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Agentes de IA prontos para uso estão disponíveis no Latenode 🚀
As companhias aéreas podem economizar tempo, reduzir custos e melhorar a satisfação do cliente automatizando processos-chave com ferramentas sem código como Nó latenteDa emissão de tickets a relatórios de conformidade, a automação reduz o trabalho manual e garante operações mais tranquilas. Aqui estão seis processos que você pode automatizar hoje mesmo:
Por que Latenode? Sua plataforma sem código conecta mais de 300 aplicativos, permitindo que as companhias aéreas criem fluxos de trabalho de forma rápida e segura, sem a necessidade de conhecimento especializado em programação. Comece a automatizar hoje mesmo para aumentar a eficiência e a satisfação dos passageiros.
As companhias aéreas gerenciam um imenso volume de transações todos os dias, criando inúmeras oportunidades para melhorar a eficiência e a satisfação dos passageiros por meio da automação. Cada interação representa uma oportunidade de simplificar as operações e, ao mesmo tempo, aprimorar a experiência de viagem. Com o criador de fluxo de trabalho visual do Latenode e mais de 300 integrações de aplicativos, as companhias aéreas podem automatizar processos essenciais sem precisar de nenhum conhecimento de programação. Ao alavancar a automação, as companhias aéreas podem alcançar operações mais tranquilas e oferecer um serviço excepcional.
O processo de reserva costuma ser a primeira impressão que os passageiros têm de uma companhia aérea, mas muitos sistemas permanecem desatualizados e excessivamente complexos. Pesquisas indicam que 53% dos clientes abandonam transações online se enfrentam atrasos no atendimento, e 50% mudariam para um concorrente após uma única experiência ruim de reserva. .
O Latenode preenche as lacunas entre mecanismos de reserva, sistemas de pagamento, bancos de dados de clientes e ferramentas de comunicação. Ele pode enviar confirmações de reserva instantaneamente, atualizar o inventário e criar perfis de CRM. Para viajantes internacionais, a plataforma detecta sua localização e envia mensagens no idioma de sua preferência — importante, já que 75% dos consumidores preferem comprar em seu idioma nativo. . Os processos de pagamento também são simplificados, com o Latenode cuidando da validação do cartão de crédito e da detecção de fraudes para garantir transações seguras e compatíveis com PCI.
Os passageiros esperam experiências de check-in e embarque sem complicações, e as companhias aéreas que atendem a essas expectativas fomentam a fidelidade. Estudos mostram que 90% das pessoas que desfrutam de um serviço descomplicado têm probabilidade de retornar, em comparação com apenas 4% que enfrentam dificuldades. .
Usando o Latenode, as companhias aéreas podem configurar fluxos de trabalho automatizados para iniciar lembretes de check-in 24 horas antes da partida. As notificações são enviadas por e-mail, SMS ou alertas de aplicativo, dependendo das preferências do passageiro. Após a conclusão do check-in, o sistema atribui assentos com base no status de fidelidade, necessidades especiais ou configuração da aeronave, e entrega os cartões de embarque pelo canal escolhido pelo passageiro. Medidas de segurança robustas também ajudam a prevenir check-ins não autorizados e problemas de overbooking.
O suporte ao cliente moderno vai além dos chatbots básicos, utilizando IA avançada para resolver problemas complexos, mantendo um toque pessoal. Um estudo de 2022 da Amelia descobriu que agentes de voz com tecnologia de IA ajudaram uma grande companhia aérea a aumentar a satisfação do cliente em 20% e a reduzir o tempo de atendimento de chamadas em 35%. .
O Latenode permite que as companhias aéreas criem fluxos de trabalho de suporte multicanal que classificam as consultas por urgência e complexidade. Perguntas rotineiras, como atualizações de voos ou políticas de bagagem, são tratadas por chatbots de IA conectados à base de conhecimento da companhia aérea. Questões mais complexas, como reembolsos ou solicitações especiais, são encaminhadas a agentes humanos com informações completas sobre os passageiros à mão. A plataforma também monitora dados de voos, condições climáticas e interrupções operacionais, notificando proativamente os passageiros sobre atrasos ou opções alternativas. A integração com sistemas de CRM garante o registro de todas as interações, reduzindo conversas repetitivas e permitindo um suporte personalizado.
O extravio de bagagem continua sendo uma grande frustração para os viajantes, com 6.9 bagagens extraviadas por 1,000 passageiros e US$ 2.4 bilhões em perdas relatadas em 2018 . No entanto, as companhias aéreas que utilizam sistemas de rastreamento automatizados têm observado melhorias significativas. Por exemplo, Delta Air Lines Implementaram o rastreamento RFID em todas as 344 estações globais, processando mais de 100 milhões de malas anualmente. Em 2023, a taxa de extravio caiu para apenas 0.34%, tornando-se uma das principais companhias aéreas dos EUA em manuseio de bagagem. .
"Inovação não significa encontrar maneiras de usar o gadget mais recente ou objeto brilhante, mas sim trabalhar com nossas equipes operacionais para encontrar soluções escaláveis que resolvam problemas reais em nossa operação para o máximo benefício de clientes e funcionários, mesmo que a tecnologia que usamos, como RFID, já exista há algum tempo." - Gil West, Diretor de Operações da Delta
Com o Latenode, as companhias aéreas podem integrar sistemas RFID, bancos de dados de aeroportos e ferramentas de comunicação para automatizar o rastreamento de bagagens. Em cada ponto de verificação, a leitura das bagagens atualiza os registros de rastreamento e notifica os passageiros sobre o status de suas bagagens. O sistema também analisa dados históricos e as condições atuais para prever possíveis problemas de manuseio incorreto, alertando as equipes de solo para que tomem medidas corretivas.
Gerenciar tripulações de companhias aéreas envolve equilibrar conformidade regulatória, acordos sindicais e interrupções operacionais. O Latenode simplifica a programação de tripulações, conectando sistemas de programação a bancos de dados regulatórios, registros de treinamento e plataformas de comunicação. O sistema atribui automaticamente os membros da tripulação com base em certificações, limites de serviço e requisitos de descanso. Quando as programações são alteradas, os membros da tripulação afetados recebem notificações instantâneas com detalhes atualizados.
A automação reduz a carga de trabalho manual e garante a conformidade com os regulamentos da FAA e as políticas da empresa. Por exemplo, se um conflito de agendamento correr o risco de exceder o limite máximo de horas de serviço, o Latenode sinaliza o problema e sugere alternativas. A plataforma também monitora treinamentos e certificações, agendando atualizações antes que expirem para evitar interrupções.
Relatórios precisos são essenciais na aviação, onde a supervisão regulatória exige dados detalhados sobre desempenho, segurança e outras métricas. Gerar esses relatórios manualmente consome muito tempo e está sujeito a erros, o que pode levar a penalidades. As companhias aéreas devem atender a diversos padrões, incluindo a Resolução 753 da IATA para rastreamento de bagagem e os requisitos do Departamento de Transportes (DOT) para direitos dos passageiros.
O Latenode automatiza os relatórios de conformidade, coletando continuamente dados dos sistemas operacionais. Ele gera relatórios conforme o cronograma, monitorando métricas importantes como pontualidade, manuseio de bagagem e resolução de reclamações de clientes. O sistema também monitora mudanças regulatórias, atualiza os modelos de acordo e alerta as equipes de conformidade sobre anomalias. Painéis em tempo real fornecem aos executivos insights operacionais e financeiros, garantindo uma tomada de decisão informada.
A automação no setor aéreo resulta em economias de custos mensuráveis e maior satisfação do cliente. Com a plataforma sem código da Latenode, essas melhorias são facilmente implementadas por meio de seu construtor de fluxo de trabalho visual e da capacidade de integração com mais de 300 aplicativos, otimizando processos em todos os níveis.
A automação ajuda as companhias aéreas a reduzir as tarefas manuais que atrasam as operações. Por exemplo, a automação de processos financeiros pode reduzir as despesas operacionais em até 90%. , liberando recursos para prioridades mais estratégicas.
Um exemplo notável é Japan Airlines, que lançou o JAL-AI Report, um aplicativo móvel com tecnologia de IA que simplificou a documentação pós-voo. Anteriormente, os comissários de bordo gastavam até 60 minutos por voo registrando incidentes a bordo. Esta ferramenta reduziu esse tempo para apenas 20 minutos, uma redução de 67%. .
Do mesmo modo, American Airlines implementou tecnologia de controle de acesso baseada em IA em Aeroporto Internacional de Dallas / Fort WorthEste sistema analisa dados de voo em tempo real, tráfego aéreo e logística aeroportuária para atribuir portões dinamicamente. O resultado? Os tempos de táxi foram reduzidos em mais de um minuto por voo. , resultando em economia de combustível e melhor desempenho pontual.
O Latenode possibilita melhorias comparáveis ao integrar sistemas como software de programação de tripulação com dados meteorológicos e operações de voo. Por exemplo, ele pode ajustar automaticamente as atribuições da tripulação com base em mudanças nas condições, eliminando a coordenação manual e garantindo a conformidade com os regulamentos da aviação.
A eficiência operacional se traduz diretamente em uma experiência de viagem mais tranquila para os passageiros, promovendo fidelidade e satisfação. Processos simplificados por meio da automação foram associados a um aumento de 37% no número de clientes recorrentes. , demonstrando a forte conexão entre operações eficientes e retenção de passageiros.
Os quiosques de check-in de autoatendimento, por exemplo, reduzem os tempos de check-in em 50% , permitindo que os passageiros naveguem pelos aeroportos com mais rapidez. Singapore Changi Airport, um sistema de manuseio de bagagem controlado por IA reduziu o tempo médio de transferência da aeronave para a esteira de bagagem em 25%, alcançando uma taxa de satisfação dos passageiros de 98% .
A automação do atendimento ao cliente também desempenha um papel significativo. Até 2025, espera-se que os chatbots gerenciem 95% das interações com os clientes. , gerenciando consultas de rotina instantaneamente e, ao mesmo tempo, encaminhando problemas complexos para agentes humanos. Aeroporto de Schiphol adotou uma plataforma de experiência de passageiros baseada em IA para fornecer recomendações personalizadas, enviar atualizações de voos oportunas e orientar os passageiros pelo aeroporto por meio de aplicativos de mensagens .
Com o Latenode, as companhias aéreas podem criar fluxos de trabalho que priorizam os passageiros em todas as etapas da viagem. Por exemplo, um processo automatizado pode monitorar horários de voos, enviar notificações proativas de atraso, remarcar voos de conexão e providenciar transporte terrestre — tudo isso mantendo os passageiros informados por meio de seus canais de comunicação preferidos.
Além das melhorias operacionais, a automação garante a conformidade e a precisão na gestão de dados – elementos críticos na indústria da aviação. Atender aos padrões regulatórios exige precisão, algo que os processos manuais muitas vezes têm dificuldade em oferecer. A automação garante o tratamento consistente dos dados, reduzindo erros e mantendo a conformidade. .
A qualidade dos dados é um desafio significativo para as companhias aéreas, visto que suas informações abrangem diversos sistemas, fusos horários e estruturas regulatórias. De acordo com o Dr. Satya Ramaswamy, Diretor de Tecnologia e Digital da Air India:
Interpretar esses insights de dados exige habilidades raras, que não são facilmente compreendidas por todos. É preciso a ajuda de uma tecnologia muito poderosa, capaz de explorar múltiplas camadas de dados e, então, descobrir as pérolas que podemos usar para melhorar o desempenho operacional e o atendimento ao cliente. A IA ajuda as companhias aéreas a entender a enorme quantidade de dados que recebemos.
O Latenode aborda essas complexidades garantindo um fluxo de dados perfeito entre sistemas interconectados. Fluxos de trabalho automatizados substituem entradas manuais propensas a erros, mantendo dados limpos e estruturados para tomada de decisões e relatórios de conformidade.
Além disso, o monitoramento em tempo real torna-se possível quando os sistemas estão conectados. Por exemplo, no primeiro semestre de 2024, 1.67% dos voos foram cancelados. . Ao integrar sistemas de manutenção, operações de voo e comunicações com passageiros, os fluxos de trabalho do Latenode podem detectar problemas potenciais antecipadamente, coordenando respostas rápidas para minimizar interrupções.
A plataforma também oferece suporte a ferramentas analíticas automatizadas que monitoram grandes volumes de dados operacionais, sinalizando potenciais preocupações regulatórias antes que elas aumentem. . Essa abordagem proativa ajuda as companhias aéreas a evitar penalidades, mantendo altos padrões de segurança e operação.
Os fluxos de trabalho automatizados da Latenode são desenvolvidos para priorizar a segurança, abordando tanto a proteção de dados quanto a confiabilidade do sistema. Com a projeção de que o mercado de segurança cibernética da aviação atinja US$ 6.46 bilhões até 2027, Proteger informações confidenciais e garantir a estabilidade operacional é mais crucial do que nunca. As companhias aéreas, que gerenciam grandes volumes de dados de passageiros e transações financeiras diariamente, devem adotar práticas de segurança robustas ao utilizar plataformas como a Latenode.
As companhias aéreas lidam com informações altamente sensíveis, como dados de passaporte e dados de pagamento, tornando a proteção de dados uma prioridade máxima. EasyJet A violação de dados de 2019-2020, que expôs informações pessoais de quase nove milhões de clientes, destaca os riscos de medidas inadequadas de segurança cibernética. Incidentes como este enfatizam a necessidade de protocolos de segurança rigorosos e avaliações frequentes dos sistemas.
Para proteger os dados dos passageiros ao utilizar fluxos de trabalho automatizados com o Latenode, a criptografia é essencial. A criptografia de dados, tanto em trânsito quanto em repouso, garante que as informações confidenciais permaneçam protegidas durante todo o processo. Para companhias aéreas com requisitos específicos de residência de dados, a hospedagem local pode oferecer uma camada adicional de controle.
A autenticação multifator (MFA) é outra medida de segurança crucial, limitando o acesso a pessoal autorizado. Os recursos de integração do Latenode permitem uma conexão perfeita com sistemas de gerenciamento de identidade empresarial, garantindo que apenas usuários autorizados tenham acesso aos principais fluxos de trabalho. Além disso, a implementação do princípio do privilégio mínimo – concedendo aos usuários acesso estritamente com base em suas funções – minimiza ainda mais a exposição a potenciais ameaças.
A conformidade regulatória é igualmente importante. A adesão a padrões como GDPR, ISO 27001 e PCI DSS garante que as práticas de tratamento de dados atendam aos padrões internacionais. O Latenode simplifica a conformidade com certificações e trilhas de auditoria integradas, permitindo que as companhias aéreas automatizem processos e, ao mesmo tempo, mantenham o alinhamento regulatório. Essas medidas de proteção criam uma base sólida para garantir a confiabilidade do sistema, que será explorada a seguir.
Na aviação, mesmo breves períodos de inatividade do sistema podem resultar em perdas financeiras significativas. Por exemplo, uma hora de interrupção operacional em um grande aeroporto durante os horários de pico pode custar até US$ 1 milhão. . O 2024 CrowdStrike O incidente, que levou a Delta Air Lines a cancelar mais de 1,200 voos e interrompeu quase 2,700 voos em todo o setor, ressalta o quão vital é a confiabilidade do sistema para as operações das companhias aéreas. .
O monitoramento contínuo do sistema desempenha um papel fundamental na prevenção de interrupções. O histórico de execução e as ferramentas de monitoramento do Latenode permitem que as companhias aéreas acompanhem o desempenho do fluxo de trabalho em tempo real, identificando e solucionando rapidamente gargalos ou anomalias antes que se agravem.
O Latenode também oferece suporte aos princípios de segurança Zero Trust, que exigem verificação para cada usuário e dispositivo. Controles de acesso granulares e conexões de API seguras garantem que apenas entidades autenticadas possam interagir com o sistema.
Para manter a confiabilidade, auditorias de segurança regulares e avaliações de vulnerabilidades são indispensáveis. Essas avaliações ajudam a descobrir potenciais fraquezas antes que elas possam ser exploradas. Por exemplo, o incidente com o Sage Copilot AI em janeiro de 2025 demonstrou como o manuseio inadequado de dados e controles de acesso frouxos podem expor informações comerciais confidenciais. Testes e validações rigorosos são essenciais ao implementar fluxos de trabalho de automação com tecnologia de IA para evitar armadilhas semelhantes.
Por fim, ter um plano de resposta a incidentes bem documentado permite que as companhias aéreas atuem rapidamente em caso de violações de segurança ou falhas de sistema. O Latenode oferece suporte à resposta automatizada a incidentes, integrando sistemas de monitoramento com ferramentas de comunicação e protocolos de escalonamento, reduzindo significativamente os tempos de resposta em situações críticas. Essa abordagem proativa garante que as companhias aéreas possam manter a estabilidade operacional mesmo diante de desafios.
Selecionar as ferramentas de automação certas é essencial para criar fluxos de trabalho seguros, eficientes e compatíveis com o Latenode. As ferramentas escolhidas devem estar alinhadas às suas necessidades operacionais, além de oferecer confiabilidade, custo-benefício e fortes recursos de integração.
Ao manter esses critérios em mente, você pode criar uma base para integrações seguras e eficazes com o Latenode.
Os recursos de integração do Latenode o tornam uma plataforma poderosa para otimizar fluxos de trabalho complexos. Seu construtor visual de fluxos de trabalho simplifica o processo de conexão de sistemas de companhias aéreas e ferramentas de terceiros, mesmo para usuários sem conhecimento técnico. Para necessidades avançadas, a plataforma suporta código JavaScript personalizado e módulos NPM, permitindo soluções personalizadas para desafios operacionais específicos.
Além disso, o GPT-4 AI Co-Pilot da Latenode oferece suporte inteligente, ajudando as equipes a resolver rapidamente problemas de integração e melhorar a eficiência do fluxo de trabalho. O módulo de solicitação HTTP garante conectividade universal, facilitando a integração de sistemas especializados, como ferramentas de programação de tripulação ou rastreamento de bagagem.
Na prática, o Latenode pode ajudar a automatizar tarefas como o enriquecimento de dados de suporte ao cliente, extraindo informações de vários sistemas ou sincronizando fluxos de trabalho entre plataformas. Essa flexibilidade permite que as equipes gerenciem integrações complexas sem a necessidade de expertise técnica especializada para cada ajuste. O resultado é uma operação otimizada e eficiente que se adapta às necessidades de negócios em constante evolução.
A indústria aérea encontra-se num ponto de viragem em que automação sem código Oferece um caminho claro para aprimorar a eficiência operacional, aprimorar a experiência dos passageiros e atender às demandas regulatórias. Ao implementar soluções sem código, as companhias aéreas podem implementar projetos rapidamente e reduzir significativamente os custos dos serviços. .
A Latenode desempenha um papel central nessa transformação, integrando mais de 300 aplicativos com recursos baseados em IA, permitindo que as companhias aéreas criem estratégias de automação que abrangem toda a jornada – desde a reserva até o relatório pós-voo. Aplicações reais reforçam esses benefícios. Como Sophia E., especialista em automação, compartilha:
"O Latenode é uma alternativa robusta e econômica às ferramentas de automação de IA comuns. É fácil de usar, mesmo para iniciantes, graças à sua interface simples e intuitiva." .
Modelo de preços do Latenode, baseado no tempo de processamento , proporciona escalabilidade sem a preocupação com o aumento de custos à medida que os fluxos de trabalho se tornam mais complexos. Essa abordagem permite que as companhias aéreas expandam seus esforços de automação de forma acessível e eficiente.
Para quem busca simplicidade técnica, o desenvolvimento assistido por IA do Latenode remove os obstáculos tradicionais. Francisco de Paula S., Desenvolvedor Web em Pesquisa de Mercado, destaca este recurso:
"O nó gerador de código JavaScript da IA é um salva-vidas, se você chegar a um ponto na automação em que uma ferramenta ou nó ainda não foi criado para interagir com o Latenode" .
Além disso, o acesso a mais de 400 modelos de IA em uma única assinatura simplifica as integrações e melhora a funcionalidade .
Exemplos de uso real ilustram ainda mais a eficácia do Latenode. Em setembro de 2024, Hoang T., da Gestão Educacional, elogiou a equipe de suporte ágil da plataforma por auxiliar nos fluxos de trabalho de envio de formulários. Da mesma forma, em dezembro de 2024, Islam B., CEO da Computer Software, observou:
"Os nós de IA podem ser usados sem chaves de API, usando créditos Latenode para chamar os modelos de IA, o que os torna muito fáceis de usar" .
As companhias aéreas se beneficiam com menos erros manuais, tempos de resposta mais rápidos, maior precisão dos dados e medidas de conformidade mais rigorosas. Os recursos avançados de segurança e a rápida implementação da plataforma a tornam especialmente adequada para os rigorosos requisitos do setor aéreo.
Esses avanços abrem caminho para que as companhias aéreas expandam estrategicamente seus esforços de automação. Começando com tarefas de alto impacto e baixa complexidade e aumentando gradualmente a escala, as companhias aéreas podem aproveitar o intuitivo criador de fluxo de trabalho visual e as ferramentas de IA do Latenode para criar sistemas de automação que evoluem junto com suas demandas operacionais e regulatórias.
Plataformas sem código, como Nó latente, estão transformando a maneira como as companhias aéreas gerenciam suas operações, automatizando tarefas rotineiras, conectando diferentes sistemas e permitindo uma implementação mais rápida de soluções. Com essas ferramentas, as companhias aéreas podem otimizar processos como emissão de bilhetes, manuseio de bagagem, suporte ao cliente e relatórios de conformidade — tudo isso sem a necessidade de habilidades avançadas de codificação.
Ao minimizar a dependência das equipes de TI, as plataformas no-code oferecem à equipe não técnica a capacidade de projetar e ajustar fluxos de trabalho de forma independente. Essa flexibilidade incentiva a inovação e a adaptabilidade mais rápida, resultando em maior eficiência, redução de custos operacionais e uma experiência aprimorada para o passageiro – tudo isso sem deixar de atender aos rigorosos requisitos de segurança e conformidade.
A Latenode garante a segurança dos dados dos passageiros, implementando uma série de medidas de proteção. Uma abordagem fundamental é o uso de criptografia de dados, que protege informações confidenciais durante a transmissão e o armazenamento, bloqueando efetivamente o acesso não autorizado. Além disso, a plataforma adere a regulamentações críticas, como a RGPD e Normas ICAO, o que significa que suas práticas de tratamento de dados estão alinhadas com rigorosos protocolos de privacidade e segurança.
A plataforma também integra tecnologias de identidade digital, capacitando os passageiros a assumir o controle de seus dados pessoais. Isso inclui a capacidade de dar consentimento informado e compartilhar apenas os detalhes específicos necessários. Juntas, essas estratégias criam uma estrutura segura e em conformidade para o gerenciamento de dados de passageiros em fluxos de trabalho automatizados.
O Latenode simplifica o processo de integração com sistemas de companhias aéreas, combinando funcionalidades robustas de API com uma interface de arrastar e soltar fácil de usar. Isso permite que as companhias aéreas conectem ferramentas essenciais, como mecanismos de reservas, plataformas de CRM e sistemas de comunicação com clientes, sem a necessidade de amplo conhecimento em programação.
Com o Latenode, as companhias aéreas podem automatizar fluxos de trabalho e permitir a troca de dados fluida em operações críticas, como emissão de bilhetes, check-in, atendimento ao cliente e manuseio de bagagem. Sua infraestrutura segura garante a proteção de dados e atende às regulamentações do setor, permitindo que as companhias aéreas automatizem com segurança, mantendo padrões rigorosos de segurança e confiabilidade.
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