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Como conectar Blue e Bate-papo ao vivo
Crie um novo cenário para conectar Blue e Bate-papo ao vivo
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Blue, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Blue or Bate-papo ao vivo será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Blue or Bate-papo ao vivoe selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Blue Node
Selecione os Blue nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
1
Blue
Configure o Blue
Clique no Blue nó para configurá-lo. Você pode modificar o Blue URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Bate-papo ao vivo Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Blue nó, selecione Bate-papo ao vivo da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Bate-papo ao vivo.
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Blue
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+
2
Bate-papo ao vivo
Autenticar Bate-papo ao vivo
Agora, clique no Bate-papo ao vivo nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Bate-papo ao vivo configurações. A autenticação permite que você use Bate-papo ao vivo através do Latenode.
Configure o Blue e Bate-papo ao vivo Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Blue e Bate-papo ao vivo Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Bate-papo ao vivo
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Acionador no Webhook
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Blue
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Blue, Bate-papo ao vivo, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Blue e Bate-papo ao vivo a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Blue e Bate-papo ao vivo (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Blue e Bate-papo ao vivo
LiveChat + Azul + Slack: Quando um novo chat é iniciado no LiveChat, busque detalhes do usuário no Blue e envie uma notificação do Slack para um canal designado, informando os agentes sobre o usuário de alta prioridade.
LiveChat + Azul + Zendesk: Após a desativação do chat no LiveChat, recupere os detalhes do usuário do Blue e crie um ticket do Zendesk contendo a transcrição do chat e as informações do usuário.
Blue e Bate-papo ao vivo alternativas de integração
Sobre Blue
Use o Blue no Latenode para otimizar a validação de dados. Identifique erros antecipadamente adicionando nós de validação Blue pré-criados a qualquer fluxo de trabalho. Automatize a limpeza e a padronização de dados antes que eles cheguem ao seu banco de dados, evitando inconsistências. Aproveite o editor visual e os recursos de escalonamento do Latenode.
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Sobre Bate-papo ao vivo
Integre o LiveChat ao Latenode para automatizar fluxos de trabalho de suporte. Encaminhe chats com base em palavras-chave, marque conversas ou acione respostas automatizadas. Conecte os dados do LiveChat a outros aplicativos (CRM, bancos de dados) para obter insights unificados. Simplifique roteamentos complexos e garanta que os agentes tenham contexto – tudo visualmente e sem código.
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Perguntas frequentes Blue e Bate-papo ao vivo
Como posso conectar minha conta Blue ao LiveChat usando o Latenode?
Para conectar sua conta Blue ao LiveChat no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Azul e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Blue e LiveChat fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso atualizar o Blue automaticamente com base nas conversas do LiveChat?
Sim, você pode! O Latenode permite atualizações do Blue em tempo real com base em gatilhos do LiveChat, garantindo a consistência dos dados. Utilize etapas sem código ou JavaScript para transformação avançada de dados.
Que tipos de tarefas posso realizar integrando o Blue com o LiveChat?
A integração do Blue com o LiveChat permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie novos leads Blue a partir de conversas qualificadas do LiveChat.
- Atualize os detalhes de contato do Blue com base nas interações de suporte do LiveChat.
- Envie mensagens Blue personalizadas após a resolução do suporte do LiveChat.
- Registre as transcrições do LiveChat no Blue para fins de conformidade.
- Acione fluxos de trabalho do Trigger Blue com base em pesquisas de satisfação do cliente no LiveChat.
Quão segura é a autenticação Blue na plataforma Latenode?
A Latenode utiliza protocolos de segurança padrão do setor para autenticação Blue. As credenciais são criptografadas e armazenadas com segurança, protegendo seus dados durante os processos de integração.
Há alguma limitação na integração do Blue e do LiveChat no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir conhecimento de JavaScript.
- Os limites de taxa impostos pelas APIs Blue e LiveChat podem afetar a execução do fluxo de trabalho.
- Campos azuis personalizados podem precisar de mapeamento manual durante a configuração da integração.
