SmartSuite
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez SmartSuite
⏵
Exécuter le nœud une fois
Ajoutez le Freshdesk Nœud
Ensuite, cliquez sur l'icône plus (+) sur le SmartSuite noeud, sélectionnez Freshdesk dans la liste des applications disponibles et choisissez l'action dont vous avez besoin dans la liste des nœuds dans Freshdesk.
1
SmartSuite
(I.e.
+
2
Freshdesk
Authentifier Freshdesk
Maintenant, cliquez sur le Freshdesk nœud et sélectionnez l'option de connexion. Il peut s'agir d'une connexion OAuth2 ou d'une clé API, que vous pouvez obtenir dans votre Freshdesk paramètres. L'authentification vous permet d'utiliser Freshdesk via Latenode.
1
SmartSuite
(I.e.
+
2
Freshdesk
Type de nœud
#2 Freshdesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Freshdesk
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le SmartSuite et Freshdesk Nodes
Ensuite, configurez les nœuds en renseignant les paramètres requis selon votre logique. Les champs marqués d'un astérisque rouge (*) sont obligatoires.
1
SmartSuite
(I.e.
+
2
Freshdesk
Type de nœud
#2 Freshdesk
/
Nom
Sans titre
La connexion *
Choisir
Carte
Se connectez Freshdesk
Freshdesk Authentification 2.0
#66e212yt846363de89f97d54
Sélectionnez une action *
Choisir
Carte
L'ID d'action
⏵
Exécuter le nœud une fois
Configurer le SmartSuite et Freshdesk Intégration :
Utilisez différents nœuds Latenode pour transformer les données et améliorer votre intégration :
- Branchement : Créez plusieurs branches dans le scénario pour gérer une logique complexe.
- Fusion: Combinez différentes branches de nœuds en une seule, en transmettant des données à travers elle.
- Nœuds Plug n Play : Utilisez des nœuds qui ne nécessitent pas d’informations d’identification de compte.
- Demandez à l'IA : utilisez l'option optimisée par GPT pour ajouter des fonctionnalités d'IA à n'importe quel nœud.
- Attendre : définissez des temps d'attente, soit pour des intervalles, soit jusqu'à des dates spécifiques.
- Sous-scénarios (Nodules) : Créez des sous-scénarios encapsulés dans un seul nœud.
- Itération : Traiter des tableaux de données lorsque cela est nécessaire.
- Code : écrivez du code personnalisé ou demandez à notre assistant IA de le faire pour vous.
5
JavaScript
(I.e.
6
IA Anthropique Claude 3
(I.e.
+
7
Freshdesk
1
Déclencheur sur Webhook
(I.e.
2
SmartSuite
(I.e.
(I.e.
3
Itérateur
(I.e.
+
4
Réponse du webhook
Enregistrer et activer le scénario
Après la configuration SmartSuite, Freshdesk, ainsi que tous les nœuds supplémentaires, n'oubliez pas d'enregistrer le scénario et de cliquer sur « Déployer ». L'activation du scénario garantit qu'il s'exécutera automatiquement chaque fois que le nœud déclencheur recevra une entrée ou qu'une condition sera remplie. Par défaut, tous les scénarios nouvellement créés sont désactivés.
Tester le scénario
Exécutez le scénario en cliquant sur « Exécuter une fois » et en déclenchant un événement pour vérifier si le SmartSuite et Freshdesk l'intégration fonctionne comme prévu. Selon votre configuration, les données doivent circuler entre SmartSuite et Freshdesk (ou vice versa). Résolvez facilement les problèmes du scénario en examinant l'historique d'exécution pour identifier et résoudre les problèmes éventuels.
Les moyens les plus puissants de se connecter SmartSuite et Freshdesk
SmartSuite + Freshdesk + Slack : Lorsqu'un nouveau projet est créé dans SmartSuite, un nouveau ticket est créé dans Freshdesk pour suivre le support et les mises à jour. Un canal Slack dédié est créé et les mises à jour du ticket Freshdesk y sont publiées pour tenir l'équipe informée.
Freshdesk + SmartSuite + Gmail : Lorsqu'un ticket Freshdesk est résolu, le dossier du projet SmartSuite correspondant est mis à jour. Un e-mail récapitulatif du ticket résolu et de l'état du projet mis à jour est ensuite envoyé via Gmail aux parties prenantes concernées.
SmartSuite et Freshdesk alternatives d'intégration
À Propos SmartSuite
Utilisez SmartSuite dans Latenode pour créer des workflows de données flexibles. Automatisez des tâches comme la gestion de projet, les mises à jour CRM ou le suivi des stocks. Latenode ajoute une logique personnalisée, le traitement par IA et la gestion des fichiers aux données structurées de SmartSuite, créant ainsi des solutions évolutives qui vont au-delà de l'automatisation de base.
Catégories associées
À Propos Freshdesk
Synchronisez les tickets Freshdesk avec d'autres applications dans Latenode pour automatiser les workflows d'assistance. Mettez à jour les bases de données, déclenchez des alertes ou générez des rapports en fonction du statut des tickets, le tout sans code. Connectez Freshdesk à votre CRM ou à vos outils marketing pour gérer les problèmes clients. Moins de travail manuel, plus d'automatisation.
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Découvrez comment fonctionne Latenode
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QFP SmartSuite et Freshdesk
Comment puis-je connecter mon compte SmartSuite à Freshdesk en utilisant Latenode ?
Pour connecter votre compte SmartSuite à Freshdesk sur Latenode, suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre compte Latenode.
- Accédez à la section intégrations.
- Sélectionnez SmartSuite et cliquez sur « Connecter ».
- Authentifiez vos comptes SmartSuite et Freshdesk en fournissant les autorisations nécessaires.
- Une fois connecté, vous pouvez créer des flux de travail à l'aide des deux applications.
Puis-je créer automatiquement des tickets Freshdesk à partir de nouveaux enregistrements SmartSuite ?
Oui, c'est possible ! Avec Latenode, automatisez la création de tickets dans Freshdesk lors de l'ajout de nouveaux enregistrements à SmartSuite, rationalisant ainsi les flux de support sans code et avec une logique avancée.
Quels types de tâches puis-je effectuer en intégrant SmartSuite à Freshdesk ?
L'intégration de SmartSuite avec Freshdesk vous permet d'effectuer diverses tâches, notamment :
- Création automatique de tickets Freshdesk à partir de nouveaux enregistrements SmartSuite.
- Mise à jour des enregistrements SmartSuite lorsque les tickets Freshdesk sont résolus.
- Synchronisation des données client entre SmartSuite et Freshdesk.
- Création de tâches SmartSuite à partir de nouveaux tickets Freshdesk.
- Déclenchement de notifications dans SmartSuite pour les tickets Freshdesk urgents.
Puis-je utiliser des fonctions JavaScript dans mes workflows SmartSuite et Freshdesk ?
Oui, Latenode vous permet d'améliorer vos automatisations avec du code JavaScript personnalisé, permettant une manipulation avancée des données au sein de vos workflows.
Existe-t-il des limitations à l’intégration de SmartSuite et Freshdesk sur Latenode ?
Bien que l'intégration soit puissante, il existe certaines limitations dont il faut être conscient :
- Les transformations de données complexes peuvent nécessiter des connaissances en JavaScript.
- Les limites de débit des API SmartSuite et Freshdesk s'appliquent.
- La configuration initiale nécessite un mappage minutieux des champs.
