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Como conectar Canny e Cloud Talk
Crie um novo cenário para conectar Canny e Cloud Talk
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Canny, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Canny or Cloud Talk será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Canny or Cloud Talke selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Canny Node
Selecione os Canny nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
+
1
Canny
Configure o Canny
Clique no Canny nó para configurá-lo. Você pode modificar o Canny URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Cloud Talk Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Canny nó, selecione Cloud Talk da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Cloud Talk.
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Canny
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Cloud Talk
Autenticar Cloud Talk
Agora, clique no Cloud Talk nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Cloud Talk configurações. A autenticação permite que você use Cloud Talk através do Latenode.
Configure o Canny e Cloud Talk Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Canny e Cloud Talk Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Cloud Talk
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Acionador no Webhook
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2
Canny
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Canny, Cloud Talk, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Canny e Cloud Talk a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Canny e Cloud Talk (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Canny e Cloud Talk
Canny + Slack + CloudTalk: Quando um novo voto é emitido em uma solicitação de recurso do Canny, uma mensagem é enviada para um canal designado do Slack. Isso notifica a equipe de suporte, que pode então usar o CloudTalk para informar proativamente os usuários sobre o progresso do recurso quando eles ligarem.
CloudTalk + Canny + Zendesk: Quando uma nova chamada chega ao CloudTalk, o sistema registra a chamada como uma atividade no CloudTalk e cria uma publicação no Canny para rastrear as solicitações de recursos mencionadas durante a chamada. Quando a solicitação de recurso é resolvida no Canny, o ticket do Zendesk correspondente é atualizado com um comentário.
Canny e Cloud Talk alternativas de integração
Sobre Canny
Integre o Canny ao Latenode para automatizar o gerenciamento de feedback. Capture sugestões de usuários e relatórios de bugs diretamente e encaminhe-os para as equipes certas. Use IA para categorizar entradas, atualizar rastreadores de tarefas e notificar os usuários sobre o progresso, automatizando o ciclo de feedback e melhorando a capacidade de resposta.
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Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Canny e Cloud Talk
Como posso conectar minha conta Canny ao CloudTalk usando o Latenode?
Para conectar sua conta Canny ao CloudTalk no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione Canny e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas Canny e CloudTalk fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso atualizar automaticamente o CloudTalk quando chegar um novo feedback do Canny?
Sim, você pode! O editor visual e os blocos de IA do Latenode facilitam a criação de fluxos de trabalho que sincronizam novos feedbacks do Canny com o CloudTalk, mantendo sua equipe de suporte informada instantaneamente para respostas mais rápidas e eficazes.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o Canny com o CloudTalk?
A integração do Canny com o CloudTalk permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Crie tarefas de chamada do CloudTalk quando uma nova solicitação de recurso for publicada no Canny.
- Envie atualizações do Canny Post aos agentes do CloudTalk para obter suporte proativo ao cliente.
- Registre automaticamente os resultados das chamadas do CloudTalk como comentários no Canny.
- Acione mensagens SMS do CloudTalk com base nas alterações no status de feedback do Canny.
- Atualize as postagens do Canny com resumos de chamadas do CloudTalk por meio de análise com tecnologia de IA.
Posso filtrar o feedback do Canny antes de acionar ações no CloudTalk?
Sim, o Latenode permite que você filtre o feedback do Canny usando palavras-chave, tags ou segmentos de usuários, garantindo que apenas informações relevantes acionem ações no CloudTalk, evitando alertas desnecessários.
Há alguma limitação na integração do Canny e do CloudTalk no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- A sincronização em tempo real depende da disponibilidade da API e dos limites de taxa.
- Transformações complexas de dados podem exigir codificação JavaScript.
- A migração de dados históricos entre os dois aplicativos não é suportada diretamente.
