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Como conectar Amazon SNS e Cloud Talk
Crie um novo cenário para conectar Amazon SNS e Cloud Talk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Amazon SNS, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Amazon SNS or Cloud Talk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Amazon SNS or Cloud Talke selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Amazon SNS Node
Selecione os Amazon SNS nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Amazon SNS
Configure o Amazon SNS
Clique no Amazon SNS nó para configurá-lo. Você pode modificar o Amazon SNS URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Cloud Talk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Amazon SNS nó, selecione Cloud Talk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Cloud Talk.
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Amazon SNS
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Cloud Talk
Autenticar Cloud Talk
Agora, clique no Cloud Talk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Cloud Talk configurações. A autenticação permite que você use Cloud Talk através do Latenode.
Configure o Amazon SNS e Cloud Talk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Amazon SNS e Cloud Talk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Cloud Talk
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Acionador no Webhook
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Amazon SNS
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Amazon SNS, Cloud Talk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Amazon SNS e Cloud Talk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Amazon SNS e Cloud Talk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Amazon SNS e Cloud Talk
Amazon SNS + CloudTalk + Slack: Quando um novo tópico é criado no Amazon SNS e uma nova chamada é iniciada no CloudTalk, uma mensagem do Slack é enviada para um canal designado para alertar a equipe sobre esses eventos críticos.
CloudTalk + Amazon SNS + Zendesk: Quando uma nova chamada é iniciada no CloudTalk, um ticket do Zendesk é criado. Em seguida, o Amazon SNS envia uma notificação aos gerentes de suporte sobre a criação do novo ticket para conscientização e ação imediata.
Amazon SNS e Cloud Talk alternativas de integração
Sobre Amazon SNS
Use o Amazon SNS no Latenode para criar sistemas de notificação automatizados. Acione notificações por SMS, e-mail ou push com base em eventos em seus fluxos de trabalho. Centralize alertas em todos os aplicativos e evite perder atualizações críticas. Combine com as ferramentas sem código do Latenode e JavaScript para roteamento e conteúdo personalizados com base em dados em tempo real.
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Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Perguntas frequentes Amazon SNS e Cloud Talk
Como posso conectar minha conta do Amazon SNS ao CloudTalk usando o Latenode?
Para conectar sua conta do Amazon SNS ao CloudTalk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Amazon SNS e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do Amazon SNS e do CloudTalk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso receber resumos de chamadas do CloudTalk via Amazon SNS?
Sim, você pode! O Latenode permite que você acione notificações do Amazon SNS com resumos de chamadas do CloudTalk, permitindo alertas instantâneos e ações de acompanhamento eficientes, aproveitando insights baseados em IA.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Amazon SNS com o CloudTalk?
A integração do Amazon SNS com o CloudTalk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Envie notificações por SMS para chamadas perdidas do CloudTalk.
- Crie tickets de suporte a partir de alertas SMS críticos.
- Notifique automaticamente um canal sobre escalonamentos de chamadas urgentes.
- Registre detalhes das chamadas em um banco de dados por meio de comandos SMS.
- Acione marketing por SMS personalizado com base nos resultados das chamadas.
Como lido com erros quando o Amazon SNS publica mensagens do CloudTalk?
O tratamento de erros do Latenode permite que você configure alertas e tentativas automatizadas, garantindo entrega confiável de mensagens do CloudTalk via Amazon SNS.
Há alguma limitação para a integração do Amazon SNS e do CloudTalk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Falhas na entrega de mensagens no Amazon SNS estão fora do controle direto do Latenode.
- Transformações complexas de dados podem exigir codificação JavaScript para resultados ideais.
- A integração depende da disponibilidade da API do Amazon SNS e do CloudTalk.
