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Como conectar Cloud Talk e Chat
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Chat
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Chat será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Chate selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Chat Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Chat da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Chat.
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Cloud Talk
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Chat
Autenticar Chat
Agora, clique no Chat nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Chat configurações. A autenticação permite que você use Chat através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Chat Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Chat Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Chat
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Acionador no Webhook
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Cloud Talk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Chat, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Chat a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Chat (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Chat
CloudTalk + Planilhas Google + Chatwork: Quando uma nova chamada é registrada no CloudTalk, os detalhes são adicionados a uma Planilha Google. Um resumo da chamada é então enviado para uma sala de bate-papo designada.
Chatwork + CloudTalk + Zendesk: Quando uma nova mensagem chega ao Chatwork, o fluxo verifica se há palavras-chave que indiquem um problema de suporte. Se encontrado, um ticket do Zendesk é criado e uma chamada do CloudTalk é iniciada para resolver o problema diretamente.
Cloud Talk e Chat alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Chat
Use o Chatwork com o Latenode para automatizar notificações e tarefas da equipe. Envie mensagens com base em gatilhos do seu CRM, banco de dados ou outros aplicativos. O construtor visual do Latenode simplifica a criação de fluxos de trabalho complexos. Reduza as atualizações manuais, mantenha sua equipe informada e melhore os tempos de resposta integrando o Chatwork a processos automatizados.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Chat
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao Chatwork usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao Chatwork no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas CloudTalk e Chatwork fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso postar automaticamente chamadas perdidas do CloudTalk no Chatwork?
Sim, você pode! O Latenode permite que gatilhos em tempo real publiquem chamadas perdidas do CloudTalk diretamente em salas de Chatwork específicas, garantindo acompanhamento imediato e melhor coordenação da equipe.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o Chatwork?
A integração do CloudTalk com o Chatwork permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Envie notificações do Chatwork para novas mensagens de voz do CloudTalk.
- Crie tarefas do Chatwork a partir de resumos de chamadas do CloudTalk.
- Após as alterações de status do agente CloudTalk para o Chatwork.
- Registre chamadas concluídas do CloudTalk em um grupo do Chatwork.
- Compartilhe comentários de clientes do CloudTalk em uma sala de bate-papo dedicada.
Quão seguros meus dados do CloudTalk ficam ao usar integrações do Latenode?
O Latenode emprega protocolos de criptografia e segurança padrão do setor para garantir que seus dados do CloudTalk estejam protegidos durante todos os processos de integração.
Há alguma limitação na integração do CloudTalk e do Chatwork no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Anexos de arquivo do CloudTalk não são transferíveis diretamente para o Chatwork.
- Os recursos complexos de relatórios do CloudTalk não são totalmente espelhados no Chatwork.
- A análise de dados de chamadas em tempo real no Chatwork requer implementação personalizada de JavaScript.
