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Como conectar Cloud Talk e Code
Crie um novo cenário para conectar Cloud Talk e Code
No espaço de trabalho, clique no botão “Criar novo cenário”.
Adicione o primeiro passo
Adicione o primeiro nó – um gatilho que iniciará o cenário quando receber o evento necessário. Os gatilhos podem ser agendados, chamados por um Cloud Talk, acionado por outro cenário ou executado manualmente (para fins de teste). Na maioria dos casos, Cloud Talk or Code será seu primeiro passo. Para fazer isso, clique em "Escolha um aplicativo", encontre Cloud Talk or Codee selecione o gatilho apropriado para iniciar o cenário.
Adicionar o Cloud Talk Node
Selecione os Cloud Talk nó do painel de seleção de aplicativos à direita.
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Cloud Talk
Configure o Cloud Talk
Clique no Cloud Talk nó para configurá-lo. Você pode modificar o Cloud Talk URL e escolha entre as versões DEV e PROD. Você também pode copiá-lo para uso em automações futuras.
Adicionar o Code Node
Em seguida, clique no ícone de mais (+) no Cloud Talk nó, selecione Code da lista de aplicativos disponíveis e escolha a ação necessária na lista de nós dentro Code.
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Cloud Talk
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Code
Autenticar Code
Agora, clique no Code nó e selecione a opção de conexão. Pode ser uma conexão OAuth2 ou uma chave de API, que você pode obter em seu Code configurações. A autenticação permite que você use Code através do Latenode.
Configure o Cloud Talk e Code Nodes
Em seguida, configure os nós preenchendo os parâmetros necessários de acordo com sua lógica. Os campos marcados com um asterisco vermelho (*) são obrigatórios.
Configure o Cloud Talk e Code Integração
Use vários nós Latenode para transformar dados e aprimorar sua integração:
- Ramificação: Crie várias ramificações dentro do cenário para lidar com lógica complexa.
- Mesclando: Combine diferentes ramos de nós em um, passando dados por ele.
- Nós Plug n Play: Use nós que não exijam credenciais de conta.
- Pergunte à IA: use a opção com tecnologia GPT para adicionar recursos de IA a qualquer nó.
- Espera: defina tempos de espera, seja para intervalos ou até datas específicas.
- Subcenários (nódulos): crie subcenários encapsulados em um único nó.
- Iteração: processe matrizes de dados quando necessário.
- Código: escreva um código personalizado ou peça ao nosso assistente de IA para fazer isso por você.
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JavaScript
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IA Antrópico Claude 3
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Code
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Acionador no Webhook
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Cloud Talk
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Iterador
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Resposta do webhook
Salvar e ativar o cenário
Depois de configurar Cloud Talk, Code, e quaisquer nós adicionais, não se esqueça de salvar o cenário e clicar em "Deploy". A ativação do cenário garante que ele será executado automaticamente sempre que o nó de gatilho receber entrada ou uma condição for atendida. Por padrão, todos os cenários recém-criados são desativados.
Teste o cenário
Execute o cenário clicando em “Executar uma vez” e disparando um evento para verificar se o Cloud Talk e Code a integração funciona conforme o esperado. Dependendo da sua configuração, os dados devem fluir entre Cloud Talk e Code (ou vice-versa). Solucione facilmente o cenário revisando o histórico de execução para identificar e corrigir quaisquer problemas.
As formas mais poderosas de se conectar Cloud Talk e Code
CloudTalk + Código + Planilhas Google: Quando uma nova chamada é recebida no CloudTalk, seus detalhes são passados para um bloco de código para processamento (por exemplo, formatação ou enriquecimento de dados). Os dados processados são então salvos em uma planilha do Planilhas Google para geração de relatórios e análise.
CloudTalk + Código + Slack: Quando ocorre uma nova chamada no CloudTalk, a transcrição da chamada é analisada por um bloco de código para identificar problemas urgentes do cliente. Se um problema for detectado, o agente responsável será notificado via Slack com os detalhes e um link para a transcrição.
Cloud Talk e Code alternativas de integração
Sobre Cloud Talk
Automatize os dados de chamadas e SMS do CloudTalk no Latenode. Acione fluxos de trabalho em novas chamadas, mensagens ou alterações de status de agentes. Atualize CRMs, envie alertas ou gere relatórios automaticamente. Use o editor visual e as ferramentas de transformação de dados do Latenode para personalizar as automações do call center sem codificação complexa e dimensione seus fluxos de trabalho com eficiência.
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Sobre Code
Precisa de lógica personalizada em seus fluxos de trabalho do Latenode? O Code permite adicionar snippets de JavaScript e módulos NPM diretamente aos seus fluxos de automação. Transforme dados, lide com cálculos complexos e conecte-se a APIs não suportadas. O Latenode facilita o gerenciamento de código, além de etapas sem código, garantindo escalabilidade e manutenibilidade.
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Veja como o Latenode funciona
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Perguntas frequentes Cloud Talk e Code
Como posso conectar minha conta CloudTalk ao Code usando o Latenode?
Para conectar sua conta CloudTalk ao Code no Latenode, siga estas etapas:
- Entre na sua conta Latenode.
- Navegue até a seção de integrações.
- Selecione CloudTalk e clique em "Conectar".
- Autentique suas contas do CloudTalk e do Code fornecendo as permissões necessárias.
- Uma vez conectado, você pode criar fluxos de trabalho usando ambos os aplicativos.
Posso atualizar automaticamente o Code com novos dados de chamadas do CloudTalk?
Sim, você pode! O Latenode permite que você crie fluxos de trabalho personalizados para atualizar o código com dados do CloudTalk sem interrupções, garantindo informações consistentes em todos os seus sistemas e economizando tempo valioso.
Que tipos de tarefas posso executar integrando o CloudTalk com o Code?
A integração do CloudTalk com o Code permite que você execute várias tarefas, incluindo:
- Registrando automaticamente os detalhes das chamadas do CloudTalk no banco de dados do Code.
- O código de acionamento é criado com base em resultados específicos de chamadas do CloudTalk.
- Envio de atualizações por SMS via CloudTalk quando a implantação do Code for concluída.
- Criação de novos tickets de código a partir de chamadas perdidas do CloudTalk.
- Atualizando projetos de código com base no feedback dos clientes do CloudTalk.
Que tipo de suporte a Latenode oferece para integrações do CloudTalk?
O Latenode fornece documentação abrangente e suporte à comunidade, além de níveis de suporte dedicados para ajudar na construção de integrações complexas.
Há alguma limitação na integração do CloudTalk e do Code no Latenode?
Embora a integração seja poderosa, há certas limitações que você deve conhecer:
- Transformações complexas de dados podem exigir codificação JavaScript.
- O número de chamadas de API é limitado pelos seus planos CloudTalk e Code.
- As atualizações em tempo real dependem do intervalo de pesquisa de cada serviço.
